L'hôtel est très bien situé, l'attention du personnel était incroyable mais malheureusement la chambre ne correspondait pas à nos attentes. La chambre ne ressemblait pas du tout aux photos, le sol est en moquette mais à cause du temps, la saleté et les taches sont très visibles et c'est assez désagréable surtout si vous partez avec des enfants qui doivent ramper ou qui marchent à peine, la baignoire de la douche n'était pas complètement propre et les fenêtres avaient tous les bords pleins de saleté qui n'avaient pas été nettoyés il y a longtemps. Le buffet du petit déjeuner est ce que nous avons le moins aimé : les fruits n'étaient pas frais, le pain était dur, il n'y avait pas beaucoup de variété de fruits frais, les saucisses et autres produits qui devraient être chauds étaient froids ou très réchauffés, je recommande de prendre le petit déjeuner dans les environs car il y a des options intéressantes.
C'est une excellente hotel. j'ai bien passé dans cet hotel. J'ai pris une chambre avec la douche privative, c'était trop bien . j'ai pas pris le petit déjeuner. Le personnel est très aimable
訪訪客用戶Outst!.anding experience in Lourdes - relates to very first day - my daughter & self walking towards sanctuary, and really looking forward to so much. I volunteer each year , but my daughter was never there before & at her suggestion we stayed in Ibis. Was v pleased with location for starters and we could go down steps & towards Grotto. However suddenly lady tapped me on shoulder to warn me that my bag open - back pack which I bought for trip. Immediately I knew - I would never leave a back pack open/ Panic set in quickly & I found all my walled, bank cards & mobile phone - so my good sense left me too & I just turned around and back to IBis. Up in my room I did not have a phone , but was too upset & just knew straight to police. With that - knock on door. It was Christophe from reception. He had got a call from a shop - St Joseph's under bridge entering San Michelle gates. My little holder with all my bank cards, details, my mobile, any cash also. So we quickly rushed down there to be handed my wallet & phone. They were such a sweet couple. Cash was taken but thank Our Lady the cards remained. I could not say enough about Christophe & Nathalie. They really cared & I did not need police. So I could only say IBIS staff were wonderful. People is the reason for going back to Lourdes and the bad ones drive everyone away. So I am voting for your staff on that account