康鉑飯店（北京南站麗澤金融區店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，哇，看到您這滿是喜愛與誇讚的點評，我們彷彿沐浴在春日暖陽之中，內心無比温暖！感謝您對酒店前台服務效率、早餐、機器人送餐、隔音效果、床品以及小方巾配備等各個細節的高度讚賞。能在這麼多點上滿足您的需求，給您帶來治癒又愜意的體驗，是我們莫大的榮幸。我們會繼續保持這份對細節的執着和對服務的熱忱，不斷提升，衹為每次您光臨都能收穫滿滿的愉悦。期待您再次開啟在我們酒店的愜意時光，我們隨時歡迎您回家！

住宿方回覆: Bonjour，您好！非常感謝您對我們員工和服務的認可，很高興您在我們酒店度過一段愉快的時光！我們也會再接再厲，期待您的再次光臨~Мы очень благодарны за Вашу высокую оценку нашего еркую оценку нашего еркую оценку нашего ер Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы будем стремитьсятподдерЕваиь стремитьсятподдер нетерпением ждем Вашего возвращения.

住宿方回覆: 寶子！看到你對我們員工的大力誇讚，我們心裏像被陽光照得暖烘烘的！咱小哥哥小姐姐還有三層打掃客房的大哥，聽到肯定樂開了花。大家一直都盼着能給每位客人超貼心的服務，尤其是你半夜入住，更得讓你感受到温暖。你這認可就是對他們最大的鼓勵，以後來，還是這熟悉的熱情，熟悉的温暖。願你每天都能樂滋滋，幹啥都順順利利，盼着你下次再來，咱接着嘮！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對酒店服務的高度評價。我們始終秉持以賓客為中心的服務理念，致力於為每一位客人提供貼心、周到的服務。得知前台提前溝通特殊需求、房間整潔及早餐品質都能讓您滿意，我們深感欣慰。您的反饋是對我們團隊工作的極大鼓勵，我們將繼續努力，不斷提升服務品質。期待您再次光臨，我們將一如既往地為您和家人提供優質的住宿體驗，祝您生活愉快，家庭幸福。

住宿方回覆: Bonjour！您好！尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店並分享您的詳細反饋。很高興得知您對早餐品質和周邊環境感到滿意，廣安門橋的景緻確實是我們酒店的一大優勢。我們還提供有免費的夜宵以及可以付費點餐的商務套餐的服務。同時，我們對您提到的房間內空調效果不佳和蟲患問題深感抱歉。您的體驗遠未達到我們應有的標準，我們已經第一時間將問題反饋至工程部和客房部進行處理：1. 空調問題：我們將立即安排技術人員全面檢查房間空調系統，確保製冷功能正常運行，避免影響後續客人的入住體驗；2. 衞生蟲患問題：已協調保潔團隊對房間進行深度清潔和蟲害防治處理，並將加強日常巡查，確保客房環境的整潔與舒適。夏季蚊蟲多，您可開關窗户的時候將紗窗同時關閉，如果發現房間有蚊蟲請第一時間聯繫我們為您處理，酒店有提供驅蚊液等多種防護措施。我們深知這些問題影響了您的休息，十分抱歉讓您有此困擾。誠摯希望您能給我們再次為您服務的機會，下次入住時我們將為您安排優先檢查的房間，併為您提供升級體驗。若方便可通過私信提供預訂訊息，我們會進一步跟進。再次感謝您的真誠建議！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對酒店的全面且細緻的評價。儘管酒店外觀較為質樸，但我們始終致力於在內部為賓客打造卓越的體驗。我們深知設施維護的重要性，通過持續的精心保養，確保房間設施即使在歲月流轉中仍能保持良好狀態，為您帶來舒適與便捷，空調的靜音效果便是我們用心維護的成果之一。一樓豐富的親子設施與景點蓋章活動，旨在為家庭賓客增添別樣樂趣。同時，衞生方面我們嚴格把控，為您營造乾淨整潔的環境。優越的地理位置，毗鄰公交站且共享單車資源豐富，加之臨近南護城河的優美景色，真正做到鬧中取靜。而工作人員熱情周到的服務，搭配豐盛的早餐與貼心的夜宵，更是我們服務理念的生動體現。您的認可對我們意義重大，是對全體員工努力的高度肯定。我們將繼續秉持初心，不斷優化提升，期待您再次光臨，為您提供一如既往的優質服務，祝您生活愉快，萬事順遂。

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您如此詳細且暖心的點評，我們全體工作人員都深受感動！非常感謝您對酒店服務、房間設施、宵夜以及歡迎水果和小冰箱飲品的高度讚譽，這些細節之處能得到您的認可，是對我們最大的鼓勵。

