【2025年最新】聖彼得堡宏偉能源涅夫斯基飯店評價・真實住客意見、住宿評價及評分

Не возвращают деньги за отмену бронирования. Нарушают права потребителей. Не связывайтесь. Бронировали 2 номера на новогодние праздники, планы изменились, отменила бронирование в конце октября. Должны были вернуть деньги в течение 2 недель. Сначала врали что перевели деньги, потом подтвердили что не переводили. Хамят, не соединяют ни с кем из руководства или бухгалтерии.

Второй раз остановился в этом отеле и был разочарован, почему меня поселили за такие деньги в "убитый" номер как в каком-то хостели. Был в Петербурге один, поэтому не стал разбираться на месте, остановился, не было лишнего времени. Номер 126 просто помойка, заселение 12 - 17 октября 2024.

Долго думала,но все-таки решила оставить свой отзыв, вдруг кому-то пригодится. Начну сразу с плюсов, потому что их меньше,чем хотелось бы: 1)расположение в центре; 2)дали два ключа в номер. И вот на этом все плюсы кончились,а дальше сплошные минусы. 1)найти эту гостиницу тот еще квест, с нами еще пара людей искали вход минут 15; 2)ожидание (по фото)- приличный ресепшен, в реальности полу стойка у лифта без всяких указателей и персонала; 3)администратор сам не до конца знает куда кого заселять и поэтому просит рассказать охранника(по крайней мере,я надеюсь,что это был охранник) путь до конечного расположения; 4)вот мы поднялись на 5 этаж,а дальше нас ждало еще одно восхождение на один пролет, где шею можно свернуть даже не стараясь; 5)подходим к номеру и обнаруживаем, что наш номер открыт(ну да ладно, вдруг проветривали); 6)весь номер напичкан шурупами(зачем они на пустой стене?там что-то висело?так верните это на место, а не оставляйте так); 7)почему-то в номере был посторонний запах(уборка же номера была:)))); 8)странно, что никто не следит за качеством уборки в номере(пыль и паутина на окне,посторонний назойливый запах, разводы на чашках); 9)4 упаковки мыла положили, а вот тапочки и чай до нас не дошли(я работала в гостинице и прекрасно знаю,что ДОЛЖНО быть в номере); 10)холодильник есть,но вот свои функции не выполняет от слова совсем; 11)примерно часа в три дня в номер бесцеремонно ввалился персонал и так же быстро ушел. Вопрос: ну неужели вы не знаете, что номер уже заселен? Если на деле оно так,то рекомендую пересмотреть коммуникацию между администраторами и горничными; 12)дверь должна запираться, но как видите, это не помогло и к нам ворвались; 13)до смешного маленький телевизор и умывальник, но зато просто огромные в длину шторы, которые комкаются гармошкой на полу. Не стала разбираться с персоналом по двум причинам: нам надо было переночевать одну ночь и ну очень не хотелось свернуть шею по пути туда-обратно. Это полнейшее не соответствие фотографиям, размещениях на сайте и отвратительное отношение к гостям. Да, от одной ночи проведенной там я не растаяла как сахар,но осадок остался неприятный.