東急名古屋大飯店的評論

住宿方回覆: 親愛的貴賓，您好。感謝您抽空分享寶貴的入住體驗。得知您對地理位置、清潔程度、寬敞空間與舒適度都感到滿意，我們感到非常欣慰。雖然酒店不是新建，但我們會持續維持清潔與舒適，讓每位旅客都能放鬆入住。 也很高興您喜歡周邊的宵夜選擇與步行至捷運的便利。若下次有特定需求（床型、加床、安靜房等），歡迎提前告知，我們將盡力安排。期待您再次蒞臨。祝旅途愉快。

住宿方回覆: 非常感謝您抽空分享寶貴的入住體驗。 很高興聽到您對房間的高樓層景觀、無遮擋視野以及翻新後設施的滿意。 關於房型大小，雖稱房間不大但功能完善，我們會將您的建議反饋給相關團隊，持續優化空間利用。 關於行政酒廊，確實位於一樓大堂，面積較小且無窗，但很高興您對酒水與小食的供應感到滿意。 如您下次來到本店，若希望獲得更大空間或更安靜的房源，請隨時告知前台，我們將盡力為您安排更合適的選項。 期待再次為您服務，祝您旅途愉快。

住宿方回覆: 感謝您抽空分享如此詳細的入住體驗。 地鐵站到酒店約10分鐘，您對周邊葯粧、便利店與商圈的便利性給予肯定，我們也感到很欣慰。 酒店雖有歷史感，但設施保養良好，我們會繼續用心提升客人的舒適度。 若下次再來，歡迎隨時向前台諮詢，我們很樂意為您提供更便捷的出行建議和周邊美食、購物的推薦，幫助您省時省心。 期待再次為您服務，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 非常感謝您抽空分享寶貴的入住體驗。對於您提到的交通便利之處，我們很高興聽到機場大巴直達給您帶來便利。 您提到的設施雖有些年頭但維護得當，出入也算方便，至於到地鐵的步行時間，大致在5-8分鐘，感謝您的理解與肯定。我們也會持續關注設施的維護與更新，努力提升入住的舒適度。 歡迎您下次再來，我們將竭誠為您提供更完善的出行訊息與服務。

住宿方回覆: 感謝您撥冗分享寶貴意見，聽到您對我們的保養、重新裝修以及距離地鐵站的便利感到滿意，我們也非常高興。 房間能放下兩個行李箱的空間，是我們為客人規劃的實用設計。 關於自助洗衣房的部分，酒店目前沒有自助洗衣設施。不過您若有洗衣需求，前台可協助安排飯店洗衣/乾洗服務，或提供就近的自助洗衣資訊，讓您更方便。 此外，您喜歡我們的游泳池與健身室，也讓我們倍感欣慰。期待您下次再來。

住宿方回覆: 親愛的貴賓，感謝您撥冗分享此次入住的寶貴意見。 對於您提到的前台溝通與入住流程問題，以及總統套房的清潔與維護不達預期，我們深感抱歉。前台人員的英語溝通與說明確實影響入住體驗，我們已立即加強培訓與流程優化，確保未來能提供更高效且清晰的說明。 關於房間的問題與清潔狀況，門面髒汙、燒水壺未清潔、垃圾分類未整理、毛巾出現異常等情形，這些都不符合我們的標準。我們已通知客房部與清潔部，立即進行嚴格清潔與檢查，並更新日常檢查清單，避免類似情況再發生。 另外，行李寄存與停車服務的友善態度讓您有好評，我們也會將您的讚許轉達相關同事，感謝您的肯定。 若未來再給我們機會入住，我們樂意提供適當的補償方案，例如房型升級或餐飲優惠等，請在下次預訂時告知我們的客務人員以便提前安排。 再次感謝您的寶貴意見，我們會以此為契機持續改進，期待不久的將來能為您提供更完善的體驗。