住宿方回覆: Bonjour！您好，非常感謝您對酒店細緻且全面的評價！得知您在這 6 晚的連住期間，對服務、早餐、房間設施以及性價比等方面都頗為滿意，我們深感欣慰。客房阿姨注重細節，將房間打掃得一塵不染，還貼心地幫您疊好衣服；前台工作人員熱情主動，為您提供諸多便利，這些都是我們服務理念的生動體現。關於房間大小，我們致力於在有限空間內為賓客提供最大程度的舒適與便利，很高興床墊的舒適度符合您的期望。雖酒店附近暫無地鐵，但公交站台方便出行，打車也十分便捷，能滿足不同賓客的需求。期待您再次光臨，也期待能為您的朋友帶來同樣優質的體驗，祝您生活愉快，萬事順遂。

住宿方回覆: Bonjour！您好，看到您的評價，我們整個團隊都開心到飛起啦！設施棒、床舒服、小冰箱超實用，衞生乾淨、環境好，還有吃有喝，服務還超到位，臨走還有伴手禮，您把我們誇得都不好意思啦！不過真的超開心您這麼滿意，您就是我們前進的最大動力呀！以後您就是康鉑的家人，有啥需求儘管説～我們肯定給您安排得妥妥當當，準備更多驚喜等您來！願您每天都笑哈哈，幹啥啥順，幸福快樂沒煩惱喲！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對酒店各項服務如此細緻且高度的評價！我們始終將賓客的滿意度作為首要追求，致力於在每一個環節為您提供優質服務。從房間的深度清潔，為您打造乾淨舒適的居住環境，到前台工作人員熱情、專業地為您推薦周邊遊玩地點，並依據您的家庭人數提供貼心建議，再到對公交出行訊息的詳細告知，以及為您準備豐盛夜宵、贈送礦泉水、北京特色賀卡及免費蓋章服務，每一個舉動都承載着我們對您的關懷。您的滿意是對我們最大的肯定，激勵着我們繼續保持並不斷提升服務水平。期待您再次光臨，我們將一如既往為您竭誠服務，祝您生活愉快，萬事順遂。

住宿方回覆: Bonjour！您好！看到您對酒店多方面的評價，我們心懷感激。您對房間乾淨整潔、床墊枕頭舒適、服務熱情以及洗澡水大、停車場大等優點的認可，讓全體員工備受鼓舞，這是對我們工作的肯定。關於您提到的早餐一般，如果親親願意相信我們可以把具體問題告訴小鉑嗎？小鉑一定盡全力去完善。酒店距離菜户營地鐵站1.1公里，距離萬達西鐵營地鐵站1.6公里，門口公交車均可以直達以上地鐵站，我們非常理解在當前炎熱天氣下步行帶來的不便，您如果有需要的話可以聯繫酒店前台幫您進行進行叫車服務。酒店出門不遠就有公交站，乘坐5露公交車便可打卡網紅路線，開啟獨特之旅。我們衷心期待您的下次光臨北京有機會能為您再次服務，並讓感受到我們的改進和誠意！

住宿方回覆: Bonjour！您好！收到您如此暖心的點評，我們全體員工都倍感榮幸！非常感謝您對酒店整體品質、性價比以及服務的高度認可。能吸引眾多外國友人入住，也是對我們國際化服務水準的一種肯定，而您的青睞更是讓我們動力滿滿接下來的一年，我們會持續努力，不斷提升服務質量與設施水平，確保您一年後再來時，依舊能感受到家一般的温暖與舒適。再次感謝您的支持與信任，我們滿心期待一年後與您重逢，為您再次提供優質的住宿服務！

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您選擇入住康鉑酒店並抽出時間分享您的入住體驗。我們始終致力於為每一位客人提供舒適宜居的環境，對於您提到的室温問題，我們高度重視。關於空調系統，正如您所觀察到的，本酒店採用中央空調系統，在温度調節上需要一個持續的運行過程才能達到設定效果。您房間內顯示的27度是實時温度，設定為23度後，系統需要一些時間進行能量交換，逐步將室温降至舒適範圍。對於在此期間給您帶來的不佳感受，我們深表歉意。我們已第一時間將您的情況反饋至工程部進行復查，以確保設備運轉正常。同時，我們的前台24小時為您服務，若當時您能及時告知我們您的體感不適，我們本可以立即為您排查原因，或盡力為您調整房間，以確保您的入住體驗。康鉑酒店珍視每一位客人的真實反饋，這將幫助我們持續優化服務。我們理解個體體感差異，但確保設施有效運行是我們的基本職責。再次感謝您的反饋，期待在您下次入住時能為您提供更完美的體驗。

住宿方回覆: Bonjour！非常感謝您如此細緻且暖心的推薦！從您踏入酒店到辦理入住，從入住體驗到離店反饋，每一處細節都被您温柔記錄，這份用心讓我們全體員工都深受感動,您的 “強烈推薦” 是我們收到的最高榮譽！每一句認可都將化作我們繼續深耕服務的動力，未來會帶着這份熱忱，在細節中注入更多新意與驚喜，期待成為更多旅客旅途中的 “首選港灣”～