MMohad Ismaili儘管入住愉快,但管理層的反應卻令人失望
我一直是這家酒店的常客,通常喜歡我在這裏的住宿,但這次我對我的處境處理方式感到非常失望。
由於情況不尋常,我無法在預訂的第一晚入住。我已經在入住日期之前聯繫了酒店和預訂網站,要求免費取消,第一晚退款,或延長一晚。不幸的是,酒店和網站都拒絕了所有選擇。結果,我失去了一晚和三餐,因爲我的預訂是半膳。我期待更多的靈活性和理解,特別是作爲返回的客人。
除此之外,我在酒店的經歷總體上是積極的。
•工作人員彬彬有禮,專業,特別是在餐廳Shah Qinar先生以非凡的溝通技巧和樂於助人的態度脫穎而出。
•6樓的客房部非常棒在我入住期間一切都很整潔,維護得很好。
•自助早餐提供選擇很多,食物質量也挺好的,但是機器使用的咖啡質量和牛奶低於正常外咖啡廳預期的標準。
•房間燈光偏暗,沒有選擇照亮,讓房間感覺比舒適暗。
• 積極的一面,牀上用品,毯子,枕頭都很舒服,酒店旁邊有免費停車場,在Al Majaz這樣的擁堵地區,非常方便。
總的來說,雖然我讚賞工作人員的良好服務和住宿的舒適,但管理層對我的情況缺乏靈活性和同情心,留下了非常負面的印象。不幸的是,這將是我最後一次訪問這家酒店。
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