中國遼寧的5 星級飯店

尊敬的瀋陽新世界酒店管理層： 您好。 近日我們一家入住貴酒店，整體體驗非常愉快，許多服務細節都超出了我們的預期，特此寫信表達感謝，也希望這些真實的反饋能對您有所幫助。 一、入住體驗：細緻、周到，真正“想到客人心裏去” 辦理入住時，前台同事態度親切、專業。雖然我們未能記下她的姓名，但她在瞭解我們同行情況後，主動為我們升級為景觀房。 這一安排不僅讓我們感到驚喜，也讓同行的長者尤其開心——他們一向生活節儉，不太捨得額外加價去享受更好的房型，而這次的主動升級，讓他們在心理上和體驗上都感到被照顧、被尊重。 此外，在入住前就有同事提前來電確認訊息，並細緻告知停車相關事宜，這種“提前一步”的服務讓人非常安心。 二、問題處理：貼心而有人情味 由於客房尚在準備中需要稍作等待，前台同事主動提供了小點心。 這份小點心是特意給我們同行的4歲小女兒的，她因此非常開心，等待的時間也變成了一段輕鬆、愉快的小插曲。這樣的細節，讓人感受到服務並非流程，而是真正在“看見人”。 三、早餐體驗：以人為本，細節打動人心 早餐時，我們帶着兩位孩子同行（其中一位身高已超過常規標準）。餐廳同事並未機械地按照規則處理，而是熱情接待、友善溝通，讓我們一家人都感到非常舒適。 期間，桌上的紙巾用完後，一位看起來是現場負責人的**事注意到這一細節，沒有指派他人，而是第一時間親自為我們取來新的紙巾。這個自然、主動的舉動給我們留下了非常深刻的印象。 四、客房服務：剋制而始終在線的温暖 客房服務人員在日常工作中始終面帶微笑、輕聲細語。即使在走廊偶遇，她們也會主動問候並詢問是否需要幫助。這種不打擾、但始終讓人感到被支持的服務方式，非常難得。 基於這次非常滿意的入住體驗，我們也想真誠地提出兩點小建議，供貴酒店參考： 關於客房飲用水 房間整體感覺較為乾燥，雖然標配的礦泉水品質很好，但用量上略顯不足。若能適當增加備用量，或讓客人更方便地免費續加，將進一步提升舒適度，也能減少因用水問題聯繫前台的頻率。 關於客房地毯維護 房間整體維護狀態良好，但地毯在觀感上略顯暗沉。若能在清潔或更新上進一步優化，將更好地匹配酒店整體的高端定位。 值得一提的是，此次行程中，我們也分別入住了錦州新世界酒店和秦皇島香格里拉酒店。 坦率地説，在此次東北行之前，我們對整體服務並未抱有特別高的預期；但瀋陽新世界酒店所展現出的服務意識、專業水準與人情味，以非常積極的方式讓我們感到意外。 綜合對比下來，無論是我本人還是同行的家人，對瀋陽新世界酒店的整體印象都是最好的。這份好感，更多源自一線員工在關鍵時刻展現出的主動性與用心。 總體而言，這次入住讓我們一家人都感到非常愉快。下次再來瀋陽，我們一定會優先選擇你們酒店。 衷心感謝每一位員工的用心付出，也感謝管理團隊長期對服務品質的堅持。 祝一切順利！ 一位由衷讚賞你們的客人

這次入住體驗直接拉滿！最驚喜的是服務，前台小爍熱情又專業，入住退房流程順暢，還主動分享本地遊玩攻略，有需求響應也特別及時，完全感受到了賓至如歸的温暖。酒店位置超便利，周邊美食和商圈齊全。房間乾淨得無可挑剔，床品柔軟親膚，衞生間乾濕分離設計貼心，熱水充足、WiFi網速超快。早餐種類豐富，食材新鮮又美味，性價比真的超高，下次來還選這裏，已經推薦給朋友啦

完美的住宿體驗，選擇喜來登酒店給我留下了深刻的印象，從房間到設施，從服務到交通，都讓我感到滿意。房間寬敞明亮，床品柔軟舒適，讓我得到了良好的休息，酒店的設施齊全，包括健身房，泳池等，讓我在閑暇的時間得到了充分的放鬆。服務方面，員工態度熱情，且非常專業，讓我倍感親切，交通方便，超級滿意，推薦！

