L'hôtel est sublime, magnifiquement restauré et très bien entretenu. Cependant, il semble être géré par des stagiaires peu expérimentés, avec un manque flagrant de sens de l'accueil et de service client. Nous avons rencontré un retard inacceptable au restaurant gastronomique, où nous avons même trouvé du plastique dans nos deux assiettes ( photos disponibles ). Lorsque nous avons demandé la possibilité d'un late check-out à 14h00, pendant que nous déjeunions au restaurant de l'hôtel, on nous a demandé de payer 50% du tarif de la chambre. Au bar, l'absence de personnel était telle qu'il fallait se servir soi-même. Nous avons tenté d'engager un dialogue constructif, mais le directeur des ventes a suggéré que nous recherchions des avantages gratuits et nous a invités à quitter l'hôtel. Ce fut une véritable déception.
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