It was a nice hotel with basic features. The location was excellent, the staff were friendly and they had a luggage storage room since I arrived early.
L'hôtel est très bien situé, l'attention du personnel était incroyable mais malheureusement la chambre ne correspondait pas à nos attentes. La chambre ne ressemblait pas du tout aux photos, le sol est en moquette mais à cause du temps, la saleté et les taches sont très visibles et c'est assez désagréable surtout si vous partez avec des enfants qui doivent ramper ou qui marchent à peine, la baignoire de la douche n'était pas complètement propre et les fenêtres avaient tous les bords pleins de saleté qui n'avaient pas été nettoyés il y a longtemps. Le buffet du petit déjeuner est ce que nous avons le moins aimé : les fruits n'étaient pas frais, le pain était dur, il n'y avait pas beaucoup de variété de fruits frais, les saucisses et autres produits qui devraient être chauds étaient froids ou très réchauffés, je recommande de prendre le petit déjeuner dans les environs car il y a des options intéressantes.
The service is impeccable. I planned to take the bus and leave Albi and a very friendly staff reminded me that the bus service might stop as it was national holiday. Turns out there was indeed no bus service and that could be a problem as I have reserved a non-refundable hotel already in my next destination. The staff (a few in fact) very kindly help me check alternative ways to get to my next destination and connect with my next hotel (I don't speak French). In the end I booked tickets to the nearest train station and the staff helped liaise with my next hotel that offered to pick me up from that train station. Truly appreciate the help!
訪訪客用戶Outst!.anding experience in Lourdes - relates to very first day - my daughter & self walking towards sanctuary, and really looking forward to so much. I volunteer each year , but my daughter was never there before & at her suggestion we stayed in Ibis. Was v pleased with location for starters and we could go down steps & towards Grotto. However suddenly lady tapped me on shoulder to warn me that my bag open - back pack which I bought for trip. Immediately I knew - I would never leave a back pack open/ Panic set in quickly & I found all my walled, bank cards & mobile phone - so my good sense left me too & I just turned around and back to IBis. Up in my room I did not have a phone , but was too upset & just knew straight to police. With that - knock on door. It was Christophe from reception. He had got a call from a shop - St Joseph's under bridge entering San Michelle gates. My little holder with all my bank cards, details, my mobile, any cash also. So we quickly rushed down there to be handed my wallet & phone. They were such a sweet couple. Cash was taken but thank Our Lady the cards remained. I could not say enough about Christophe & Nathalie. They really cared & I did not need police. So I could only say IBIS staff were wonderful. People is the reason for going back to Lourdes and the bad ones drive everyone away. So I am voting for your staff on that account
IIvan ZANABRIA TIRADOL'hôtel est très bien situé, l'attention du personnel était incroyable mais malheureusement la chambre ne correspondait pas à nos attentes. La chambre ne ressemblait pas du tout aux photos, le sol est en moquette mais à cause du temps, la saleté et les taches sont très visibles et c'est assez désagréable surtout si vous partez avec des enfants qui doivent ramper ou qui marchent à peine, la baignoire de la douche n'était pas complètement propre et les fenêtres avaient tous les bords pleins de saleté qui n'avaient pas été nettoyés il y a longtemps. Le buffet du petit déjeuner est ce que nous avons le moins aimé : les fruits n'étaient pas frais, le pain était dur, il n'y avait pas beaucoup de variété de fruits frais, les saucisses et autres produits qui devraient être chauds étaient froids ou très réchauffés, je recommande de prendre le petit déjeuner dans les environs car il y a des options intéressantes.