盧爾德皇家中心飯店(Royal Center Hotel Lourdes)

Pra resumir, me trataram diferente, não deixaram eu receber visita mesmo pagando a taxa do hotel, não me passaram senha do Wi-Fi mesmo pedindo várias vezes, até desisti. Pedi comida em outro restaurante pelo iFood, eles esqueceram de mandar talher, pedi os talheres, eles não quiseram me dar ou ao menos alugar, tive que comer com a mão. Coberta do entregaram no dia seguinte, recebi um colega meu lá, e eles barraram na entrada. Enfim, me senti muito mal como pessoa! Me senti mal tratada mesmo, por puro suco do preconceito, sei lá se acharam que eu tinha cara de pobre ou o que aconteceu. Mas tudo bem! Nunca mais vou me hospedar nesse hotel, e quem eu puder aconselhar não ir eu aconselharei. Pessimos funcionários e pessimos seres humanos!

Hotel necessita urgente de reforma. Não vale o preço cobrado. Instalações muito antigas, necessitando de reforma. Sinal de Internet muito instável, quarto pequeno, banheiro cheirando a esgoto, chuveiro muito bom. Carpete do corredor cheirando a mofo. Piscina fechada e não achei a academia para utilizar. Café sempre a mesma coisa, pouca variedade. Atendimento pela equipe do hotel foi bom. Destaco aspectos positivos e negativos, mas esperava mais do hotel.

O hotel possui uma ótima localização e é bem limpo. O quarto estava cheiroso e com roupa de cama limpinha.

A recepção é péssima, com poucos atendentes, que demoram demais pra fazer o checkin, além de não ser climatizada e fazer os hospedes passarem um calor infernal enquanto esperam a fila quilométrica para poderem ir para o quarto … Além de tudo você chega e mandam sentar num sofá ao invés se pegar uma senha , várias pessoas chegando ao mesmo tempo e tendo que se organizar em fila, para não perder a vez … O quarto é pequeno , porém confortável e o chuveiro do banheiro não é muito bom, porém da pra tomar banho ! O café da manhã compensou a estadia , pois é bem gostoso e variado, e o local é climatizado e confortável !

O hotel é muito bem localizado. Achei o atendimento de alguns dos funcionários um pouco frio. Não entendi a cobrança de taxas na hora do check-in, mas estava em cima da hora para um compromisso e, foi justamente nessa hora, que achei o funcionário pouco disposto a explicar as taxas. No mais o hotel é muito bom, o café da manhã bem caprichado e a maioria dos funcionários é cortês e atenciosa. O estacionamento é cobrado à parte. Recomendo o hotel e ficaria/ficarei lá novamente em outras oportunidades.

O atendimento na recepção é péssimo com atendentes mal educados, tive que comprovar para um deles que fiz a reserva em quarto com cama de casal pela Trip, porque ele insistia que a reserva era com 2 camas de solteiro e que teria que pagar mais para me hospedar em quarto com cama de casal, mas depois dessa discussão concordou comigo e confirmou a reserva. O quarto é ruim, pequeno e com cheiro de mofo, tem barulho de trânsito que incomoda muito por causa da localização e um ar condicionado antigo funcionando em condições precárias.

Completa falta de privacidade. 3 Funcionários em cima do telhado espionando os quartos dos hóspedes.

Eu cheguei no hotel por volta de 18:30, após uma longa viagem de carro e ao dar entrada no hotel o sistema estava fora do ar e fui informada que deveria aguardar até 20:00 horas até que o sistema fosse reestabelecido; eles não tinham outra maneira de verificar a minha reserva para liberar o quarto. Fui estacionar o meu carro no que eles chamam de garagem; na verdade o estacionamento é um porão minúsculo, abandonado igual a um filme de terror, imundo, um depósito cheio de coisas velhas (camas, cadeiras, colchões...) e cheio de materiais de obra espalhados (sacos de cimento, areia...). Um horror. Ao parar o meu carro fui abordada por um atendente que pediu que eu deixasse a chave do meu carro na parte externa do automóvel, no parabrisa. Nunca tinha visto isso. É claro que não deixei. Aquilo não pode ser chamado de estacionamento de jeito nenhum. E ainda a um custo de 37,80 por esse luxo. Gostei do café da manhã.

Qualidade do serviço excelente. Atendimento excepcional. Quarto limpinho nos dois dias de estadia.