中國湖北的5 星級飯店

趁着臨時假期帶孩子來到恩施，對比多家後敲定九洲國際大酒店，事實證明選得特別明智。整整三天的入住時光，方方面面都讓人舒心。 酒店服務格外暖心，每日進出都能感受到工作人員的熱情，在大堂等候車輛時，工作人員主動分享當地特色美食，還細緻講解各大景區遊玩建議，十分周到。入住期間免費升級了房間，因為返程是晚上七點的火車，前台小姐姐特意幫忙協調延遲退房到下午六點，雖酌情補了少許費用，但解決了我們一大難題，特別感謝。 客房條件也很出彩：空間開闊，光線明亮，孩子在房間寫作業也很方便；全屋智能系統便捷好用，衞浴水壓充足，超大浴缸泡澡格外放鬆。 自助早餐品類豐富多樣，當地特色炕土豆一定要嚐嚐，味道地道。 如今旅程結束，我們也踏上返回北京的路途，再次感謝酒店所有工作人員的貼心服務，這次恩施之行因為這家酒店變得更加美好！

這次襄陽行最正確的事就是預訂了襄陽洲際酒店，體驗感很棒！園林景觀很有度假感，房間設施也很頂，備品品質高，使用感很好，真的有賓至如歸的感覺～ 酒店各位工作人員的服務都很熱情！前台的Sara，服務態度特別好，會考慮到有小朋友，讓我們住的更舒適一點，主動拿小童的護理產品，幫我們拿床圍欄等等，從入住的第一刻就讓人覺得很舒心。還有行政酒廊的工作人員，服務也很好，特別是一位長相比較可愛的女生（非常抱歉，離開的時候比較趕時間，匆匆瞟了一眼名字，結果忘記了😩），對小朋友很細心，不僅記得小朋友愛吃的菜品，還很耐心的問小朋友想喝什麼飲料，調的酒也味道非常好哦👍。以及早餐部的曾春艷女士，連續兩天都很熱心的幫小朋友打熱牛奶，笑臉迎人～ 總之這次酒店體驗很好，小朋友回家後還哭着説想回酒店🤣期待下次有機會來襄陽再回來💗

酒店位置很好，去黃鶴樓，武漢大學都很近。對面就是漢街，各種美食都有。特別是來菜和肥肥蝦莊，很好吃。 酒店還有泳池和健身房。泳池水很乾凈，1.2到1.35的深度，孩子大人都能遊。而且還免費提供浮板等游泳工具。 酒店房間乾淨又温馨，設施完備且質感在線。有幸得到Eve的周到照料，旅程的疲憊都消散了，值得推薦。

訂房後致電到酒店説了房間要求，服務中心小趙非常細心安排好了房間。到酒店後前台辦理入住退房效率很高，服務態度特別好，温柔又有禮貌。房間空間挺大的，佈局很舒服，衞生打掃得特別仔細，被子枕頭都很乾凈。基礎設施都很完善，熱水足、網速快，住着特別方便，下次還會選擇這裏。

酒店裝修大氣典雅，雖然是2010年開業的（2020年裝修過），但是房間內部設施保養得很好，完全不顯老舊。mini吧是收費的，但入住時前台給送了兩張飲料兑換券，還挺好的；入住期間雖然發生了一些小插曲（如上一位住客拆開的浴鹽沒有更換、潤膚乳空瓶沒有補充），但好在響應都很及時，在此特別感謝前台Leah的幫助🌹此次入住最驚喜的部分當屬行政酒廊，人不多比較安靜，收盤很及時，菜品也都能拿得出手；用餐時還能近距離觀賞江景，體驗很不錯。第二天的早餐也還可以，中餐、西餐、甜點、水果該有的都有。總的來説，酒店的硬件設施和服務都很不錯，展現了應有的水準；但受限於開業年數，一些設施用品難免留有些許痕跡（如房間內的浴缸、餐廳的餐盤），在一些細節上還有待完善，總體還是很不錯的。

房間無可挑剔的景觀 無可挑剔的價格 隨叫隨到熱情讓人舒服的服務 這兩天值班的前台服務非常的好 「61層行政酒廊」行政禮遇: 最需要點名誇讚的是酒廊經理 王宵 Christine 我們在酒廊吃飯由於有一家帶了嬰兒非常的吵 經理馬上能察覺到其他客人的情緒和臉色不對 反應迅速做出補償和安撫好各方的情緒 有這樣的主管經理在酒廊團隊不會有服務問題出現，希望繼續保持你們的服務熱情❤️下一次出行 接客優先考慮這裏。 泳池也非常的棒 很出片 沒有帶泳帽工作人員借了一個小泳帽 這就是體貼到位最好的服務 solute！

黃岡半島酒店應該是來黃岡的首選，地理環境優越，就在遺愛湖邊上，酒店設施新，服務好，幽靜，入住了三天體驗非常好。特別感謝039號服務員，服務熱情周到，感受到了黃岡人民的熱情。第一次來黃岡，感覺自然和人文資源都很豐富，以後來還住這裏。

