我和我五歲的女兒坐了12個小時車後在9/16上登記入住。房間過時了,但隨便什麼。第二天早上醒來左臂上被臭蟲咬着,枕頭下還有一隻活蟲。前台來了,告訴我它看起來像,問我想做什麼:退款還是新房間。我說我還有兩天很忙,一個乾淨的房間是一個很好的開端。他們給了我一間牀單髒的新房間,我只希望它們是胸毛,我要求他們更換牀單,而我帶女兒去姐妹們游泳和看我的家人。我無法克服臭蟲的寒氣,於是我去酒店檢查牀單,實際上,退房去別的地方。當我走進去時,前台助理攔住了我,告訴我通用汽車凱文正在整理我的房間。我以爲‘那有幫助’,我檢查了牀單,牀單被罩都換了,我去前台要求澄清,住了三晚或者一晚都賠償了。她打電話給通用汽車公司,說“三個晚上你就能拿到足夠的積分了”。很好。她和我到我的房間一起檢查牀墊,以覈實新房間裏沒有發現臭蟲的明顯證據。我們很好。我留下來看着我已經吃到了腫脹、紅腫、悶熱的咬傷,已經掙了三個晚上了。我欣賞前台助理和通用汽車處理這種情況的方式。第一天之後的員工粗魯無禮,不體貼,總感覺你打斷了他們。我請前台助理凱文給我女兒的牛奶冰箱,他笑着說我要求的是一些離譜的東西。前一天,通用汽車告訴我他們可以提供。我善良耐心,告訴他們請他們看看能做什麼。他們絕對沒有再考慮一下。如果情況不同,就不會有這麼糟的。6月份住了四晚,遇到工作人員態度和標準不合格,再次入住,因爲是漢普頓,我們經常使用如果這周沒有表現好的話,我本應該會再呆在這裏,但我再也不會呆在這裏了。我已經打電話和通用汽車的凱文談過話,他確信自己會提出問題,他們會出現的。第二天,1000點而不是90,000點出現了。我丈夫打電話過來,被一個非常粗魯的助理經理給跑了。多次電話交換。一個電話確認酒店還有臭蟲。現在我們被告知,我們一晚將收到3萬分的牀蟲,這應該很好,因爲另外兩個晚上沒有牀蟲。我坐在這裏看着咬傷部位,兩週後仍然粉紅色,癒合,感謝我五歲大的孩子沒有成功,希望沒有其他人的孩子。
滿意
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