Very good staff and good hotel. Breakfast is also a great point
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analyzer1959
入住於 2024 年 8 月
商務出差
3.0/5
發布於 2024 年 9 月 8 日
War drei Nächte bei einer Tagung da. Es handelt sich um ein Kettenhotel an der Kongresshalle Bamberg direkt an der Regnitz in Innenstadtnähe mit schönen eigenen Veranstaltungstäumlichkeiten und großer, teile. öffentlicher Tiefgarage. Soweit so gut, was gestört hat war die 2tägige Zimmerreinigung ohne Kompensationen- aber mit der Option auf tägliche Reinigung. Die wurde aber nur auf Nachfrage um 17 Uhr durchgeführt. Sauberkeit und Mobiliar verdienen höchstens die Note ausreichend, Teppich und Sessel verschossen. Unter dem Sessel nicht gesaugt…. Ingesamt in Ordnung aber ohne Esprit.
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住宿方回覆: Vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr Feedback. Wir danken Ihnen für ihre Anmerkungen und werden prüfen was wir ändern können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
wolfgangj479
入住於 2024 年 12 月
商務出差
3.0/5
發布於 2025 年 1 月 23 日
Ich bin tatsächlich erschüttert, wie man einem Hotel einen solchen Sparkurs verordnen kann. Die Steckdosen wurden reduziert, habe ich noch nirgendwo so umfänglich wahrgenommen. Die Getränkeautomaten sind unbrauchbar, Warsteiner als Inhaber der Hotelkette ist wohl nicht mehr am weiteren Verkauf von Getränken interessiert. Alles in allem muss ich sagen, dass man hier als Gast quasi nur Mittel zum Zweck ist. In den Vorjahren war es irgendwann mal etwas besser, wird es wieder alles auf null gefahren. Bei einem solchen Verhalten des Management habe ich auf Frühstück keine Lust. Was wird einen da wohl erwarten? Mit mir nicht mehr, ich suche mir ein Hotel in der Stadt, wenn ich hier zu tun habe. Eine Kette namens BW ist hier seit vielen Jahren als Underdog die bessere Wahl.
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住宿方回覆: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir einige Ihrer Anmerkungen richtigstellen und auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Unser Hotel gehört bereits seit längerer Zeit nicht mehr zur Warsteiner-Gruppe, weshalb diese keinerlei Einfluss auf unsere Abläufe oder unser Angebot hat. Die Steckdosenanzahl in unseren Zimmern entspricht dem ursprünglichen Zustand seit der Hoteleröffnung, da bisher keine umfassenden Renovierungen durchgeführt wurden. Zudem wurde unser Frühstücksangebot von vielen Gästen in der Vergangenheit sehr positiv bewertet, weshalb wir Ihre Aussage hierzu bedauern. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns willkommen fühlen und wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets an Verbesserungen arbeiten. Gerne können Sie uns kontaktieren, um Ihre Eindrücke noch detaillierter zu besprechen. Wir möchten Ihnen zeigen, wie wichtig uns die Zufriedenheit unserer Gäste ist.
1974Buehl
入住於 2024 年 6 月
夫妻/情侶出遊
4.0/5
很好
發布於 2024 年 7 月 3 日
171 Zimmer in 4 Kategorien Superior / Executive / Executive Plus / Suite Check-In ab 15:00 Uhr Check-Out bis 11:00 Uhr Hotel hat auch direkt anbei ein Restaurant mit Biergarten "Restaurant Plückers" Lage & Umgebung Das Hotel liegt gegenüber der Konzert- und Kongresshalle Bambergs, hat eine ruhige Lage, direkt am Fluss Regnitz gelegen. Parkplätze gegen Gebühr, in der öffentlichen Tiefgarage "Konzert- und Kongresshalle" für 12,- €/Tag Zugang vom Parkhaus, direkt ins Hotel möglich Bushaltestelle vor dem Hotel vorhanden - Haltestelle: "Mußstraße" Zimmer Zimmer 402 > Superior Doppelzimmer Das Hotel ist ausschließlich in den Doppelzimmern mit Einzelbetten bestückt, welche zusammengeschoben werden können - finden wir persönlich nicht ganz so toll, aber wir hatten hier keine andere Möglichkeit. 18m² - Klimaanlage - Schreibtisch - WLAN - kostenfreie Flasche Wasser - Zimmersafe Zimmer hatte eine Badewanne - wir bevorzugen eher Dusche, aber zumindest war die Abtrennung dicht und hat nicht das ganze Bad überschwemmt + Ablagefläche im Bad ist vorhanden Aufgrund der neuen, unabhängig vom Hotel, deutschlandweiten Nachhaltigkeitsvorgaben, macht auch dieses Hotel den aktuellen Trend mit und verzichtet auf die tägliche Zimmerreinigung des Zimmers. Somit musste man auch wechselnde Handtücher oder fehlendes Toilettenpapier an der Rezeption melden und man dieses dann dort vor Ort in die Hand gedrückt bekommt - wir halten hiervon leider nichts. Service Da es keine tägliche Zimmerreinigung gibt, war einmal die Handseife leer, welche wir dann melden mussten und es einfach aus unserer Sicht nervig ist, wenn man wegen allem anrufen oder an die Rezeption muss. Die Fahrstühle im Haus sind sehr langsam, bis die jeweilige Tür schließt und im einen Fahrstuhl, ist das Zeichen für Tür öffnen doppelt enthalten, hingegen schneller schließen fehlt. Gastronomie Frühstück war gut und wir waren zufrieden
