在烏茲別克撒馬爾罕州，設有SPA的飯店

我們對這家酒店感到非常高興和滿意,直到我們退房的那天。我們被指控拿走了價值300k烏茲別克蘇姆的洗衣袋。我跟2名工作人員一起去了,結果發現它一直在抽屜裏(有趣的是我甚至從未碰過它)。我不責怪這2名工作人員,因爲我知道他們有責任確保沒有東西丟失/被盜(不過下次如果能更徹底地檢查一下,會不勝感激。 真正讓我生氣的是接待處另一位名叫Zarifa的女性工作人員的態度。從我們退房的那一刻起,她只是看起來很脾氣暴躁,當我的朋友說“我們從來沒有使用過它”時,她以非常粗魯的方式迴應了“我相信你做到了”!甚至後來,原來是在房間裏的抽屜裏,她甚至沒有道歉(另外兩名工作人員至少說“對不起這個錯誤”。 這是撒馬爾罕的2家五星級酒店之一,我只是希望我們在這家酒店支付的費用相當於您對客戶的尊重。酒店真的需要在員工的服務中進行更多的培訓。 順便說一句,我們和一樓酒吧的另一個叫“Firdav”的工作人員聊得很開心(如果我記得他的名字正確,他高大瘦)。他在希爾頓工作了2年,他所表現出的專業精神和禮貌只是另一個層次。請從他那裏學到5星級酒店的工作人員應該擁有和對待他們的客人!!

我必須說，我們給前台接待員六星好評（滿分五顆星）。我們凌晨一點左右要趕火車，所以需要在休息室待上大約四個小時。這位接待員讓我無比敬佩和感激，他整夜陪著我們，沒休息，還送水給我們、幫我們開門。最後，他還幫我們跟司機溝通，幫我們搬行李，雖然我們沒有給小費（抱歉當時我們沒有零錢）。 另外，早餐不錯，房間乾淨整潔。

位置勉勉強強，去核心景區打車基本在2-3km，但是門口這條大路非常堵，出行叫車比較費時。酒店設施不錯，裝修很新，早晨在房間就能看到遠處的雪山，我很喜歡這家的床，軟軟的有包裹感，大小也是這次旅行住的三個酒店裡最大的。酒店前台的服務差別挺大的，入住的時候是兩個男前台，態度一般，當時大廳有一箇中國團，貌似是有人受傷了讓前台幫忙，但是前台很冷漠；退房時遇到的姑娘態度非常好，熱情又專業，叫Sevinch，希望入住的大夥兒都能遇到這個好心的前台姑娘。

我們對在這家酒店的住宿非常滿意。雖然是四星級飯店，但其提供的設施和服務卻可與一些五星級飯店相媲美。我們的房間很寬敞，有陽台、一塵不染的浴室，儘管我們是一對夫妻，但還免費提供四瓶水。接待人員非常友好和樂於助人，安排我們私人參觀水療中心和游泳池，我們非常享受。早餐很美味，比附近的一些五星級飯店的選擇更多更好。 唯一的缺點是房間的位置，與主樓分開，沒有電梯，以及連接房間和餐飲區和 SPA 區的露天走廊。在二月等寒冷的月份，這可能會讓人感到不舒服，因此建議穿得暖和一點。 這家飯店絕對是您在該地區能找到的最優惠的飯店，距離撒馬爾罕的主要景點僅 10 分鐘步行路程。

酒店大堂服務很一般，車到大堂門口行李生不熱情，也不迅速接客人；還需要叫他們；辦理入住的工作人員同樣不熱情且工作效率慢，連住兩個晚上，第二天續住不應該是熱情且快速的麼？但那個女的不耐煩且敷衍👎；這個價格在當地消費也不低啊，很小的房間一晚上1500多人民幣，希爾頓是五星級酒店難道不應該提供相應的服務嗎？酒店硬件設施是不錯的，但軟性服務培訓很差，因為酒店偏遠、類似於一個園區，接我們的司機車由於本地運動會封路 不能到達酒店門口，需要酒店接駁車送出去，行李生送我們到那個外面的停車場後，心裏都不幫忙從車上拿下來，就站在那裡等我們自己拿，實在是不理解怎麼培訓的員工，服務很拉垮

服務特別好，前台小姐姐人特別好，超漂亮，對於需求處理很到位，早餐由餐廳負責人員親自提供，也很豐盛。撒馬爾罕是一個民風質樸的城市，在這家酒店尤其能感受到。

房間很寬敞 屋況新穎 床舖及照明都很棒 櫃檯人員服務態度也超好 滿足我們所有需求！ㄧ出旅店幾步之遙就一家超級大的超市生活所需應有盡有。 唯一就是離核心景點3公里外 但打車便宜不會造成任何不便

This is a wonderful small boutique hotel located in a historical ditrict of samarkand (so called ”Russian Samarkand”). major sightseeings are not the next door.. but not far away... Personnel is very helpful and attentive. Rooms are adequately sized and have almost all the necessary amenities. They serve a plentiful and tasty breakfast buffet(unfortunately, some hot dishes turned out to be cold... hope that was a one-off case). in general - highly recommended hotel..

飯店位置便利，步行 15 分鐘即可到達雷吉斯坦。周圍實際上沒有任何咖啡館或商店，鄰近的酒店有一家豪華餐廳，步行 10-15 分鐘即可到達最近的餐廳。該地區很熱鬧。您可能希望大陸酒店能提供一些奢華的設施，但它卻沒有——它只是一家普通的酒店。沒有鋼琴休息室，沒有雪茄吧，只有一個非常簡陋的水療中心，一個健身房——角落裡的一個小房間，裡面有一台跑步機和五台健身器材。早餐很簡陋，而且不是特別好吃。但你不會挨餓。他們會根據要求製作煎蛋捲，我們沒有看到咖啡機，只有咖啡壺。我們樓層的網路四天中有兩天都無法使用，我們要求檢查一下，但無濟於事。必須使用手機。要兌換錢款，從來沒有收銀員。東方氣息完全不存在。

這是撒馬爾罕住宿的絕佳選擇。步行15-20分鐘即可到達雷吉斯坦廣場。隔壁大樓有一家咖啡館，供應撒馬爾罕抓飯。 房間寬敞，還設有附小型泳池、土耳其浴室和桑拿浴室的SPA區。不過，桑拿浴室和土耳其浴室的溫度都不太高。