杭州的熱門 5 星級飯店

多次來杭州，第一次入住貴酒店，提前一天預訂以後，就有酒店服務人員打電話詢問幾點到店，有什麼要求，人還沒到就感到一股暖流。到店後就有工作人員問候並幫助拿行李，前台服務生鄭文康笑臉相迎，熱情大方，為我們辦理了入住手續，並對我們的要求一一解決，非常滿意。房間雖然小點，但是非常乾淨整潔舒適。酒店地理位置優越，交通購物都方便，大約步行十分鐘就到西湖音樂噴泉廣場和銀泰百貨。居住雖然短暫，但是感受到了杭州人真情！。

因為是老顧客每次都會預訂這家酒店，房間設施沒得説，環境好，洗手間乾濕分離，🚽和🛀都是分開的，互不幹擾，每次都會免費升級房型，前台小李服務非常周到，臨走還送了水和小禮物🎁👍👍👍

位置：離地鐵站不近，約10分鐘，若要提行李箱的不太好走，而且附近有地盤，平時出門也可以，走10分鐘有銀泰百貨，但不好逛，還有國大廣場，不要抱太大逛街希望，再走15分鐘，有武林夜市，這個好逛 房間：面積也可以，我訂的是和式房間，有一褟褟米小客廳，很喜歡，還有歡迎果盤，冰箱裏歡迎飲料免費一次，再添就要加錢 衞生：房間清潔衞生，各項用品齊全，每天打帚 設施： 早歺非常普通，送下午茶一份，但就衹是早歺剩下的一樣，健身房在裝修，不能用，有洗衣房，¥10一次 服務：前台不太熱情，我有快遞給別人拿走，他們也不太樂意協助，衹是説不是酒店的我們不管

6年前，第一次到杭州旅遊，就住的望湖賓館，記得以前名字好像叫蝶來望賓館。此賓館最大的優點就是距離西湖衹有一條馬路的距離。今年寒假，帶孩子來杭州遊玩，首先就想到住在望湖賓館，這次訂的望湖景觀大床房，因賓館年代有點久，房間確實不大，衞生間小，站不進兩個人，特地看了看，附近的酒店在春節期間都是大幅度漲價，這個酒店就是在除夕到初二在原價的基礎上衹上調了200元左右，確實還是很良心。最後説説酒店的服務，一入住，客房的管家就來問需要什麼幫忙，還主動送上水果盤，初一一大早，也主動送來水果盤，很暖心，特別提一下管家金亞軍、成石蘭兩位大姐，服務非常好。雖然酒店設施陳舊了點，但服務還是很貼心。總體來説，還是對酒店很滿意。

這家酒店服務太好了，手動五星好評！今天出門不小心掉進了水池，大衣牛仔褲鞋子全部泡濕，打車回酒店時大衣都還在滴水。要特別感謝服務員金六寅，立即幫我把大衣、牛仔褲拿去烘乾，運動鞋不能烘乾，就一點一點用吹風機幫我吹乾。大概才過2個多小時，就把烘乾好的衣服和吹乾的鞋送回房間。效率之高，之用心貼心，既佩服又感動！金六寅女士笑容温暖，做事細緻周到，不厭其煩跑了好多次，讓寒冷冬雨中的旅客倍感親切温暖，這樣的酒店，這樣的酒店人，真的太貼心了！下次一定還來住！

希望離西湖近些，看了好評選了心隅，又擔心2016年裝修怕酒店老舊，但事實證明選擇是正確的，選了設計師風格，裝修雖早但並不過時，依然有特色所在，耐用耐看。下午茶和早餐、小食果然不負盛名，非常合心意。周圍安靜，在房間喝着小茶也是愜意的。酒店服務一流，無可厚非。不足的是空調是中央空調，不能隨心調控，冷暖交替時節滿足不了不同需求；另外這個床墊太軟了，對本人有所不適。除此之外，很滿意👍

第一次入住這個西湖邊的老牌五星級酒店，讓我們有了家之家的感受！從下車到入住，禮賓小哥，前台小姑娘都很熱情！尤其是禮賓的小劉，早上為了設計了旅遊線路，推薦杭州必打卡的景點以及中午吃飯的餐廳，酒店司機張師傅也很熱情！很棒的一次入住體驗！期待下次入住

第二次入住杭州君悦，地段真的沒話説，幾步就到西湖，方便極了。當中出現了小插曲，父母因為年紀大了沒有搞清楚，接待的小姐姐也沒問明白，他們就自己去了一樓的餐廳吃早餐，但我的券衹包含了嘉賓軒的早餐，溝通後很順利的幫我免掉了兩位長者額外的早餐費👍離開酒店後，CARDINE小姐姐還幫我找到了遺留在房間的鑰匙並寄回給我，感謝！下次去杭州還是會選擇君悦噠！PS 嘉賓軒露台的景色太讚了

