北京逸林希爾頓酒店

希爾頓品質依舊在線，細節與體驗雙在線！ 一走進酒店，大門旋轉門上的鮮花和空氣中淡雅的香氛就立刻讓我感受到賓至如歸的氛圍，細節裏透着用心，第一印象滿分！特別感謝前台的程程，辦理入住時非常貼心，服務專業又温暖。 房間配備了很多全自動設施，窗簾，廁所，智能機器人送餐，科技感滿滿，住起來既舒適又安心。酒店地理位置也很棒，離北京國貿非常近，出行方便。打車去了動物園、什剎海，回來還順路在國貿吃了晚飯，行程輕鬆又高效。 最驚艷的還是早餐！中西餐選擇豐富，中餐部分覆蓋南北風味——尤其那碗熱騰騰的粥，配上種類豐富又地道的小菜，讓人一早就吃得滿足；各種現做粉面也不容錯過，煙火氣十足，令人回味。 如果你看重住宿品質，又在意服務與細節，希爾頓絕對是值得信賴的選擇。閉眼住，不出錯！

酒店服務人員都熱情，每走到一處都會有工作人員打招呼，第二天房卡不識別立即及時做了新卡，對面有人結婚婚房迎親也特意電話諮詢我是否介意吵鬧、是否要換房，我説不用換、立即客氣的説感謝！當天退房時間有點趕不上，大概比預計時間推遲15分鐘，我打了幾個電話提前告知，工作人員熱心表示理解安慰我沒有關係，下午到了酒店我跑過去和前台説明瞭我退房且晚了十幾分鍾，工作人員很客氣的説：女士，不用擔心，您收拾好再退就行，我們不會收您超時費的！特別感動，為此次北京行選對的了希爾頓而開心，下次來還會再選擇的，因為感受到酒店全體員工的熱情、真誠！

總體尚可，但泳池管理失控，品牌承諾淪為空談。衞生：房間整體整潔，床品發現短髮需細化清潔。 環境：硬件符合希爾頓定位，高級感達標。 服務：多數員工響應及時，態度專業。 設施：泳池體驗徹底崩塌 為避雨特選帶泳池酒店，結果淪為噩夢； 泳池窄小、水質差（同行友人全身起疹）； 未提前公示與第三方合作游泳班，泳池被學員佔； 毛巾供應斷檔，教練態度惡劣，住客基本權益被剝奪。 承諾有效性存疑： 反饋後僅承諾“週末停課”，但本人未來不會再來。這種對已受損顧客無實質補償的象徵性整改，如何證明不是危機公關的辭令？若真重視住客，為何不叫停當日培訓班或提供賠償？ 根本矛盾未解： 1. 付費住客優先級竟低於外部培訓班，邏輯荒誕； 2. 延慶並非衹有這一家泳池，合作方選址在此缺乏必要性； 3. 希爾頓縱容此類損害用户核心體驗的操作，品牌公信力正被透支，至少我去過的其他地區的希爾頓酒店不會做出這種事！