北京的豪華飯店

酒店位於半山之間的山坳處，四周植被環繞，環境優雅！ 酒店大堂外有停車區，地下有車庫，電梯直通大堂，十分方便。 我們住的雙床房在酒店北翼，向東一側緊挨山體，向西一側靠近温泉湯池。不知為什麼，這個季節西向房間有陰黴的氣味，被子是潮的。有人説是因為下雨，我們感覺可能是太靠近温泉湯池，濕度大的緣故。好在客房服務員及時給我們換了烘乾過的被子，沒影響睡眠。 餐飲是酒店強項之一。中西式自助早餐（一層西餐廳），食材好，品種多，口味地道，非常“豪橫”！ 酒店中餐廳在3層，午餐、晚餐時間營業，不便宜！ 出北翼客房樓南側門，右手的山石瀑布間，是環山步道入口，構思別緻。步道有一定坡度，一路向上，全長4公里左右，適合年輕人。 沿左手邊一直走，通向網球館。館內分割成籃球、羽毛球、乒乓球的活動區域。 旁邊的一棟樓是健身房。 游泳館從北翼客房二層過去，泳池長度25米左右，大約有3個泳道寬。 酒店温泉湯池是一大亮點，有專門的電梯直達入口（電梯裏有空調），12個湯池由12個獨立小屋組成，按照十二生肖取名，隱現山野綠蔭之間。 酒店南翼客房，據説舒適性好，價格也高，周圍“草坪”的設計很講究，建築風格很像當年景洪的“避寒宮”。 小童樂園在這一側，是一大亮點。這邊還有很大的會議場所。 酒店設定完備，總體設計用心，服務管理同樣到位。 辦理入住時，昨天聯繫我們的管家Ada-GUO已經等候在哪裡，讓我們即意外又暖心！ Ada-GUO從始至終都把下一步客人需求想在前頭，及時微信提醒，細心周到。遇到問題，第一時間解決，充分體現服務至尚，非常贊👍🏻 酒店小瑕疵也是有的，USB充電插口，我們衹在辦公桌找到一個，還充不進電。如果沒帶適配器就很麻煩，建議改進！

六月二號到達華爾道夫四合院，其實，我對四合院不是很感興趣，因為帶着母親父親來北京看病，母親腿疼，無法長時間站立，所以選擇的四合院，車可以開到大院門口。對於長者進出比較方便。提前加了管家微信，預約了輪椅，溝通了加床，巧合的遇到了兩位山東姑娘都是管家，本人山東，溝通的沒有問題，基本做到了有問必答，有求必應，唯一缺點，你向管家提出要求，到落實送到房間，訊息延遲不同步。這個問題在遇到**煩時會耽誤很多事，因長者需要吃葯，房間內的燒水壺我不用，所以問管家要了好幾次熱水，每次都是很快送來，有一次管家告知我房間內有燒水壺。我説我不用，才送來的。三號晚上的熱水送的比較慢。可能因為太忙了吧，説説不好的點吧，我們住的正房，地面略顯破舊，感覺拖地拖不出來了，這個季節蚊蟲太多，建議多準備點驅蚊產品。正門電動窗簾兩邊合併時中間會露一道縫 拽也拽不動。建議無法維修的話配一個大號的夾子。夾住也可以 院內，建議每個房間門口擺一個小桌子和椅子。我的正房沒有，得跑到別人房間門口去抽煙。玻璃瓶裝水拉環不太好拉動，建議還是塑料瓶裝水吧，就寫到這裏吧

每次來北京基本都會選擇入住這裏，已經算是比較固定的選擇了。 這次入住依舊很滿意，尤其是一對一管家服務，非常貼心。感謝 Claire 和 Willow，從入住到離店都照顧得很周到，溝通高效又有分寸。此次還特別幫忙升級了房型，房間空間很寬敞，整體乾淨整潔，住起來非常舒適。 酒店整體服務也一如既往地在線，細節做得很好，能夠感受到工作人員的專業和用心。對於經常住酒店的人來説，這種穩定、舒服、不刻意的服務其實很難得。 每次來北京必住，已經不需要再猶豫的選擇。 感謝 Claire 和 Willow，下次來北京還會繼續入住。

