蓬塔卡納親子旅遊

5 Stars! We had an incredible stay at Eden Roc Cap Cana during the Festive Period. We traveled with our three children (ages 13-16) and another family with children the same age. From the moment we arrived at Eden Roc we knew we were in for a special treat! The level of service, primarily from our two concierge leads, Alberto and Junior, was top notch. From a simple question, to needing things for the room, to arranging transportation, to helping us manage our itinerary, they did everything! The beach and restaurant staff were outstanding! Not only very attentive, but fun to talk to and get to know. They took care of us everyday! The 2025 New Years Eve Party, Allegria, was AMAZING! We danced until after 1:00AM. What a fun experience for our families! HIGHLY recommend! We will definitely be back for another 5 Star and Memorable Experience!

!!! FINGER WEG BESONDERS FÜR TOURISTEN AUS EUROPA !!! Ich muss ehrlich sagen, dass ich sehr enttäuscht bin vom Hotel und der Umgebung hier. So hätten wir uns unseren Urlaub nicht vorgestellt. Aber zuerst zu den positiven Punkten: Positiv war: - Sauberkeit der Zimmer 7/10 - Hilfsbereitschaft des Personals 9/10 - Sauberkeit Pool 8/10 - Qualität und Angebot des Essens 7/10 Negativ war: Strand und Meer 1/10 Ein Grund warum Menschen dieser Welt die dominikanische Republik bereisen sind bestimmt die traumhaften Strände. Leider war dem überhaupt nicht so. Die vom Hotel zur Verfügung gestellten Strände waren komplett zugemüllt, voll mit Seegras und im Wasser konnte man kaum schwimmen vor lauter Seegras. Nebst dem, dass dies total ekelhaft war, sehe ich als Rettungsschwimmer auch eine Gefahr in solchem Gewässer überhaupt zu baden da die Bewegungsfreiheit stark eingeschränkt ist. Als wir das Management des Hotels darauf aufmerksam machten, sagten sie uns dass es Ihnen leid tut aber sie nichts dagegen tun können. Ich finde das eine Lüge da das Arbeitspersonal den Strand reinigen hätte können. Für uns war der Strand, sowie das Meer völlig unzumutbar. Personal und Management 3/10 Sehr freundlich, aber keiner spricht auch nur 1 Wort Deutsch. Bei einem 5 Sterne Standard ist eine Dienstleistung, die man in Anspruch nehmen darf. Ich empfand das Personal leider auch durchgehend schlecht gelaunt, bis auf einige wenige. Trotz zahlreicher versuche mit dem Management über die Missstände zu sprechen, wurden wir immer dreist abgewimmelt und darauf verwiesen zu warten. So verbrachte ich schlussendlich 4 Stunden meines Urlaubs in der Hotellobby. Die Beschwerden wurden belächelt aber nichts passierte. Eine weitere Respektlosigkeit dieses Hotels. Aktivitäten vom Hotel aus 2/10 Massentourismusattraktionen auf völlig veralteten, Sicherheitsriskanten, maximal umweltunfreundlichen und überteuerten Touren. So kann man das Angebot rund ums Hotel beschreiben. Leider bietet das Hotel von sich aus nur Tourenan die doppelt so teuer sind wie im Internet zu finden, über die Qualität möchte ich wirklich nichts mehr sagen, ausser unterste Schublade. Es gibt keine Möglichkeiten zu tauchen, Kitesurfen, Wakeboarden oder anderer Extremsportarten. Das Undercover Kinderhotel Leider wird man auch beim Hotel verarscht. Das Hotel teilt sich nämlich das Grundstück mit Nickelodeon. Dies führt dazu, dass es sehr viele Kinder hat und sehr viele Kinderattraktionen. Ich habe nichts gegen Kinder aber als Geschäftsmann möchte man einfach seine Ruhe in den Ferien geniessen und nicht permanent irgendwelchen Clowns, Kinderlieder, Hüpfburgen, Urin in den Pools und dem Geschrei ausgesetzt sein. Mittouristen im Hotel Ein weiterer Punkt war dass ich das Gefühl hatte der einzige Europäer zu sein. Alle sprachen Spanisch. Aus Europa schien tatsächlich gar niemand zu kommen. Wir waren auch die einzigen hellhäutigen. Ich habe da absolut nicht dagegen aber etwas komisch war das schon. Fazit L

