阿布扎比皇家M飯店及度假村-Gewan旗下的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您分享關於您近期入住皇家M酒店的反饋。我們非常感謝您花時間指出我們的優點和需要改進的地方。我們深感遺憾，您的體驗未能達到我們所追求的高標準。對於您在燈光、隔音、清潔和毛巾狀況方面遇到的問題，我們深表歉意。請放心，我們已將這些問題報告給我們的維修和 housekeeping 團隊，並將採取必要的措施以確保這些問題得到解決。關於您的入住體驗，我們理解延遲帶來的不便，當前我們正在積極改進這一過程，以確保為未來的客人提供更加順暢和高效的入住體驗。我們非常重視您的反饋，因為它幫助我們不斷改進，提供最佳的客户體驗。我們期待未來有機會再次歡迎您光臨，併為您提供超出預期的住宿體驗。再次感謝您的寶貴意見。此致，穆罕默德·侯賽因值班經理皇家M酒店，阿布扎比

住宿方回覆: 尊敬的貴賓,感謝您抽出寶貴時間分享您最近入住皇家M酒店（皇家M酒店，阿布扎比）的反饋意見。我們非常重視您的意見，這有助於我們改進服務，確保每位客人都能擁有最佳的入住體驗。我們很高興得知您喜歡我們酒店靠近大海的地理位置。然而，我們對於您因開放式餐廳的噪音以及房間隔音效果不佳而感到困擾深表遺憾。請接受我們對給您帶來不便，尤其是晚上休息時的困擾，深感歉意。我們將認真考慮您的反饋，並採取適當措施改善房間的隔音效果，以提高未來客人的舒適度。感謝您對房間設施的反饋，我們理解某些方面，例如沒有瓶裝水，可能未能符合部分客人的期望。我們將審視這一點，並考慮如何在未來進一步提升我們的服務和設施。此外，我們意識到，作為度假型酒店，我們的設施和環境可能並不完全適合商務旅行的需求。如果您希望享受一個更安靜的環境，我們將很高興為您推薦更加合適的房間或提供其他住宿建議。再次感謝您寶貴的意見。我們期望有機會在未來歡迎您的再次光臨，併為您提供更加完善的入住體驗。此致敬禮，Mohamed Hussain值班經理皇家M酒店，阿布扎比

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for your kind words and for sharing your experience at Royal M Hotel by Gewan, Abu Dhabi.We are delighted to hear that you enjoyed your stay, especially the cleanliness, service, convenient parking, and the beautiful sea view. It’s also wonderful to know that our team members at the front desk and bell service made a positive impression—your compliments will be shared with them, particularly the young lady at reception who assisted with your upgrade.Your recommendation means a great deal to us, and we truly appreciate your support. We look forward to welcoming you or your friends back on your next visit to Abu Dhabi.Warm regards,Mohamed HussainDuty ManagerRoyal M Hotel by Gewan, Abu Dhabi

住宿方回覆: 親愛的賓客：非常感謝您留下美好的評價，並感謝您分享您在皇家M酒店（Royal M Hotel by Gewan）的入住體驗。我們很高興得知您喜歡客房，欣賞美麗的泳池和海灣景色，以及令人嘆為觀止的日出美景。我們也很高興得知您對我們的日常清潔服務和豐盛的早餐感到滿意。我們很高興恆溫泳池符合您的期望，並感謝您的推薦。您的回饋充分證明了我們團隊致力於為所有賓客提供難忘體驗的承諾。我們熱忱歡迎您在下次造訪阿布達比時再次入住我們的飯店，並希望繼續超越您的期望。如果您需要任何協助，請隨時與我們聯繫。此致，Mohamed Hussain 值班經理 阿布達比皇家M酒店（Royal M Hotel by Gewan）

住宿方回覆: 親愛的客人，非常感謝您與我們分享您在阿布達比 Royal M Hotel by Gewan 的愉快入住體驗。得知您的入住體驗因免費升等而得到提升，並且您發現我們的飯店乾淨整潔、我們的服務符合您的期望，我們感到非常高興。在 Royal M，我們致力於為每位客人提供最高標準的熱情款待和舒適體驗，聽到我們的努力得到讚賞，我們總是感到欣慰。您的友善評價將極大地激勵我們的團隊繼續提供卓越的服務和難忘的體驗。我們非常重視您的回饋，並期待在不久的將來有機會再次歡迎您的到來。如果您在未來的預訂中需要任何協助，請隨時與我們聯繫。此致，穆罕默德·侯賽因值班經理阿布扎比皇家 M 酒店