前台給升級到了家庭房，特別感謝，小朋友有地方爬了，房間裏面還有小滑梯和鞦韆，總之房間很大，建議帶寶寶的都選這個房型。但是房間床單有點不乾淨，叫了一次客房服務，拿過來的還是不太乾淨。出行還是自己帶一個一次性的吧。酒店也有泳池，小朋友可以游泳，也有遊樂場，特別適合小寶寶過來。總之還會過來二刷。

超出預期的中秋家庭度假。 酒店坐落於世園內，整體是徽派大宅風貌，古樸而不失精緻。被世園環繞，出門即可遊覽，環境及私密性較好。白天提供手工、垂釣、泥塑、抄經、瑜伽等活動，晚上在院內提供投影的動畫片，中秋節期間趕上一場秋雨，和同住的遊客們一起在堂屋前觀影，氛圍感滿滿。 可以坐酒店的觀光車（不能下車），環繞遊覽世園。或是搭乘酒店班車至1號門，園區內提供3-4人電動車、多人或小童自行車出租服務，無論老少均可以無障礙遊覽。 趕上中秋節日，房間包含的晚餐一人食自動升級為自助餐，種類不算多也沒有花巧的噱頭，但勝在菜品質量和搭配得宜。無論是長輩還是小朋友、喜辣或清淡，都能選到稱心的菜品。 除了獨院的別墅，其餘房間均分佈在酒店的單側，上下兩層。如果對居住樓層有要求，前台説可以在訂單頁備註，衹要房間情況准許都會盡量滿足。 以上，已經符合了一個五星級酒店應有的水準。 最後説超出預期的部分，非常驚喜及感謝這次遇到的每個工作人員，在我們需要幫助、甚至衹是觀察到需要幫助的時候，主動、熱情地提供了恰當的服務。 它來自於提前電話詢問，得知有長者和小朋友入住，未曾明言卻默默安排了距離前台和餐廳均較近房間，直到吃過第一餐，感受到這份便利，才意識到這份貼心。 它來自突降大雨，撐傘卻依然堅守在無遮擋的院門口，為匆匆而歸的住客撐起一份晴朗的人。 它來自因自身磕碰而電話諮詢是否有冰袋可供冷敷，打開門卻發現，除了冰袋還送來了能夠固定冰袋的三角巾，以及消腫消炎可能需要的雲南白葯噴霧。 它來自被告知連住且暫時行動不便，無需打掃房間後，主動送來補充飲用水並適當詢問，是否需要順道帶走垃圾。 它來自小朋友對餐廳準備的銷售用冷泡茶感到好奇時，不僅耐心解答問題還贈飲讓我們一探究竟。 這絕對不是模版化的好評，我甚至寫不出哪一位具體的名字，也沒有人在提供幫助後特意介紹自己，但這份温暖卻長久地留在我們心裏。

服務真的是超預期的好，必須讚揚和感謝一下👍🏻！孩子把apple pencil 落在酒店房間了，但具體丟在哪了不知道，回到家很久才發現不見了。給酒店打電話詢問，房間已經打掃完且有下一撥客人入住了，並沒有發現遺失的筆。後來酒店又多方溝通，進入房間仔細查找，終於在牀頭櫃和床之間的縫隙位置找到了，第一時間給我打電話確認，給我寄了回來。失而復得，孩子非常開心！非常感謝酒店的服務人員認真、細心，讓我們避免了財務損失。 酒店雖然不算新了，但室內的佈置看得出很用心，而且乾淨，設施完善，服務態度熱情，我們需要的蕎麥枕，礦泉水，語音留言後很快就送到房間來。 總體來説這次入住體驗很好！