派對方面令人驚歎,但就優質的食物,飲料或清潔度而言,這只是還可以。服務也不是5星級。

Would not give this resort a 5 star. Having been to many resorts in various countries and leaning towards Royalton resorts when possible I would rate this resort as average. We also frequently go back a 2nd or 3rd time if we like a resort and would not go back to this one. There were some good points; nicely laid out, clean rooms, safe, nice pool but with a 5 star rating there are some expectations that come with it. The staff at the buffet restaurant was definitely more pleasant and helpful than the a la carts ( we tried all of them). The food at the buffet had great selection and I would say was better than the a la carts. That being said the floor in the buffet is made of a material that is very slick no matter the footwear so be prepared to shuffle so that you do not fall. I witnessed rude staff at the a la carts and saw guests leave without eating simply because they were ignored or not served in over an hour. The main pool is nice although it was disappointing to see that the staff left the dirty glasses and drinks from the day before laying around the pool till well past noon the following days as they are not very quick to get the pool prepared for the next day. I like my music but the main pool music in the mooring is excessively loud to the point you could hardly hear the person standing beside you. In the afternoon bring on the louder music but this was not pleasant. I requested the sound to be dropped a bit but was ignored. The pool bar serves good drinks, but again the front half of the bar has broken off at some point before we ever arrived and remains as a big blemish when sitting at the pool bar. Additionally the pool sign which I assume broke somehow during the middle of my stay lay on its side against a palm tree by the lounge chairs until my departure as opposed to being repaired or atleast removed until ready to be re-installed. If you are hoping for a nice cappuccino or coffee before 7 am you will disappointed as nothing is open before then. The insomnia coffee bar serves nice coffee and sweets but contrary to the name your insomnia better happen between 7 am and 10 pm as it will be closed other than between those hours. The pool grill (Munchies) serves decent food and is quick. The servers around the pool are also quick to get you a drink during the day. If you are going for beach sports the surf is frequently rough and I did not see the onsite surf shop open at all during our stay so water sports is out of the question. Booking restaurants thru the on site app is quick and easy however that does not mean that after you have booked, they decide not to open that restaurant that evening but fail to send you notification that it is closed so guests again are left disappointed. Communication is lacking from the top down as one evening the buffet was closed much to everyone's surprise and the al la carts would not accommodate those without reservation. There are some nice gazebos with small attached private pools f

The hotel was amazing everything was perfect. The food service and the stuff were amazing too. The rooms are huge and have everything. The pools are great . The beach is amazing. The entertainment was very fun and amazing stuff . They manage to move people. The gym instructors are amazing too. Amaurx Diomedes Bryan Christina This guys are the best entertainment stuff you will ever meet.

我爲家庭和友好的氣氛感到驚喜。我們的第一頓晚餐我們受到了非常友好的埃斯奎爾先生的歡迎。他接受我們的命令,向我們推薦一些我們可能喜歡的食物和飲料,甚至幫助我找到了一個很好的地方向我未來的妻子求婚。埃斯奎爾先生的日常工作、工作、善良和熱情是我和我未婚夫所期待的,無論何時我們吃到美味的飯菜、飲料和甜點,當然他的同事也一樣樂於助人。我們覺得我們在哪裏和家人一起吃飯。我的未婚夫馬利和我一定會回來再次住在這裏,在邦塔卡納福朋特。感謝您和阿羅哈使我們的第一年聖誕節和新年在一起更加特別。PS,John也是一個出色的服務器,總是讓人笑得也😊Aloha,RayWilliamsHonoluluHawaii🤙🏾🌴

這裏的工作人員太棒了。每個人都非常友好，而且樂於助人。門房奧馬爾為我哥哥準備的生日驚喜大大超出了我們的預料。不僅我哥得到了他的生日蛋糕，而且在最後一分鐘他又給了我們所有人另外一個蛋糕。他非常細心，而且很善良。他幫我們預定了晚餐，當我們到達餐廳時時，他還對我們報以微笑。奧馬爾讓我們感受到自己一直在被歡迎着。蛋糕真的很好吃。我必須要說奧馬爾做得很棒哦。皮卡丘和他的娛樂團隊也乾的非常不錯，他們應我哥之約，給了我嫂子一個求婚驚喜。他們把整個活動弄得好像是度假村自己提供的一種遊戲。後來我哥哥把所有的小道具都送給了我。他們做得很好。我嫂子事先一點兒都不知道。這是一個太美的求婚啦。皮卡丘很樂於助人，也很友好。他也幹得很出色。羅伯特，那個海灘上的廚師，他簡直太棒了。他讓我的旅行更加物有所值。他給我做了這個美味的炸奶酪芒果。這就是我要強調的了。他超級體貼，人也很好。當我的其他家人也過來后，他給我們都做了帶三個球的芒果，這是特別為我們做的哦。羅伯特簡直太棒了。為了確保我得到最好的關照，他做到了極致。而且他也很有幽默感。他做飯很好吃，做的漢堡簡直美味到恰到好處。我不得不說羅伯特真是太棒啦。

Staff are very nice and attentive - the best! overall grounds are beautiful, rooms are very clean and well kept and the beach and pools are very nice. Will definitely return with my family again. We are already planning for next year, June / July 2025