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you had an enjoyable stay with us and found our location, sea view, and room size to your satisfaction. We truly appreciate your recognition of the value and cost-effectiveness of our offerings.It’s our goal to provide our guests with a royal experience, and we're delighted to know that we met your expectations. We look forward to welcoming you back to the Royal M Hotel by Gewan on your next visit to Abu Dhabi.Warm regards,Mohamed HussainDuty ManagerRoyal M Hotel by Gewan, Abu Dhabi

住宿方回覆: Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review and for taking the time to share your experience at Royal M Hotel by Gewan. We are thrilled to hear that you enjoyed the scenic views and spaciousness of your room, as well as our large swimming pool. It's always great to know that our guests appreciate the facilities we offer, and we understand how disappointing it can be when time doesn’t allow for all of them to be enjoyed!We are also delighted that our team’s friendly and enthusiastic service contributed to making your stay comfortable. Your kind words are truly appreciated, and we will be sure to share them with the team as they serve as great motivation to continue delivering exceptional experiences.We look forward to welcoming you back on your next visit to Abu Dhabi, and we hope you’ll have the opportunity to explore even more of the hotel’s amenities during your stay. If there is anything we can assist you with for your future visits, please don’t hesitate to reach out.Warm regards,Mohamed HussainDuty ManagerRoyal M Hotel by Gewan, Abu Dhabi

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您分享您的回饋。我很高興得知您覺得我們的員工熱情友好，並且酒店整體體驗令人滿意，但對於您遇到的服務問題，特別是客房服務和響應延遲，我深表歉意。這並非我們力求達到的服務標準，我已經將您的意見回饋給我們的團隊，以便我們可以改進並防止類似情況再次發生。我理解您的失望，並感謝您提出的寶貴建議，我們會認真對待。我們期待有機會再次歡迎您的光臨，並為您提供您應得的完美體驗。此致，敬禮！總經理 Elias Saad 阿布達比皇家M酒店

住宿方回覆: 尊敬的貴賓，感謝您抽出寶貴時間撰寫關於您最近入住皇家M酒店（Royal M Hotel by Gewan Abu Dhabi）的評價。我們非常高興閲讀到您對我們酒店的精彩評價！您對我們的款待和房間的讚美對我們來説意義重大。為每一位客人提供卓越的服務是我們的首要任務，得知我們超出了您的期望，令我們倍感欣慰。我們始終致力於為每位客人創造一個舒適奢華的居住環境，您的積極反饋證實了我們的努力方向是正確的。感謝您分享您的入住體驗。我們希望您在酒店度過了難忘的時光，並期待不久後再次歡迎您光臨皇家M酒店！此致敬禮穆罕默德·侯賽因值班經理皇家M酒店（Royal M Hotel by Gewan），阿布扎比

住宿方回覆: 尊敬的賓客， 感謝您花時間分享您最近入住 Royal M Hotel by Gewan Abu Dhabi 的精彩回饋。我們很高興聽到您發現我們的員工友好且能幹，我們感謝您的推薦。您對我們維護良好的現代化設施的好評對我們來說意義重大。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：感謝您抽出寶貴時間分享您在阿布達比皇家M酒店（Gewan集團旗下）的入住體驗。我們非常重視您的回饋，並感謝您對我們酒店的讚揚。我們很高興得知您入住愉快，但對於泳池狀況以及您抵達前溝通不良給您帶來的不便，我們深表歉意。您對泳池翻新的意見我們已記錄在案，並將在規劃未來的改進措施時予以考慮。此外，對於未能及時回覆您的郵件，我們也深感遺憾。我們致力於提供卓越的客戶服務，並將改善我們的溝通流程，以確保未來為賓客帶來更佳的體驗。再次感謝您的回饋。我們期待您的再次光臨，並為您提供更優質的服務。此致，穆罕默德·侯賽因 值班經理 阿布達比皇家M酒店（Gewan集團旗下）

住宿方回覆: 親愛的客人，感謝您抽出時間分享您近期入住的反饋。對於您所經歷的諸多不便，我深表歉意，包括第一晚房間的潮濕和鄰居的噪音干擾。很遺憾我們沒有為您提供一個舒適的休息環境。我很感激您在要求換房時表現出的耐心，並且很高興得知前台經理能夠及時幫助您。然而，關於您行李中丟失物品的情況，我感到非常遺憾。這絕不是我們希望提供的體驗，我理解失去珍貴物品的沮喪感。您對設施的反饋對我們非常重要，我們會考慮這些意見，以便持續改進我們的服務和住宿體驗。再次感謝您的反饋。我們希望未來有機會能更好地為您服務。此致，Donia Hassop值班經理Royal M Hotel by Gewan, Abu Dhabi