中國陝西的浪漫飯店

尊享咸陽機場接送:酒店在市中心，離着機場有一定距離，所以酒店安排了免費接送接服務～非常棒！ 到了房間之後，立馬會有工作人員，發微信問有無需要的東西之類的，很貼心，第二天我報了一個一日團，需要叫早，前台工作人員也會按時打電話叫我起床～ 我訂的是一個大床房，床很軟，也很大，一個人睡的很舒服。分到的樓層是三樓、雖然帶窗户，但是外面被牆體擋住，看不見外面的景緻。衞生間乾濕分離，熱水也很穩定，不會斷斷續續冷熱交替。雖然是新開的酒店，但是細節衞生做的不是特別細緻。能看到房間地板，洗手枱一些細小的臟污。整體來説還不錯，價位適中，在一環裏。往後能把細節做好就更好了～ 另外酒店還包含了早餐，但是來都來了西安，我還是選擇自己出去吃和點外賣，沒有吃到早餐，所以無法評論。

雖然是2012年開業的酒店，但是能看出來店家保養的非常好，房間內部乾淨衞生，礦泉水給的也很足，每次在走廊碰到保潔阿姨對方都會熱情問好。我們這次入住的是行政雙床房，兩張1.37的雙人床住起來非常寬敞。行政酒廊晚餐很豐富，還有專門的小姐姐幫忙調雞尾酒。尤其是行政酒廊經理李浩先生，服務熱情耐心，對小朋友特別友好，看到小朋友從景點回來比較疲憊主動幫我們延遲退房，讓我們在旅途中感受到家一樣的温暖，希望下次有機會還能再來這家酒店並見到行政酒廊裏的工作人員！

1. 整體地理位置很方便，距離鼓樓鐘樓景點較近，回民街，灑金橋美食街都乘自行車可抵達，其次酒店門口還有兵馬俑直通車可以乘坐，所以都很方便～ 2.酒店服務人員很友好，西安天氣不算很冷，但是作為北方人房間時常有暖氣是很重要的，酒店二樓的暖氣進熱微慢，但是工作人員這邊也直接多給了房卡讓我們24小時插進房間鎖內以便供暖，工作人員也很好～ 3. 酒店整體設施很完備，也很年輕，同時房間足夠大，兩個人行李即使多也可以放得下，整體風格很簡約乾淨，也很舒服～ 整體來説，酒店還是不錯的～ 可推薦～ 附一些酒店周邊～

酒店地理環境非常之優越, 大唐不夜城就在外出， 多晚回酒店也不是問題， 附近也有大型商場， 購物非常之方便有 多選擇， 外出去其他景點也很方便， 如去秦始皇 兵馬俑，芙蓉園等。 酒店設計得很好， 有一個中庭， 有很多銀杏樹， 適逢秋季銀杏葉變黃，非常之美麗。 估不到 環境非常之 寧靜， 衛生清潔也好好， 早餐自助餐選擇很多非常豐富。員工熱情，有禮， 服務週到。 地下有一個博物展覽館， 住客可免費入內參觀。

房間舒適明亮，環境很好，房間還配有礦泉水、茶包和咖啡，還有一次性咖啡杯。 電視自帶智能語音系統，可調節空調温度、關閉燈光等操作。有免費的電視台可以看。 3樓有洗衣間。 洗衣間可以提供洗衣和烘乾服務，也有免費的洗衣液。 餐廳體驗🌟🌟🌟🌟🌟 飲料有果汁、咖啡、牛奶等。 炸物有油條、麻球、春捲、洋葱圈。 還有不少炒菜和炒飯。 西式的有麪包、火腿、芝士、煎蛋 非常豐盛哦而且每天口味不同 
總體來説 非常滿意👍👍👍

強烈推薦艾斯鉑月酒店東大街店！從踏入大堂就感受到滿滿的誠意，裝修簡約大氣，環境温馨舒適。客房空間寬敞明亮，佈局合理不擁擠，細節處理到位——遮光窗簾隔絕強光，隔音效果出色，讓旅途疲憊的我睡了個安穩覺。衞生方面無可挑剔，角落無灰塵，洗漱用品品質在線。前台工作人員態度親切，有求必應，響應速度快，還提供免費洗衣服務，對長期出行的人太友好了。早餐種類豐富，口味地道，性價比遠超同價位酒店，值得無限回購！

酒店很新，地理位置超級方便，離地鐵站約2分鐘路程，雖然大部份時間包車或的士，但大部份景點都是地鐵可達，惟出來要走一段路程就不適合我帶着老人家。 附近還有回民街，酒店對面馬路同附近除了食肆還有手信店，隔離還有一家新華書店，G層有文創手信，如果沒買夠的可以補貨，距離開源廣場也非常近。2F有洗衣房，淡季去的，但等洗衫的人還是超級多。早餐相當豐盛，有當地的地道小吃，牛肉麵，很好吃。最後一天嘗試了它的下午茶，有冷萃咖啡。住了六天，酒店的管家有一晚給準備了水果，很驚喜。HSKP的服務算是貼心快捷到位。每一層電梯口有可供取用的支裝水，這點對每天出外的旅客非常方便。FO的Mia招呼周到，check out時給送上了小手信。西安的司機很熱情，而且挺熱愛這個城市，會知無不言，言無不盡推廣這個城市。

