出國旅行最怕有意外發生，不管是行李延誤、行李遺失、或是航空延誤或取消，都有可能發生而耽誤行程（小編全都遇過）。那到底遇到行李延誤、行李遺失該怎麼辦？有辦法追蹤到失蹤的行李嗎？如何申請保險理賠？在這篇文章小編會用自己過去的經驗來告訴你怎麼處理！馬上來搞定吧～
行李延誤保險是什麼？
這種保險通常會包含在旅遊不便險、信用卡附加保險，或是你訂票時多勾了一個「行李延誤保」的小勾勾。只要你是託運行李（有領到行李條）、結果因為航空公司處理不當，導致行李沒能跟你同步抵達的話，你就可能符合申請理賠的資格囉！
但要注意，不同保險公司會根據行李延誤多久、最後有沒有找回來，來決定理賠金額。所以記得保單內容要看清楚唷！
行李延誤多久可以理賠？
一般來說，只要延誤超過 6 小時，就可以準備申請理賠啦！不過不是你說六小時就六小時，保險公司會需要你準備兩份關鍵證明：
- 行李延誤證明（航空公司開的，說明行李沒跟你到）
- 行李簽收證明（比如送到飯店的時間或你自己機場拿到的時間）
這兩個時間一比對，如果超過六小時，那你就能申請啦！不過也要注意，有些情況是不理賠的喔：
- 你是飛回台灣的班機
- 你是回到出發地或家裡
- 行李不是你自己託運，是先寄來的（像郵寄的）這些狀況就不能理賠！
行李遺失申報單大概會長這樣：
112720 已訂
為什麼會行李延誤？
行李延誤的理由很多種，常見的像是：
- 轉機時間太短，行李來不及跟上你
- 航空公司疏失（不小心放錯飛機）
- 安檢卡關、天氣異常
總之，這不是你的錯～但知道原因，能幫你下次避免再次走心！
行李延誤如何申請理賠？
延誤發生當下你要做的第一件事就是：別慌！來，跟著小編一步一步來：
行李延誤理賠申請步驟
- 先去行李遺失櫃檯報案
拿著行李條去機場的 Lost & Found 找服務人員，他們會幫你登記行李延誤、給你一張報案編號（超重要）。
- 追蹤行李進度
等行李到的時候，不管是你親手簽收還是飯店幫你收，都要留下簽收時間的證明（請飯店開收據、或請航空公司提供物流簽收證明）。
- 跟航空公司確認能不能申請賠償
有些航空公司會直接補償你購買衣物的費用或給你現金卡，但也有只提供簡單協助的，要看各家政策。
- 提出保險理賠申，準備以下資料：
✔ 行李延誤證明（有寫「未抵達」的時間）
✔ 行李送達證明（如簽收單、飯店證明等）
✔ 保險理賠申請書
✔ 登機證、行李條（有些公司會要求）
✔ 生活必需品發票（如內衣褲、保養品、T-shirt 等，要注意有些保險，精華液等非必需品不能理賠喔！）
申請方式有可能是實支實付（你花多少賠多少）或定額理賠（延誤就直接賠一筆固定金額），看你的保單喔～
圖片來源：Unsplash
行李沒回來怎麼辦？
當你人已經到了目的地，行李卻還在機場流浪（或根本不知道在哪），先別急著崩潰！根據統計，多數行李會在 24 小時內找到，少數在 3～7 天內也可以被找回。但如果真的超過 7 天還音訊全無（例如小編的行李...），那麼我們就要開始「行李遺失程序」啦！
行李遺失理賠申請步驟
當你已經放下希望（好啦也不是完全放下），你就可以依照以下步驟來申請保險理賠：
- 去行李服務櫃檯報案
拿著行李條 去機場的 Lost & Found 尋求協助，登記「我的行李離家出走了」，拿到報案編號，這是後面所有申請的關鍵！
- 追蹤狀況，但也要有心理準備
通常航空公司會主動聯絡你，但若超過 7 天～1 個月，行李仍沒消息，它就會被正式列為「行李遺失」。此時可以申請航空公司的行李遺失理賠，以及「行李遺失理賠證明」，這就是你申請保險理賠的第一步！
- 提出第一步理賠：找航空公司
先向航空公司申請他們的理賠（每家理賠範圍不同，有些會定額、有些會依照你行李價值），記得索取一份書面理賠證明！這份文件後續可以轉交給保險公司做二次理賠。
✈️ 注意：如果你是轉機很多次的旅人，記得最終航段的航空公司才是你要找的那一家！
