飛機停飛怎麼辦?颱風天飛機停飛應對流程

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作者 Tien

飛機停飛首圖

遇到飛機停飛怎麼辦?暑假期間正值颱風季節,常常面臨航班可能停飛的情況,飛機容易受到颱風影響而停飛,如果真的遇到了,要怎麼將成本和損失降到最小?Trip.com 小編今天就來分享飛機停飛應對方法,以及常見的飛機停飛原因有哪些?

飛機停飛原因

飛機停飛的原因有很多種,大致可以分成以下幾類:

  • 天氣狀況:遇到惡劣的天氣狀況為了旅客的安全飛機很有可能會停飛,像是颱風、暴風雪、雷雨、濃霧等,都很容易造成飛機停飛。以台灣來說,颱風侵襲是飛機停飛最常見的天氣因素。
  • 機械故障:飛機若發生機械故障,需重新進行嚴密檢查,為確保飛行安全也可能出現飛機停飛的狀況。
  • 航空管制:機場若過於繁忙,可能實施航空管制,導致航班停飛。
  • 勞資爭議與罷工:遇到機師、地勤或空服員進行罷工,無法進行飛行作業,也會造成飛機停飛,不過通常罷工消息會提前得知,讓旅客可以提前因應與準備。
  • 國際局勢:國際局勢不穩定危急空域安全時,會使飛行該空域航線的飛機停飛。

颱風飛機停飛標準

台灣在颱風季的時候非常容易遇到飛機停飛,那颱風天時飛機的停飛標準是什麼?

目前沒有針對颱風統一的飛機停飛標準。遇到天候狀況不佳通常是各家航空公司和該航班機長、機師共同決定的,會考量很多因素,包括天氣狀況、飛機機型、大小、起降機場等等,沒有絕對的標準,這也仰賴航空公司與駕駛員專業判斷,更詳細的颱風飛機停飛標準可參考下方文章:

飛機停飛怎麼辦?

如果真的遇到了飛機停飛怎麼辦?可以參考 Trip.com 提供的應對流程,以降低飛機停飛所帶來的損失與成本喔。

飛機停飛應對 #1 確認航班停飛資訊

先確認飛機是否真的停飛了,可以透過機場的航班公告,或是航空公司官網、App、Email 確認飛機是否真的停飛了,一定要確認是官方公告的正確消息。

飛機停飛應對 #2 確認航空公司替代方案

航空公司通常會提供飛機停飛後的替代方案,可能是改成其他替代航班、讓旅客免費更改航班,也有可能用退款或代金券方式處理,可以了解飛機停飛後,航空公司提供了哪些替代方案,以及後續要如何處理航班問題。

飛機停飛應對 #3 調整後續住宿與行程

在確認航空公司替代方案後,就可以以最新的航班去重新規劃行程和住宿,把可能發生的損失和成本降至最低。

飛機停飛應對 #4 申請飛機停飛相關文件

飛機停飛可向航空公司申請停飛證明,現在很多航空公司都可以線上申請停飛證明文件,後續申請保險理賠都需要這些證明文件才能申請。請注意這些證明文件要註明「日期時間」和「停飛原因」。

另外,申請航班取消證明或保險理賠應「儘早申請」,保單對於申請時間可能會有相關要求。而每家保險公司理賠條件都不大相同,若想要確認是否可以申請理賠建議主動諮詢保險公司客服。

飛機停飛退費

飛機停飛可以退費嗎?通常遇到不可抗力因素造成飛機停飛,可以申請退費不收手續費,有些航空公司或廉航則是提供代金券,具體會怎麼做還是會以實際情況和各家航空公司規定為主。

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飛機停飛常見問題

  • 飛機遇到颱風停飛可以退費嗎?

    遇到不可抗力因素如颱風通常可以退費不收手續費,不過通常航空公司會安排替代航班,若想要退費的話,可以聯繫航空公司。
  • 飛機停飛可以申請保險理賠嗎?

    通常可以申請的是旅行延誤理賠,要把握 3 個條件:一、為定期航班。二、航空公司沒有提供替代航班。三、在保險期間,自行購買機票繼續行程。
  • 飛機停飛證明文件哪裡申請?

    可以到機場航空公司櫃檯或航空公司官網申請。
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