第一次來到西安住宿體驗非常好~ 1.飯店離大唐不夜城及長安十二時辰和大唐芙蓉園很近走路都10分鐘內就可以到了。 2.去的時候剛好生日，飯店還特地準備了一個大蛋糕跟佈置了房間~非常的貼心喔！ 3.早餐自助餐也不錯，種類很多還可以吃到西安特有的羊肉泡馍、肉夹馍、Biangbiang面、甑糕等等喔！外面庭園還有兩隻漂亮的孔雀喔！ 4.房間也很大很舒服，飯店還有免費提供睡前助眠枕頭跟香包喔外面飯店的景色也好看！ 5.有機會還會想來住一次喔！ 推薦大家這間飯店~來找冰月服務員喔！

這次是我們一家五口第一次去西安旅行，兩位大人、三個孩子。以前全家出行，基本都會選擇親子套房，這次想換一種不一樣的住宿體驗，於是預訂了 西安W酒店的奇妙套房，入住兩晚。這家酒店本身就很有特色，無論是整體造型，還是房間裏的設備和空間佈局，都和我們以往住過的酒店不太一樣。 入住前我也做了一些功課，看到不少評價提到這家酒店的硬件條件非常出色，但服務相對硬件略遜一些，所以心裏也提前做了預期管理。 入住當天確實遇到了一點小插曲。那天我們一大家子從上午 11:30 出發，一路飛行、轉程，直到晚上將近 7:00 才辦理入住，孩子們還沒來得及吃晚飯，大家的體力和情緒其實都已經比較疲憊。説實話，我老婆當時也已經明顯有些不太滿意了。在這樣的狀態下，哪怕是一個並不算大的問題，也很容易被放大。 於是我去前台反饋了這個情況，接待我的是一位前台同事，叫張奧（Ashley）。讓我很意外的是，她並沒有按流程式地迴應，而是第一時間理解和共情我老婆的心情，很好的承接了我們的情緒，同時給出了讓人接受的回覆。從這裡能明顯感受到她是在認真站在客人的角度考慮問題。另外她還明確告訴我，第二天會由經理在我方便的時間聯繫我，繼續跟進。 第二天，楊經理如約聯繫了我，並且給出的處理方案，坦率地説，是超出我預期的。也正是在這個過程中，我心裏突然產生了一種很真實的感受——不像是在住一家酒店，更像是被當作家人一樣認真對待。我們住過不少條件很好的酒店，但這是第一次，有一家酒店在處理問題的方式上，讓人產生了這種“家的感覺”。 如果衹從事情本身來看，這個插曲並不算什麼大問題；但真正決定一次入住體驗好壞的，往往就是在這種時刻，是被敷衍，還是被認真對待。很慶幸，這一次我們感受到的是後者。 最終，這次入住不僅沒有因為插曲留下遺憾，反而因為他們的處理方式，讓我們全家都極其滿意。孩子們住得開心，大人也感到被尊重，尤其是我老婆，對這次入住的整體感受非常認可。能把家裡這位“關鍵人物”照顧好，説實話，這本身就説明瞭服務的温度和分寸。 以後出行，W 酒店一定會成為我們優先考慮的選擇。也真心希望這些在一線認真做服務的人，能被更多人看見。

必須為我們最貼心的服務專員Linda寫一篇真摯的好評！ 昨天一個重要的朋友生日聚會，朋友在西安凱悦預訂了房間，當我們抵達時，朋友預訂的房型我們不是很喜歡，由於着急出門，Linda説會幫我們安排更換房間。凌晨我們有些醉酒回到房間後，桌上提前擺放了她手寫的生日賀卡和她送的小禮物。Linda就像一位無聲的導演，總能精準導出美好的畫面，連最挑剔的朋友都讚不絕口，還調侃我的人脈真優秀！但這不衹是“一次”的完美。我注意到Linda對待每一位客人都是如此：她的眼睛總在觀察，時刻準備着提供幫助；她記得熟客的喜好，甚至知道某先生不喜歡吃水果，某女士喜歡什麼咖啡。這種專業的敏鋭和用心的記憶，絕非一日之功。真正專業的服務，是讓對方感到被重視卻又不被打擾；是預見需求而非僅僅響應需求。Linda完美地做到了這一點——她讓一場聚會升華為温暖的回憶，讓一次住宿變成了充滿人情味的體驗。如果你期待被理解、被體貼、被專業地照顧，找Linda準沒錯。她不是簡單的服務提供者，而是美好體驗的創造者。五星好評遠遠不夠，她值得所有的稱讚！