這次入住體驗特別好，必須誇誇Amanda經理！全程服務特別貼心，真正做到了想客户之所想、急客户之所急，有任何需求都能及時響應並妥善解決，讓人感覺特別暖心。酒店整體環境也超讚，房間乾淨整潔，佈置舒適，細節處能感受到用心，住得特別舒心。整體體驗滿分，非常推薦！

這次在瀋陽康萊德住了兩晚，離開後又回來繼續住了兩晚。整體體驗很棒，也不愧是中國康萊德天花板。 房間視野不錯，恆隆這棟樓在市中心獨樹一幟，城市景觀非常開闊。每天看日出日落都是一種享受。這次體驗的薄荷綠主題房也挺有特色，賞心悦目。硬件維護得當，細節質感相當好。位置在市中心，出行、吃飯都方便，但酒店內部依然安靜，這一點比較加分。 服務整體在線，有需求都能及時處理。這裏想單獨表揚一下經理 Robert Liu，溝通愉快，做事穩妥，服務非常老練、親切入容器又不失分寸，對客人需求反應及時，還從本地人視角提供了很多小眾但很有特色的旅行建議。 總體來説，瀋陽康萊德屬於不會踩雷、適合重複入住的高端酒店類型。以後再來瀋陽搓澡，依然會優先考慮來這躺一兩晚！

酒店位置絕佳，在市中心，去哪都方便，大堂特別乾淨，寬敞，明亮。沙發擺放整齊，還提供温水，前台服務很好，升級了高樓層的房間，視線很好，採光足，電梯很快。還有送外賣的機器人，孩子特別喜歡，總枱還給我送了小童的洗漱用品，非常滿意。健身房感覺特別棒，運動器材保養的很新，而且很齊全。服務一流。性價比高。

這次入住體驗最讓人驚喜的就是前台服務，從辦理入住到退房，全程都被貼心對待。賓客關係Selina高依碩笑容親切，耐心解答我的各種問題，還主動幫忙拿行李、推薦周邊的美食和景點，甚至細心提醒當地的出行注意事項，處處都透着用心。房間乾淨整潔，設施也很齊全，有這麼暖心的前台，整個入住過程都格外舒心，下次來還會選擇這家酒店，強烈推薦！

酒店環境特別好，周圍交通便利。酒店設備設施齊全，賓客關係主任Rachael和Lisa服務好，辦理速度也很快，人特別熱情，特別好，服務周到，住的很開心！ 行李員服務態度極好，細微之處充分提現了星級酒店的服務水準。保潔阿姨打掃房間衞生時貼心的幫忙整理衣物，還寫了温暖的祝福卡片，下次還會再來，極力推薦到大連就住香格里拉！

版本1：五星好評（適合平台曬單/推薦） 大連君悦的海景與服務雙在線，是我心中大連市區海景酒店的首選。酒店坐落星海廣場核心，下樓即達海邊與商圈，出行與觀景都極為便利。我安排在冬麪可以看到熱鬧的樂園，客房大落地窗視野開闊，270度海景將跨海大橋與城市天際線盡收眼底，日落與夜景尤為震撼；房間佈局合理，床品舒適，雙花灑淋浴體驗加分，洗護用品品質在線。前台與禮賓響應迅速、特別（李詩夢管家）辦理高效，安排需求，不過高峯時段打車略擁堵，但瑕不掩瑜，度假與商務入住都很合適，下次來大連仍會首選。

真的是特別棒的酒店，從入住開始，就讓我非常的滿意，首先是門口的禮賓部，車剛停就幫我開車門，還主動幫我拿行李，其實手裡的行李並不多，但是這個舉動讓人很暖心。再就是前台，免費給升級的房間，辦理入住的速度特別快，快但是並不影響熱情的服務，主動介紹了酒店的泳池，房間面積40平左右，真的是同等價位裏性價比很高的酒店了。去吃了酒店的早餐，人不多，但是餐品很多，並沒有因為是淡季人少就減少菜品的種類。臨走的時候，前台還問了我入住感受，證明他們很關心客人的入住體驗，真的是很物超所值的酒店，如果有機會再來大連，一定還會選擇新世界。