薄荷民宿（廣州高鐵南站順德碧桂園店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好，感謝您選擇入住薄荷民宿並對我們的認可。薄荷民宿是寵物友好酒店，避免引起不必要的誤會，寵物在公共區域活動需要主人看管好，佩戴好牽引繩，寵物是不允許上床的，感謝客人們的理解。關於您點評提到年久失修的問題，民宿正逐步翻新整改中，避免影響到到店的客人，需要一步步分開來進行。很抱歉給您的體驗打了折扣，我們也會加快速度做好全店的整改升級工作。再次感謝您的反饋和對我們的認可，期待您的再次到來，相信您下次過來會有更好的體驗，順祝您生活愉快。

住宿方回覆: 您好，首先感謝你選擇入住薄荷民宿，並對我們環境的認可。相信您也是因為喜歡我們的入住環境才會住了4天並且還邀請了朋友來預訂入住房間，再次感謝您對我們的支持！關於您提到的問題：1.您入住期間並沒有詢問及説過需要洗衣服務，經核查，不存在拒絕您使用洗衣服務的問題！薄荷民宿是有提供免費洗衣服務的，有任何問題您也可以隨時聯繫我們，民宿全體員工一定竭誠為您服務！對於您説“虐待動物的事件”給了我們差評這件事情，不好意思，我們實在沒辦法接受這個惡意的中傷！1.民宿生活的兩衹貓原本是被遺棄的流浪貓，在路邊奄奄一息，我們投入了不少的金錢和心思才救活了它們！請放心，如今它們都很健康，薄荷民宿所有人都十分愛護它們。2.由於它們流浪過，不太和陌生人親近，同時也避免發生客人或者貓貓受傷的問題，有客人在的時候我們是不會放出來的！客人沒到店的時候都有在我們的陪同看管下進行室外活動。3.對貓有一定了解的都清楚，大部分貓並不適合放養，隨意散養導致它們跑丟了或者發生任何意外，才是最不負責任的行為！4.它們居住在每天都有專人打理的玻璃貓房裡，並不是什麼“小玻璃容器”！5.關於説小貓很臭，它們剛洗了澡不久，我們貓房也是安排了一天進行2次清潔，在店期間您並沒有提出過，也沒有其他客人有提出異味的問題。我們是非常注意貓房清潔的，避免對到店客人造成不好的影響，今後也會更注意這方面的問題！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好，感謝您入住薄荷民宿並給予我們點評，很抱歉沒有給您帶來完美的入住體驗。1.關於您反映被褥有煙味的問題，所有房間的布草均為一客一換，若您在入住期間遇到此問題及時聯繫我們，可給您更換床品或房間。2.我們沒有貓咖的，避免發生客人或者貓貓的受傷問題，有客人在店的時候，貓貓是不放出來的。3.我們除了泳池，還有例如燒烤爐，飛鏢機，遊戲手柄，桌遊，麻將桌等設施的，部分設施項目也有放在一樓公共區域，民宿門口對面也有一個可供小童玩樂的小公園。4.關於您提到的一樓有客人喧嘩的問題，在您聯繫告知我們的時候，工作人員已經第一時間處理並解決了這個問題。後面也有詢問您，有任何問題可以隨時聯繫我們，民宿全體員工一定竭誠為您服務。5.我們這裏的交通是屬於比較便利的，有小區內的免費穿梭巴士，100米內還有一個交通中心。因為民宿是在順德碧桂園裡麪，是需要停車費的，物業直接收取，平台也有寫明不是免費停車的，停車費一小時1元，一天封頂6元的。感謝您的理解與支持，您的每一次反饋都是我們提升的機會。期待您下次的到來，相信您下次過來會有更好的體驗，順祝您生活愉快。

住宿方回覆: 非常感謝您的五星好評！謝謝您對薄荷民宿的喜愛以及對我們服務的認可。祝您工作順利，生活愉快！期待下次再與您相見。

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好，我们的豪华双床房是有常规和复式两种的，平台图片介绍都有把房间发出来的，您也能看到的，可能您一开始直接默认全部都是常规的，造成误会了。碰巧因为您当天过来登记入住的时候，常规双床都已有客人入住了，只剩下复式的双床了，所以做不了调配。给您带来不好的体验说声抱歉，如客人有指定房型的需要可提前致电预留。关于您说蟑螂的问题，由于在广东地区，我们会定期请专业的除四害公司进行店内的消杀工作。如您入住期间遇到此问题，可联系我们，我们将及时给您处理并解决好问题。最后祝您生活愉快。