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6/12
住宿方回覆: Wir danken Ihnen für ihre ausführliche Bewertung und ihr Feedback. Wir bedauern, Ihren Erwartungen bei der Zimmereinrichtung nicht entsprochen zu haben. Wir haben verschiedene Zimmerkategorien die sich in Größe, Einrichtung und Komfort unterscheiden. Gerne können Sie bei ihrer nächsten Buchung angeben, dass Sie ein Zimmer mit Dusche möchten und wir werden alles tun um ihren Wunsch umzusetzen. Wir tragen seit dem letzten Jahr die GreenSign Zertifizierung, durch dieses leben wir unseren Hotelalltag Nachhaltig und haben hierzu einige Projekte ins Leben gerufen. Dazu gehören unter anderen, wie schon von Ihnen erwähnt, unsere zweitägige Zimmereinigung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit dem fehlenden Toilettenpapier, es sollte eigentlich immer eine Ersatzrolle im Zimmer sein. Wir haben dies bereits an unser Housekeeping Team weitergeleitet. Wir sind stets bestrebt, auf alle Wünsche der Gäste einzugehen, um ein positives Servicegefühl zu übermitteln und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Hannelore R
入住於 2024 年 12 月
夫妻/情侶出遊
3.0/5
發布於 2025 年 1 月 4 日
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer hatte einige Mängel. Ein Sessel hatte Flecken, die nicht zu übersehen waren. Die Zimmerverriegelung von innen funktionierte nicht. Wir sind ab und an in der Nähe von Bad Hersfeld in einem 5 Sterne Hotel. Wenn das Zimmer nicht gereinigt wird, bekommen wir in einem Leinenbeutel eine Köstlichkeit. Wir haben es bei Ihnen nicht reinigen lassen. Am Frühstücksbüfett waren die Zulegebestecke schmutzig. Leider wurden sie nicht ausgetauscht. Wir waren vier Übernachtungen bei Ihnen und haben für den 30. und 31.12. 207E bezahlt. Andere Gäste haben für eine Übernachtung am 31.12. 153E bezahlt. Warum dieser Unterschied ?
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住宿方回覆: Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, auch wenn einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern, dass Sie Mängel im Zimmer festgestellt haben, und werden diese umgehend überprüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern. Ebenso möchten wir uns für die Sauberkeit der Zulegebestecke am Frühstücksbuffet entschuldigen und werden sicherstellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen. Bezüglich der Preisunterschiede möchten wir darauf hinweisen, dass Zimmerpreise in Bamberg stark von der Nachfrage und dem Bedarf abhängen, insbesondere zu besonderen Zeiten wie dem Jahreswechsel. Diese Preisgestaltung ermöglicht es uns, auf unterschiedliche Buchungszeiten und Verfügbarkeiten flexibel zu reagieren. Wir bedauern, wenn dies zu Unklarheiten geführt hat. Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
boilerjenni
入住於 2024 年 11 月
夫妻/情侶出遊
3.0/5
發布於 2024 年 12 月 6 日
We stayed in 5 different hotels during our travels through Germany, and this was unfortunately my least favorite. It's clearly designed for conferences and not for tourists. The atmosphere was very sterile and cold. The location was also a bit farther from the Old City than I realized (about 15 minute walk, which seems further when it's really cold). The breakfast buffet was delicious, but SUPER crowded. There was nothing drastically wrong during our visit, but I would not stay here again.
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住宿方回覆: Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience didn’t fully meet your expectations. While we are indeed a popular destination for conferences, we always strive to ensure that all our guests, whether here for business or leisure, feel welcomed and comfortable. We understand that the atmosphere may not have aligned with your preferences, and we appreciate your input as we continuously work to improve. It’s great to hear that you enjoyed our breakfast buffet, though we regret the crowding you experienced – we’ll look into how we can better manage this during busy times. Thank you for staying with us, and we hope the rest of your journey through Germany was enjoyable! Should you ever reconsider, we’d love the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Jörg S
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
3.0/5
發布於 2024 年 9 月 23 日
Das Hotel und die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Im Zimmer roch es muffig. Es gibt keine Doppelbetten, nur Einzelbetten, die man aber zusammenschieben kann. Zimmerservice alle 2 Tage. Das Frühstück war hingegen ansprechend und der Service freundlich. Wir haben 199 € pro Nacht inkl. Frühstück gezahlt. Max. 130 € wären angemessen gewesen, wenn man Hotels in der Umgebung vergleicht. Positiv war die Lage direkt am Fluss und die Parkmöglichkeit in der Tiefgarage.
