如何更改或取消中國火車票

如果您預訂火車票之後必須改變出遊計畫，您可以請求更改或取消車票。為了能確實處理您的請求，請務必在列車發車之前的 08:00 至 20:00 (GMT+8) 時段內提出請求。

如果您透過 Trip.com 預訂了火車票且尚未出票，則可以在 Trip.com 上取消您的火車票。如果您已經領取了實體火車票 (用於報帳)，就必須親往車站售票窗口換票或退款。

如何更改中國火車票

如果您已經領取了實體火車票 (用於報帳)，就必須攜帶您訂票時使用的有效身分證件，前往中國大陸任一火車站的改票窗口更改車票。首次更改車票將無須支付手續費。

如果您的車票尚未出票，請取消您的預訂並重新訂票。

若要取消尚未出票的火車票，請登入 Trip.com 並前往「帳號」>「所有訂單」，再找到您要取消的火車票訂單，點選「取消」按鈕即可取消。您可以在這裡重新預訂火車票。請注意，如果您在火車出發前的 7 天內才取消預訂，將必須支付手續費 (請參閱下方來了解手續費的計算方式)。

如果新票價低於原票價，我們將退還差價。如果新票價高於原票價，您將必須補足差價。

如何線上取消及退款中國火車票

如果您尚未領取您的火車票，則可以線上退票。請登入 Trip.com 帳號並前往「帳號」>「所有訂單」，再找到您要取消的火車票訂單，點選「取消」按鈕即可取消。您可以在 08:00 至 20:00 (GMT+8) 時段內於線上取消。

請注意，在列車出發前的 25 分鐘內無法線上取消車票。如果您已領取實體火車票，則請親往中國大陸任一火車站的退票窗口辦理退票 (請參閱下方說明)。

如何在火車站辦理中國火車票的取消及退款

如果您已經領取了實體火車票 (用於報帳)，則請攜帶您的實體火車票以及訂票時使用的有效身分證件，前往中國大陸任一火車站的退票窗口辦理退票並退款。

中國火車票取消/退款手續費

Trip.com 遵循中國國家鐵路運營商 (即中國中鐵) 的取消政策。如果在列車出發日期的至少 8 天前取消，將不收取任何手續費。

在出發前的 48 小時到 7 天內取消，則每張火車票將收取 5% 手續費 (最低 2 元人民幣)；在出發前的 24 至 47 小時內取消，則每張火車票將收取 10% 手續費；出發前的 24 小時內取消，則每張火車票將收取 20% 手續費。

退款將在 7 個工作日內退還至您的原付款帳戶。退款金額以中國鐵路管理當局核定的金額為準。退款收款日期則取決於您的銀行或信用卡核卡單位。