杭州白金漢爵大飯店（西湖區宋城店）

房間陳設非常好，但是服務態度極差！一千多一晚的酒店服務人員沒一個好説話的，要麼有氣無力要麼就是拽的跟****似的。遺失東西讓跑腿去區，客房部説東西在前台，前台説東西在禮賓部，禮賓部又説東西在前台，踢皮球呢？跑腿也是出來上班的，你打工人何苦為難打工人呢？還是説在這種好酒店上班就認為自己高人一等了？？態度暫且不説，我丟了東西打電話給賓館，攜程登記的電話剛接通就掛斷，打了好幾次都是剛接通就掛斷，後來換了高德登記的電話才打通，讓客服部派人找遺失的物品，找了個把小時連個消息都沒有，還要我去打電話催促才派人去看了一下。 希望能引起重視吧，客房和酒店的環境非常好，就是服務態度太差，講話要麼有氣無力要麼拽的要死，我是來消費的，不是來受氣的。扯皮推諉為難跑腿。

豪華的設施，親民的價格，是白金漢爵給我的最深刻印象。房間很寬敞明亮，住着很舒服。出行也很方便，距離宋城和西湖都很近，走路過去就可以，周邊環境很好的。服務也很好，上了火車收到酒店客服的電話，馬虎的我把手機充電器落在酒店了，確認給我寄回家，非常感謝，一定要好評，並強烈推薦，來杭州就住這兒吧！

這家酒店裝飾造型把我的下巴驚掉了😂😂😂 你如果住過澳門豪華酒店的就不用我介紹了，那是一樣的豪華！你如果沒住過豪華酒店又不想花太多銀子，可以來這裏體驗一下，其他五星級酒店一晚的價錢可以在這裏住4-7晚，非常值得！這家酒店不單單是房間裝修極其奢侈，就連服務也是五星級的，而且還配備了人工智能入住系統。前台美女小夥個個和藹可親，那位叫周小佳（不知名字有沒有記錯）給我印象深刻，她服務不但熱情周到，還能為想佔一點小便宜的住客着想，不動聲色地滿足了住客不花錢住更高端房間😜 他們酒店的24時餐廳更是又一大驚喜！可對我這個夜貓子的嗜好了😂😂😂 我真心為他們點贊👍👍👍🌹🌹🌹

房間特別漂亮，衞生特別好，出行方便，吃飯方便，下次來杭州還會選擇這家酒店 衞生：特別棒 環境：高端大氣上檔次😎 服務：餐廳服務員阿姨都特別熱心 設施設備設施都比較先進

環境：地段位置都還半錯，隔兩個紅綠燈就是銀泰 服務：這麼大個酒店，搞得富麗堂皇，大堂那麼大前台辦入卻在安排三四個人，服務人員還帶頭插隊真的無語死，不知道怎麼培訓，一個態度都差得要死 設施：23年才開，整個樓道甲醛味還是很濃，沒注意看訂的房間是無窗，被安排在B1，媽呀！～竟是地下車庫那一層，悶都悶死了，整個房間味道嗆得很，走近房間就不停的咳嗽，要住一晚白血病都要得出來，果斷＋錢升級了樓上帶窗户的，真的不知道怎麼想的把房間設定在地下室😓😓😓，還有酒店大堂的電梯的非常多，真的搞不靈清。

酒店交通很便利，距離靈隱寺、宋城景區都很近。停車也很方便，地上地下停車場很多位置，好像3小時免費～房間性價比很高，特別感謝前台朱豐娟，服務態度很好～