Freundliches Personal, aber Hotel entspricht nicht dem 5-Sterne-Standard
Der erste Eindruck war positiv – die Lobby ist ansprechend gestaltet, und die Willkommensgetränke waren ein netter Empfang. Leider entsprach das erste Zimmer nicht unseren Erwartungen: Auf der Bettwäsche befanden sich Blutflecken, es roch unangenehm, und es gab Abwasserprobleme im Badezimmer. Auch die Umgebung des Zimmers wirkte nicht besonders sauber.
Positiv hervorzuheben ist das Personal: Alle – vom Parkservice über die Rezeption bis zum Housekeeping – waren außerordentlich freundlich, hilfsbereit und professionell. Auf unsere Beschwerde wurde sofort reagiert, und wir erhielten unkompliziert ein neues Zimmer.
Trotzdem muss ich ehrlich sagen, dass das Hotel aktuell nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hauses entspricht. Es besteht Renovierungsbedarf, insbesondere in Bezug auf die sanitären Anlagen.
Fazit: Service top, aber das Hotel selbst hat deutliche Schwächen und braucht dringend eine Modernisierung.
SSook Wan Lee我住了兩晚,不幸的是,房間非常昏暗,有煙味,儘管我特別要求無煙房。他們似乎試圖用空氣清新劑掩蓋煙霧,但組合使其更糟。雖然它應該是無煙樓層,但房間裏和電梯附近都提供了菸灰缸,這直接違反了禁菸政策。爲了增加不適感,我在房間裏發現了兩隻小,令人驚訝和令人不快,特別是考慮到房間在18樓。我住宿中唯一可救贖的部分是優秀的客戶服務 - 工作人員在整個過程中都很友好和樂於助人。