我們預訂了希爾頓度假村,因爲它排名很高,但不符合我們的期望。首先,我將向辛勤工作的員工提供充分的信貸,他們用有限的資源非常努力,並盡最大努力使客戶感到舒適。入口會議/問候、接待區、餐廳、泳池區和家政服務人員應得到全額信貸。由於管理層的決定,我不得不將住宿評爲5人中的2人。我們在逗留期間發現了以下問題,如下所示:1)我們知道大自然產生海洋,並且無法控制海浪在海灘週邊聚集。然而,沒有每天早上運行拖拉機的過程或維護,每天從沙子裏收集大海****和垃圾。你可以在卡里比安找到其他酒店(我最近去聖盧西亞旅行)酒店在清晨爲顧客提供海灘區域。這應該是希爾頓(一個世界知名品牌)。海灘標準是我們最大的失望。2)菜單上沒有各種各樣的食物。有些餐館由於季節原因關閉了。我們實際上對菜單感到厭倦,因爲菜單上的食物是一樣的,而且我認爲很貴。我們看到其他顧客點菜從外部帶走餐館,這非常令人驚訝,也許他們也有同樣的感覺。我們也探索了這個選擇,發現外部可以提供更多的種類,食品的價格遠遠低於您的酒店所提供的。我們實際上在外部訂購了披薩和小吃,並提供了送貨服務,結果證明這是一個很好的交易。3)我們有三個人(2個成人和1個嬰兒),我們只提供了3瓶非常小的水,讓我們一天的時間。然後我們要求購買6大瓶水,我們收取的費用約爲11BBD,相當於大約4.73,所以我們總共花了28.38英鎊買水!!!水是生活的必需品,我們收取了一筆愚蠢的費用,而不是忘記我們在晚餐時購買的瓶子。聽起來很尷尬,但我們應該從 Lidl 或 Tesco 購買一包水瓶,而英國的樂購公司將花費不到10英鎊,並在我們的托運行李中購買。4)電梯出了問題。總共有4部電梯,只有2部似乎正常工作。等電梯需要很長時間。如果你每天需要幾次電梯,那麼這個小東西會變得令人沮喪。5)房間冰箱門沒有關上,因爲墊圈似乎磨損了。 6)房間沒有燒水壺。我們需要燒一些熱水。這是酒店房間裏的基本設備。 7)沒有微波爐加熱食物。如果酒店無法提供在每個房間都安裝微波爐,那麼在您爲顧客提供自助服務的房間安裝微波爐的成本可能會很高
滿意
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