出差入住體驗滿分，酒店整體安靜整潔，非常適合辦公休息。前台lulu和James 的服務十分周到，客房空間寬敞，燈光柔和，服務員衞生打掃細緻到位。服務響應及時，有需求溝通後很快就能解決，自助早餐種類豐富，味道清淡可口。自帶免費停車場，出行通勤便利，商務出行首選，各方面細節都做得很貼心。

整體來説，入住有好有差。 酒店前台服務既專業又貼心，34樓高空大堂視野一絕，辦理入住流程熱情細緻，態度温和有禮，會主動告知我早餐、泳池、最佳觀景區域的位置，還告訴我觀賞長江日落的最佳時段。有任何諮詢都耐心一一回應，全程服務能力在線。尤其是禮賓Garbo還有Zoe姐姐，專業能力超強，全程細心講解，還給我分享自己拍的風景照。行李員Wensen非常禮貌熱情，接過行李送至房間。離店後特意在房間內寫了一封信留給她們。 城景豪華大床房空間十分寬敞，佈局規整通透，大面積玻璃窗視野開闊，傍晚能觀賞城市藍調暮色，樓宇燈光錯落有致，氛圍感十足。客房打掃得一塵不染，地面、衞浴邊角都處理的十分到位，床品柔軟蓬鬆，枕頭軟硬適中，房間隔音效果優秀，外界車流、走廊噪音基本聽不到，休息質量很好。衞浴乾濕分離，配套洗護品質在線，備品擺放充足，迷你吧飲品零食全部免費，細節配置特別用心。 自助早餐品類豐富全面，中式熱菜、現煮粉面、西式甜點、鮮果飲品樣樣俱全，本地特色小吃也有提供，食材新鮮，補菜速度也很快。用餐環境整體上安靜整潔沒有吵鬧聲，全程有服務員巡迴清理餐桌、不會出現菜品斷供的情況，靠窗座位光線柔和，邊吃邊看城景，用餐氛圍鬆弛愜意。 大堂吧環境雅緻，燈光柔和不刺眼，沙發座椅舒適度高，適合小坐休憩或商務洽談。服務生Jane會主動上前詢問飲品需求，推薦了本地特色茶飲，尤其是午後來上一杯茯苓酸棗仁茶，有着安神助眠的效果，對我來説幫助很大。大堂的雲朵燈與玫瑰兔，黑白濾鏡下更顯藝術氣息，大堂吧採用開放式設計，與前台和休息區自然銜接，既保持了通透感又不失私密性。 説完好的地方就該説説不足之處了。 自助早餐服務人員分寸把握不到位，在我用餐吃完的情況下，準備刷會手機娛樂之後接着用餐，工作人員未上前詢問便直接收走空盤。我原本以為會更換乾淨新餐盤，全程沒有工作人員補充，後續再取餐衹能重新拿餐具，打斷了用餐節奏，觀感很不舒服。尤其是次日用餐，服務明顯有個對比性，Xanthe會詢問，是的，會詢問需求而不是像某服務員一句話不説就過來撤盤子。兩次早餐的體驗完全不一樣。 基礎入住禮遇未統一落實，從入住進房，直至次日辦理退房，全程沒有配送歡迎果盤也沒有給到對應餐飲券，而且從早上就詢問了是否有果盤，前台服務員表示有馬上下單。一直到退房都沒看見果盤，甚至推託表示其他部門沒有配送導致的。對比同價位其他房型住客的配套禮遇，我不接受這種明顯區別對待的態度。服務存在明顯差異，細節服務不夠規範。拉低整體入住感受，需加強規範服務，優化工作人員服務理念。 雖然有一些小遺憾，但我依然願意給出高分，是因為前台和禮賓團隊展現出的專業與温度。離店後我特意留下一封手寫信，裏面寫道：“從進門到店，每一處服務都讓人覺得安心。”特別是那句“此心安處便為鄉，今宵暫歇忘風霜”，是我對這次入住最真實的評價。希望酒店能看到這封信，保持住這份讓旅客安心的服務水準，同時也儘快補齊管理上的短板。 作為消費者來説，好的地方需保持，差的地方需完善，這是基礎觀念。能把服務細節打磨到位後，做到環境設施與服務質量同步在線，相信整改完善細節服務後，酒店才能真正展現五星酒店該有的完整品質，給到旅客無短板、舒心順暢的入住體驗，定能收穫更多客人的喜愛與認可。也會成為來宜昌住宿的首選推薦。

這次入住體驗滿分，全程服務細緻又貼心，必須好好誇讚一下工作人員Nico小李！ 入住前一天就主動來電，確認我的預計抵達時間，還細心詢問入住喜好，提前幫忙預留安排好房間，讓人還沒到店就倍感安心。我不慎把充電寶落在酒店，酒店主動聯繫我，Nico小李第一時間幫忙妥善打包郵寄回來，解決了我的燃眉之急，責任心超強。 前台服務同樣暖心周到，額外貼心贈送了早餐，餐食口味在線。整趟入住流程順暢無任何糟心事，工作人員響應及時、態度熱情周到，各方面服務都做得十分到位，性價比拉滿，下次出行還會選擇這家酒店，也強烈推薦給各位出行旅客！