🧻衞生：公共區域乾淨，衞生條件不錯；房間內不細揪收拾的也還行。 🛁設施：酒店10年開的，設施雖然看着維護的不錯，但是整體比較舊了；淋雨間、衞生間燈光昏暗；無智能馬桶；床頭插座少，枱燈的開關在燈泡邊上需要找，窗簾紗簾電動開關在窗邊，在床頭不方便；開車要停在國貿商城地下停車場，收費10塊/小時。 🧊環境：酒店位置獨特，雖然沒有住向東看CBD的房間，但是向南看銀泰、國貿橋也不錯，這個環境分主要給地理位置和高度；大堂很安靜，有一種讓人從喧鬧中抽離出來的感受；房間樓層公共區域空調太冷了，可能是照顧外賓體感，個人不喜歡。 👤服務：一樓門口沒有門僮迎接，去64層大堂辦理入住前沒有人告知需要有房卡才能刷卡去大堂樓層，剛來也沒人帶領，純自助，體感很一般；進入房間時夜床已開好；所有客房均有行政禮遇，基礎房型就是行政房，沒有行政樓層區分；minibar品種較多，但收費；退房辦手續遇到的Iris Shang業務熟練，態度讓人舒適，服務很好，這點好評。 🍽️餐食：去的較晚沒有體驗下午茶和HH，早上也沒起來吃早飯；臨走前去80層酒廊看了一眼，視野不錯；後來非常意外的發現歡迎水果的香蕉和人蔘果很好吃，都很甜；下次找機會再體驗餐食或者單獨去Grill 79吃一頓。 💬總結：臨時住一晚，沒有在北京CBD住過大高樓，選擇了這家最高的國貿大酒店，位置和視野很棒，但整體比較老了，風格感覺更商務一點。夜床開好後被子上放的小書簽引用的Lost Horizon的片段原文恰好有Shangri-La，如果理解為酒店品牌就有點……哈哈哈。

酒店整體很好，挑不出什麼毛病，設計有藝術感，設施和服務態度都很好，性價比在北京很可以了，樓下就商場，吃東西點外賣方便。 酒店住客素質太獵奇了。隔壁住了對chu生，完全是把酒店當自己片場了。 本可剛做完醫美，臉疼得要死，本想安靜躺一晚。結果整晚被兩公母配zhǒng吵到崩潰。 晚上7點第一場：叫得跟殺豬一樣，聲音大到我真以為是鬧👻，還有敲玻璃的聲音，差點放地藏經。仔細一聽，原來是那個女的在叫“老公”“不yào”，五分鐘就草草收場，還算給自己留了點臉。 凌晨兩點半又來了，直接把我和男朋友一起吵醒。半個多小時不停的“啊啊啊哦哦哦齁齁齁”，“好yìng啊”，“好shēn啊”，公的一直在dirty talk，聲音大得像把床扛到我窗外了。酒店又不是你怡紅院，還有小孩住，能不能有點比數？沒人對你們兩公母的深夜艾薇實況感興趣，真那麼會法也麻煩把嘴捂上、把門關死，別讓隔壁鄰居當你們的觀眾行不，本可衹是個剛整完容的無辜住客 法完還不消停，繼續大聲講話、嘎嘎傻笑到凌晨五點，整棟樓好像就住了你們兩公母，其他房間一點聲音沒有。你倆聊到幾點我就幾點睡的，第二天起來眼睛跟悲傷蛙一樣 我一想給前台打電話你倆就不出聲音了，一想睡覺你就銀角，到底啥意思？

再次來到北柏，這次是很舒適的入住體驗，柏悦套房內部做了部分的升級，軟裝細節又提升啦，套房的毛巾和浴袍變得更柔軟、親膚。 60層的打掃管家王阿姨再次相遇，王阿姨總是那麼親切，每天都會來問候，幫助我們的下榻更舒心，特別感謝她的關心照顧。也希望下次來繼續見到王阿姨。 北柏的早餐較去年入住有很大的改變，早餐種類豐富，食材味道更進步啦。唯一可惜，水果品質上有待提升哦。 本次入住總體很棒，唯一遺憾：套房連住4晚後無法再繼續原房連住下去。值班經理告知套房滿房了，衹能住到景觀房，希望柏悦在套房房型上再增開一些，讓我們這些老客人臨時的變動也能繼續原房延續

26年元旦期間入住，已經來雁柏很多次，算是熟客啦。服務一如既往的好，每次過來前台楊經理都是熱情相迎，給人賓至如歸的感覺，工作人員服務的主動性都很好。早餐的牛肉麪是一絕，每次來都會點，早飯品種不算是特別多，但品類設計的合理，也足夠用了。酒店內的中餐廳和西餐廳品質都非常好，套餐也很划算，推薦嘗試。這麼好的酒店環境，午餐晚餐在酒店內用餐很巴適。過來人的經驗，外出覓食會降低整趟行程體驗。總體來説，酒店相對避世的選址，面水背山的優越環境，以及酒店設施的匠心設計，是週末假期放空休息很好的選擇。