定的豪華雙床房,因為11點就到了房間還沒清好前台免費給我們升級了親子房,前台A服務態度很好。但是到了晚上玩完回來,沒有廁所紙巾去找了另外一個前台B,被前台B態度搞得心情很差,前台B擺着一副很不耐煩的態度對待,本身酒店廁所沒有放置紙巾就是酒店管理的疏忽,我們作為客户主動反應問題給你們酒店人員,反饋我們的確實酒店人員的不耐煩和質疑,請問這是什麼處理問題的方式方法?又或是什麼態度? 整個房間衹有兩瓶礦泉水,親子房可入住三人,兩瓶説不上牌子的礦泉水用完,我們去找前台B説可不可以再要兩瓶水燒水喝,前台B大概複述意思為“一瓶水三塊錢,每個人都像這樣子用完再拿那還得了?”作為消費者我實在是不明白,我都花了大幾百住你們酒店,還交了300定金,會差三塊錢買礦泉水嗎?如果貴公司是在不提供這種服務,再怎麼説應該禮貌告知客户吧?真的是無語至極,酒店晚上還有小蟑螂往床上爬,慕“大酒店”之名前來有福之州體驗閩鄉,卻遭受這種對待消費者的方式,實在是失望至極。希望貴酒店可以好好管理人員,確定好規章制度,在客人入住之前就麻煩告知清楚該房型配置設施,另外的隱形消費也請告知清楚。福州是一個好城市,希望貴酒店不要讓一些瑣碎之事而影響、損壞遊客對福州的整體影響