住宿方回覆: 感謝您撥冗分享寶貴的住宿心得。對於房間燈光昏暗、兩盞燈故障，以及讓您覺得性價比不高的體驗，我們深感抱歉。 我們已將此事反映給維修與前台團隊，將立即安排檢查與維修，並檢視房型照明與設備狀況，確保類似問題能儘速解決。 若您下次入住遇到燈光問題，歡迎第一時間告知前台，我們可以協助換房或提供臨時照明，讓您的住宿更舒適。 酒店位於商業區，早晚工作人潮多，步行至購物區約十分鐘，地點與交通便利性是我們的優點之一。 我們也會再加強員工培訓，提升服務的貼心與效率。 感謝您的寶貴意見，希望未來有機會再為您服務，讓您在住宿體驗上更為滿意。

住宿方回覆: 非常感謝您在繁忙的假期仍選擇入住並分享寶貴的評價。 聽到您對我們的服務專業、細緻以及停車的便利感到滿意，我們感到很欣慰。 房間的升級和按摩椅能為您帶來舒適的體驗，我們也很高興。 早餐豐富，鰻魚飯備受您的喜愛，廚師團隊的用心得到了認可，我們很開心。 期待您再次光臨。

住宿方回覆: 感謝您選擇入住並抽時間分享這次的體驗。您往日的滿意與此次感受差距，確實讓人遺憾，我們對給您帶來的不便表示誠摯的歉意。 關於您提到的整層有氣味和房間空調不製冷的問題，我們已立即將反饋傳達給相關部門，並着手進行調查與整改。包括對氣味源頭的清潔與通風，以及對空調系統的檢查與調試，必要時將進行維修或調整房態，力求儘快提升舒適度。 關於舒適度的總體印象和價格上漲，我們理解這會影響體驗。我們會將您的意見反饋至管理層，努力在未來提供性價比更高、溝通更清晰的價格方案。 如果您計劃再次來名古屋，我們願意在預訂時優先考慮您的偏好，您也可在備註中註明需要更安靜、製冷更充分的房型。到店後請直接聯繫前台，我們將盡力為您安排，併為您提供機場大巴與周邊便利訊息的幫助。 再次感謝您的寶貴意見，期待未來有機會為您帶來更滿意的體驗。

住宿方回覆: 非常感謝您選擇本酒店並分享寶貴的意見。很高興聽到三人房比您預期的更舒適、並且更寬敞。 對於淋浴水壓慢、出水量細的問題，我們深表歉意。我們會將此情況轉達工程與客房團隊，儘快排查並優化水路與水壓的穩定性。 如您下次入住時方便，請提前告知房號，我們可以協助安排更高水壓的房型，或現場技術人員處理。 再次感謝您的反饋與肯定，您的意見對我們改進非常重要。期待不久的將來再次歡迎您光臨。

住宿方回覆: 非常感謝您選擇入住並分享寶貴的意見。 很高興得知您對房間的性價比、落地機場公交的直達便利、步行就能到達的商圈（如三越）以及鄰近的24小時葯粧店都感到滿意。 我們會繼續努力，致力於為您提供舒適且性價比更高的住宿體驗。 若下次再來，歡迎隨時與前台聯繫，我們將竭誠為您安排。 祝您生活愉快，期待您再次光臨。

住宿方回覆: 非常感謝您抽出寶貴時間分享這次的入住體驗。聽到您朋友的推薦，以及您對我們維護和服務的肯定，我們感到非常高興。雖然酒店年齡較久，但我們一直以用心維護並進行必要的升級改造，2018年的裝修也使環境煥然一新，給賓客帶來舒適的感受。 您提到的大堂人員在您需要時主動協助、以及出門時門口的小哥和大堂經理的微笑問候，我們將與團隊共同分享這份認可，作為繼續提升的動力。 期待您和朋友未來再來光臨。若有特殊需求，歡迎提前告知，我們將竭力為您提供更貼心的服務。祝您安好！

住宿方回覆: 感謝您撥冗分享寶貴的入住心得。很高興得知您對我們的服務周到、房間寬敞，以及12:00退房時間感到滿意。關於停車，您提到的每晚1200日元費用確實相當方便，我們也很高興能為您的行程添便利。若下次需要延長退房或需要協助停車，歡迎隨時告知，我們將竭誠為您安排。祝您旅途順利，期待再次歡迎您入住。