差評差評差評！簡直是坑！ 1. 露台大床房間門打開，是一條窄窄的，高高的樓梯，如果是長者住非常的不放便！ 2. 空調是不能打開的！這麼熱的天，空調打不開，一問前台，説整棟樓是中央空調，衹能統一開關，但是沒到開空調的温度，全季五百一晚尚且有空調，兩千一晚的酒店竟然連空調也無法滿足！ 3. 房間內設施又壞又舊，燈下一個巨大蜘蛛網，陽台門不能鎖，夜燈打不開，衞生間的淋浴頭出水非常小！ 4. 贈送的遊輪前台衹説有8.30，也不告訴我們還有9.30可以選擇，我們連知曉哪些時間段有遊輪都不行？ 5.隔音效果等於0，半夜十一點，仍舊歌舞昇平，雞飛狗跳，在房間內如鯁在喉，如芒刺背，如坐鍼氈，無法入睡！ 6. 最值得吐槽的就是宣傳的酒店專屬湖景橋，説是衹對遊客開放，裝模作樣在鐵門處弄了個刷卡機器，實則另一側鐵門根本沒關，什麼人都可以進，弄的那個橋上人滿為患！那請問為什麼還要花大價錢來住這個又小又舊又沒空調還要爬樓的地方？ 綜上，千萬別住！差評！

這次入住，既有糟糕的體驗，也有不錯的體驗，我就把兩方面都説一下。糟糕的一面，問題出在服務。入住時遇到的房間問題令我十分失望：酒店給的房間面盆嚴重堵塞，一開始不想麻煩換房間，就請工程部的師傅來疏通。結果師傅疏通了很長時間，也沒有弄好，衹好要求換房間。換的房間是486，這大概是酒店最差的房間，房間本身沒有多大問題，但窗外非常糟糕，看上去是一個工地，亂七八糟並且噪音嚴重，據説還靠着機房，根本不敢開窗。衹好要求另換房間，結果房間還是下水道堵塞。無奈再次要求換房。換到第四個房間時，才算是正常的的房間。這一番折騰，前後將近兩個小時。一個插曲：我好不容易安頓好之後，外出的時候，經過486房間時，聽到前台敲房門，説XXX先生，給您換房間了。我猜前台又把該房間給了別的客人，客人也不喜歡那個房間。不敢相信，五星級酒店的行政房間，窗外會是那個樣子（見附圖），和那麼巨大的噪音，哪裡有一點點1千多塊房費的樣子。 服務的另一個問題在於早餐。因為酒店入住的客人多，餐廳十分擁擠。服務生也不是給每個人找位帶位，很多客人是自己找座位，導致餐廳略顯混亂。連續兩天都遇到過，客人還沒有吃完飯，去取餐的時候，服務員就開始收拾餐桌，然後別的客人就搶着坐下，給雙方都帶來不好的體驗。其實這樣的問題很好解決，就是嚴格執行服務員領位，這在今天，也是絕大多數酒店的標準做法，難以置信，這樣簡單的事情，香格里拉居然無法做到。 同樣是服務，禮賓部和豪華閣的員工就非常好，很熱情並且隨時準備幫忙，給人的印象極佳。 酒店的亮點有三處： 最大的亮點是位置，我覺得酒店的位置在杭州應該是最好的了：離景區非常近，周邊也非常便利。出門過馬路，左轉就是西泠橋，右轉就是蘇堤。別的西湖名勝如白堤，孤山，岳廟，平湖秋月，麴院風荷，都在步行的範圍之內。就是去郭莊，楊公堤和茅家埠，甚至花港觀魚，浴鵠灣，也衹是十幾分鐘的車程。附近有多路公交車，杭飯碼頭就在馬路對面，交通十分方便。不過，因為位置好，附近遊客多，白天非常吵鬧，也有些亂。這也算是核心景區的通病了吧，魚與熊掌不可兼得。 另一個亮點是衞生。酒店比較老舊，房間裏走廊上，處處都是歲月的痕跡，跟新的酒店相比，房間的設施也不完備。這也可以理解，畢竟是十多年前的裝修了。但是酒店的維護很好，衞生相當贊，到處都乾乾淨淨的，特別是房間的空氣非常好，沒有一點點異味。我對房間的氣味很敏感，稍微有點都感覺得到，像香格里拉這樣，一點異味都沒有的，很少遇到。這一點滿分好評。 前面説早餐的秩序有些亂，但是酒店的早餐很棒，品種多，味道好，符合香格里拉的品質。 總體而言，酒店既有可圈可點之處，也有令人失望的方面。今後還會入住，希望下次入住的時候，上面提到的問題會得到改進，給人留下完美的印象吧。