哈爾濱中央大街璞硯飯店的評論

住宿方回覆: ❤【大堂提供免費加“薪”礦泉水】您好！ 感謝您選擇入住璞硯酒店，並與大家分享您的住店體驗！ 特別感謝您對璞硯品牌的認可。 我們通過真誠服務、精心設計和創新計劃，為賓客提供超越期待的住宿體驗。小璞真誠期待您的再次光臨，定會為您提供一如既往的星級服務， 祝您生活愉快！---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ✿【大堂吧養生紅茶】厚愛無需多言，您的一個點評足以讓小璞怦然心動，感謝您愛小璞，小璞會一路陪伴您~~---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ✿【大堂吧養生紅茶】親愛的賓客：您好，感謝您入住璞硯酒店，能得到您的厚愛，讓小璞感到無比幸福開心，小璞深知唯有以堅持不懈的努力，方能做的更好，同時酒店有提供免費的夜宵，以及酒店的人性化的設施設備和貼心的服務，讓每一位客人在入住過程中感受到舒適，温暖。記得要常回來看看小璞哦，期待您的下次入住，祝您生活愉快，工作順利---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間分享如此詳盡、用心的入住點評！您對酒店 “絕佳的地理位置”、“親切熱情的前台同事”以及“寬敞舒適的客房” 的認可和讚美，我們全體團隊成員都備受鼓舞，欣喜不已！您的肯定，特別是對前台同事服務細節的表揚，我們已經第一時間在團隊內部分享，這是對我們工作最大的激勵。看到您評論我們深感愧疚關於您反映的早餐問題，我代表酒店向您致以最誠摯的歉意。讓客人在入住期間有任何不便是我們最不希望看到的。對於您在早餐時段遇到的食物冷掉且未及時補充的問題，我們在此向您鄭重道歉。這完全暴露了我們在早餐高峯期服務跟進上的失職。我們已立即召開餐飲部會議，重申並加強了‘少量多次’的補充原則和保温標準，並對相關團隊進行了再培訓，重點強調主動服務意識和靈活應對能力，絕不允許出現“空盤等待收餐”的情況我們深知道歉無法改變您已然的體驗，但希望您能給我們一個彌補的機會。誠摯邀請您再次光臨，讓我們能為您提供一次完美的入住體驗。如您方便，可隨時致電[電話]與我們聯繫。再次感謝您的鞭策，與推薦！”我們期待在美麗的松花江畔，再次恭候您的光臨，祝您一切順意！---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ❤【松花江畔一步之遙】終於等到您，還好沒放棄，看着這暖心的評價，我覺得我們努力和認真都值得了，歲月靜好，我心安然。衹有體驗過了才會懂得，延續一如既往的住宿環境和更完善的服務，是我們能為您做到的。喜歡我們記得回來看看哦！祝您生活愉快！---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ❤【松花江畔一步之遙】終於等到您，還好沒放棄，看着這暖心的評價，我覺得我們努力和認真都值得了，歲月靜好，我心安然。衹有體驗過了才會懂得，延續一如既往的住宿環境和更完善的服務，是我們能為您做到的。喜歡我們記得回來看看哦！祝您生活愉快！---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ❤【東瀾免費停車場】尊敬的賓客您好！非常感謝您與我們分享您的入住感受與好評。您對我們服務的肯定是我們最大的追求。全體員工將繼續秉承“自然、親切、關愛、優雅”的服務理念，期待您的再次光臨。祝您生活愉快！---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ♛【24小時酣暢健身房】親愛的賓客，璞硯酒店旨在為旅途的旅人提供便捷、舒心的服務。璞硯酒店是以“尊重備至”、“真誠質樸”“温良謙恭”為價值觀的人文酒店。本店全部使用的是100%棉級床上用品，為您的提供舒心、安全的睡眠環境。酒店早餐還是具有哈爾濱本地特色的美食，讓您足不出户就可以品嚐當地特色。歡迎您的再次到來~---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ❤【大堂提供免費加“薪”礦泉水】您就像明媚的陽光，輕柔的照在心上，這世界鳥語花香因為您綠意盎然，小璞期待您再次光臨,並期待您給小璞五星好評哦~~~~---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ✿【24小時衣物免費送洗】感謝您入住璞硯酒店！酒店全體員工力圖給客人創造輕鬆、舒適、温馨的氛圍，讓出門在外的您如在家般温馨。您的肯定對小璞很重要，小璞希望能給您帶來更多的滿意和驚喜。祝您生活愉快！---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ❤【網紅鐵路橋拍照出片】有緣千里來相會，感謝親愛的您對小璞服務的肯定，小璞會更加努力噠~---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ❤【大堂提供免費加“薪”礦泉水】願時光能緩，願故人不散，有您陪伴小璞不再孤單，小璞等待與您的每次相遇~---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ✿【大堂吧養生紅茶】感謝您四年前就選擇入住哈爾濱璞硯酒店，並且此次再次下榻，還抽出寶貴時間分享如此詳細的入住體驗，您的反饋對我們而言無比珍貴，是我們不斷進步的強大動力。關於您提到酒店位置，我們深感自豪，能毗鄰中央大街、緊靠松花江畔，為賓客帶來出行便利與絕佳的觀景體驗，這是我們一直珍視的天然優勢，也很高興您認可這一點。對於酒店維護方面讓您感到有瑕疵，我們深表歉意。房門較重，本意是增強隔音與安全性能，卻給您帶來了不便，我們會盡快研究調整方案，讓房門開關更輕鬆。牆紙嚴重變形問題，我們已經安排專業維修人員全面排查，後續會加強日常巡檢，確保此類問題不再出現。早餐品質未達您預期，我們十分愧疚。酒店管理層已與餐飲團隊深入溝通，重新規劃菜單，嚴格把控食材採購與烹飪流程，力求為您和其他賓客呈上豐富多樣、美味可口的早餐。客房服務不到位，沒放置地巾，這是我們的疏忽。我們已對客房服務人員進行全面培訓與嚴格考核，強化服務細節意識，保證今後為每一位賓客提供周到細緻的服務。關於床單上的小蟲子，我們立即對房間進行了全面消殺與清潔，並加強酒店整體衞生管理，增加清潔頻次與消毒力度，杜絕此類情況再次發生，讓您住得安心、舒心。電視機調試問題給您帶來困擾，實在不好意思。工作人員告知的處理方式雖能解決問題，但未提前主動告知您，這是我們服務的不周全。我們會對員工進行服務流程優化培訓，確保在遇到問題時，第一時間為您提供清晰、有效的解決方案。您指出房價與體驗不匹配、性價比低的問題，我們虛心接受。酒店一直在努力提升品質與服務，但顯然此次未能讓您滿意。我們會重新審視定價策略，在保證服務質量的前提下，為賓客提供更具性價比的入住體驗。再次為給您帶來的不佳體驗深表歉意，我們真誠希望您能再給哈爾濱璞硯酒店一次機會，讓我們用實際行動彌補此次的不足。期待您再次光臨，見證我們的改變與進步。---總經理：李鳴鳴

住宿方回覆: ♛【天鵝城堡】親愛的賓客：您好，非常感謝您對小璞的喜愛，很榮幸為您提供最優質熱情的服務，您的滿意與認可是小璞一直努力的目標，衷心的期待您下次入住，祝您生活愉快，工作順利，事事順心。---總經理：李鳴鳴