27일 저녁 9시가 넘어서 좀 일찍 잠을 자고 있었는데 프론트에서 전화가 왔어요~ 아무런 상황설명 없이 객실에서 담배피셨어요? 아니요 저희 흡연자가 없는데요라고 답을 드렸고 옆방에서 담배냄새 난다고 해서 전화했다고 하고는 불편에 대한 제대로 된 사과도 없이 전화를 종료하더군요! 최소한 늦은 시간 프론트에서 전화를 할때는 상대방에게 상황에 대한 설명과 양해를 구하고 사실이 아닐 때는 사과를 하고 통화를 종료해야 하지 않나요? 체크인 체크아웃 할 때도 느끼지만 전반적으로 고객에게 프론트 응대가 많이 미흡하더군요! 최소한 고객에게 친절한 인사와 말 한마디라도 건네셨으면 합니다