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住宿方回覆: Vielen Dank für ihre Bewertung und ihr Feedback. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir tragen seit dem letzten Jahr die GreenSign Zertifizierung, durch dieses leben wir unseren Hotelalltag Nachhaltig und haben hierzu einige Projekte ins Leben gerufen. Dazu gehören unter anderen auch unsere zweitägige Zimmereinigung. Wir haben bereits mit unserem Housekeeping gesprochen und dieses geht dem Geruch auf den Grund. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und sie auch den Service hervorheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Sylvia V
入住於 2024 年 8 月
商務出差
2.0/5
發布於 2024 年 9 月 21 日
Keine Handtuchhalter neben dem Waschbecken, Kosmetikspiegel lose, musste man zum Schminken mit einer Hand halten, im sich sehen zu können, Beleuchtung zum Schminken viel zu dunkel keine Steckdosen in Bettnähe, Zimmerreinigung nur alle 2 Tage, es sei denn, man sieht das vorher und bestellt es extra für jeden Tag Toilette stinkt, Frühstücksbuffet lieblos Late-Checkout war für uns nicht möglich.
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住宿方回覆: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir sind ständig bestrebt, die Servicequalität und unsere Leistungen immer weiter zu entwickeln und zu optimieren. Mit Ihren Hinweisen helfen Sie uns dabei. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet, um so etwas in Zukunft zu vermeiden und besser zu machen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von uns zu überzeugen. Wir freuen uns auf Sie.
Global17338328733
入住於 2024 年 6 月
夫妻/情侶出遊
4.0/5
很好
發布於 2024 年 7 月 23 日
Wir haben ungefragt ein kostenloses Upgrade auf eine Suite bekommen, das hat uns sehr gut gefallen. Was nicht mehr zeitgemäß ist, sind Duschen in einer Badewanne und keine Steckdosen am Bett. Das Frühstück war sehr lecker, die Lage ist sehr ruhig aber man ist trotzdem in 10 Minuten in der Innenstadt.
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住宿方回覆: Vielen Dank für ihre gute Bewertung und ihr positives Feedback. Gerne habe ich ihre lobenden Worte mit dem gesamten Team geteilt. Die Problematik mit unseren Steckdosen ist uns bereits bekannt, wir werden dies nach Möglichkeit im Zuge unserer nächsten großen Renovierung berücksichtigen. Unsere Zimmer verfügen über Duschen oder auch Badewannen, gerne können Sie bei ihrer nächsten Buchung ihren Wunsch mit angeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Lisa S
入住於 2024 年 4 月
與好友旅遊
4.0/5
很好
發布於 2024 年 5 月 5 日
Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt in komfortablen Zimmern mit bequemen Betten und guten Kopfkissen. Eine Minibar hat uns gefehlt. An Sauberkeit gab es nichts auszusetzen. Das Frühstück hat mit Vielfalt und frisch zubereiteten Eierspeisen überzeugt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
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住宿方回覆: Vielen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr positives Feedback. Gerne habe ich ihre lobenden Worte mit dem gesamten Team geteilt. Dies ist für uns Motivation und zeigt, wir sind auf dem richtigen Weg. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
hardrockrainerk
入住於 2024 年 2 月
與好友旅遊
4.0/5
很好
發布於 2024 年 3 月 24 日
Fürs Wochenende nach Bamberg um das Rauchbier zu probieren, der Empfang im Hotel war sehr freundlich wie auch das gesamte Personal, die Zimmer waren ausserordentlich sauber und die Betten bequem. Das Frühstück war seit langer Zeit das besten was ich in Hotels geboten bekam, riesen Auswahl alles frisch,....sehr zu Empfehlen
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住宿方回覆: Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in Bamberg beitragen konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Ihr Feedback habe ich mit dem gesamten Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
WJ T
入住於 2024 年 4 月
與好友旅遊
4.0/5
很好
發布於 2024 年 4 月 30 日
Schade war, dass wir keine Dusche hatten und in die Badewann einsteigen mussten. Das bereitet mir persönlich Probleme, nächstes mal bei der Reservierung mitteilen :).
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住宿方回覆: Wir danken Ihnen für ihre gute Bewertung und ihr Feedback. Bitte geben Sie uns bei ihrer nächsten Buchung als Wunsch einfach mit an, dass Sie einen ebenerdigen Duscheinstieg wünschen. Wir werden dass bei ihrem Check in, natürlich dann nach Verfügbarkeit berücksichtigen. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns.