Lucia Hoi
2025 年 6 月 26 日
首先,房間的舒適度和整潔度無可挑剔,設施新穎完備,景觀也令人心曠神怡,完全符合甚至超出了我對這個價位酒店的期待。床品尤其舒適,讓我一夜好眠。
但最讓我印象深刻、必須大力點讚的,是Clark前台的服務,特別是他處理我延遲退房請求的貼心配合。
由於行程安排上的一些小變動,我需要在原定退房時間後多停留兩個小時。抱着試試看的心態向Clark提出延遲退房的請求,內心其實有點忐忑,擔心會被拒絕或需要額外付款高昂費用。
沒想到,在瞭解我的情況後,Clark 非常爽快且專業地表示理解。他立刻查看了房態,並在權限範圍內,以最有效率的方式為我爭取到了延遲退房!整個過程流暢、順利,完全沒有遇到任何刁難或不情願,反而充滿了為我解決問題的誠意。
這個看似簡單的配合,對我來説意義重大!它讓我避免了帶着行李無處可去的尷尬,也讓我能更從容地整理行裝、處理後續的行程安排。這種設身處地為客人着想、靈活提供解決方案的服務態度,正是“賓至如歸”的最佳體現!
前台團隊的Clark專業、高效與温暖,絕對是這次住宿體驗中的最大亮點之一。他不僅解決了我的實際需求,更讓我感受到木守西溪酒店對客人無微不至的關懷。這種主動服務、樂於助人的精神,值得最高的讚揚!
總而言之,這是一次近乎完美的入住體驗。酒店優質的硬件設施是基礎,但前台團隊卓越的服務才是真正讓酒店脱穎而出的關鍵!我毫不猶豫地給予五星好評,並且會極力推薦給親朋好友。下次有機會,必定再次選擇入住!感謝你們,特別是那位協助我的前台同仁,讓我的旅程如此順利圓滿!