- 申請保險理賠：文件準備大集合
要申請行李遺失保險理賠時，建議準備以下這些文件：
✔ 行李延誤證明
✔ 行李遺失理賠證明（由航空公司開立）
✔ 登機證＋行李條
✔ 保險理賠申請單
✔ 行李清單與價值（你可以寫：裡面有幾套衣服、化妝品、3C 產品、貨幣，價值多少等）
✔ 高價品購買證明（如筆電或相機原始購買發票）👉這項保險公司可能會要求，但通常都找不到，所以建議先跟你的保險員溝通清楚！
📌 最後的理賠方式，通常是「定額給付」，例如每人最多賠多少金額，而不是按你買多少賠多少喔。
Trip.com 有行李遺失保障服務嗎？
有的～如果你是透過 Trip.com 訂票，有加購「托運行李遺失保障」，那可就安心多了！
🔸 怎麼啟動保障？
只要在行李遺失後 24 小時內申報，並提供相關證明，最後若 96 小時內都還找不到行李，Trip.com 就會根據方案幫你申請理賠！
✅ 建議出發前先在 Trip.com 保險區看清楚方案內容，該加的就加，出事時才不會手忙腳亂！
行李被拿錯有理賠嗎？
通常航空公司不會理賠，但先別急著崩潰，這時你可以這樣做：
請航空公司協助追查
趕快找地勤人員求救！航空公司會協助你找出那位不小心拿錯行李的旅客，還會提供追查進度～畢竟不是你一個人面對！
不過通常這種「乘客誤拿」的情況航空公司不會直接賠償 ，但有時會協助把你的行李送回來，連運費都可能幫你出。
旅客之間友善協調
如果知道是哪位旅客拿錯，也可以主動聯絡協商。萬一溝通無果，真的鬧大了，別擔心報警處理就對了！
小提醒：記得行李上貼明顯的名字吊牌或彩色緞帶，減少「被拿錯的」發生率！
圖片來源：Unsplash
機場行李損壞怎麼辦？
別氣！你可以這樣處理：
立即通報 + 拍照存證
當場找到機場或航空公司服務櫃台，填寫行李異常申報單，並拍下損壞現場照留證據。
記得保留這些文件：
- 登機證
- 行李條
- 護照影本
- 損壞照片
- 行李異常申報單
接下來怎麼賠就看你的保險方案啦！
保險公司理賠方式大致分為：
1️⃣ 實支實付型（限額內賠多少算多少）
- 可修就修，保險公司幫你付修理費～
- 損壞一部分的話，會看這部分對整體使用影響多大，再決定理賠金額！
2️⃣ 定額理賠型（保多少就賠多少）
- 依照保單上寫的金額直接理賠，不囉唆！但通常金額不會太高～
- 想知道有沒有理行李箱破掉這件事，記得看清楚條款喔，有些保險會把行李箱排除在外！
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行李延誤常見問題
行李延誤怎麼辦？首先要做什麼？
立刻去航空公司「行李服務櫃檯」報到（Lost & Found 或 Baggage Claim），櫃檯會詢問你行李長什麼樣子（顏色、材質、大小、輪胎等），接著留下聯絡方式與住宿地點，接著會給你確認延誤報告號碼（這組號碼會是你之後追蹤很重要的資訊！），也要記得保留「行李延誤證明」！行李延誤多久可以申請理賠？
只要延誤超過 6 小時，就可以準備申請理賠啦！可申請「日常生活必需品補償」理賠。每家航空或保險公司標準不同，建議確認各自條款。行李延誤怎麼申請理賠？賠多少？
申請前先保留所有購買發票（如衣物、盥洗用品等），接著線上或透過客服填寫理賠申請書，並且附上登機證、行李牌、延誤報告（PIR）、購物發票等證明文件。每日上限 1500~4000 元不等，每家航空公司跟保險都不一樣。行李遺失怎麼認定？
一般來說若行李超過 21 天～一個月未找回，航空公司會判定為「行李遺失」，可提出正式賠償要求。行李遺失怎麼申請理賠？賠多少？
提出遺失申請（與延誤類似，需要 PIR 編號、購物明細、票據等）、提供行李內容清單與估價。有保險者可額外申請旅行不便險給付。理賠金額航空公司可能會理賠 17000 ～5 萬台幣不等（可與行李延誤的理賠合併申請）。保險公司則會依照保單給付額外補償（例如最高新台幣 2～5 萬元不等）。