雲和夜泊飯店（西安鐘鼓樓南門店）

第一次來西安玩，入住了雲和夜泊酒店，服務人員都很棒，讓人有賓至如歸的感覺。特別感謝前台夏婷和保潔小麗姐的熱情服務。酒店的各種服務都很貼心，剛來酒店有點早，可以幫忙寄存行李，之後出去玩。酒店的房間空出來會主動打電話聯繫通知辦理入住。房間給做了升級，寬敞明亮整潔安靜，床墊和枕頭睡着舒服，有免費洗衣服務，早餐品種多樣味道不錯，有晚上的甜湯，還有健身房和小書吧，旁邊還有便利店。外賣能用機器人送到房間，點餐也可以送到房間。距離景點也不遠，接送機服務也很方便。時間飛逝，下次有機會再來西安，咱們再見啦！

因為在入住時有詢問西安的特产，退房時收到夏主管意外的禮物，非常有心！入住兩晚行政房，硬件軟件都非常棒，早餐很豐盛，還可以給來不及用餐的客人打包。服務很周到仔細，有免費機場接送，管家小童為了讓我們能准時去機場，不斷更新車子的信息，整體來說這個酒店值得推薦。

連住三晚，總體感覺很滿意，所以離開西安了還是願意來評論，衞生不錯，房間沒有異味。我隨便提了一句有沒有粘毛器，結果酒店第二天還真給我安排了。走的時候還送了紀念品。很不錯的服務。衹有一個點需要提升，因為連住三晚，所以也連吃了三頓早餐，每天早餐都是一樣的，吃到後面不知道吃啥了，如果衹住一天是不影響。建議早餐可以再豐富一些，或者每天更換幾個品類。對了，最重要的是，他們沒有強制讓給好評才送紀念品，這點讓人很舒服。人都是相互的，做的好就是要表揚👍

房間乾淨整潔，客房服務員打掃非常及時細心。第一天發現我們帶孩子，客房喝水比較多，第二天補充上更多的水。每天晚上有糖水和牛奶。還免費洗衣服，完全解決了帶孩子洗衣服的困擾。免費的接送機服務。免費給孩子們贈送早餐。前台服務員都非常熱情，入住期間送給我們酒店的紅茶包。出門忘記帶水，還特別細心的送給我們温熱的水帶着。退房是，又贈送了冰箱貼。 酒店位置更是非常便利，離鐘樓過條馬路就到。周圍各種小吃店非常方便，下樓即刻就到。skp步行5分鐘。 感謝前台的夏婷對我們的周到服務。從來沒這麼認真的寫過點評，這麼好的酒店，值得！

這次入住體驗真的超出預期，必須給五星好評！酒店位置便利，出行和逛街都很方便，周邊配套齊全。前台服務熱情周到，辦理入住快捷高效，工作人員態度温和有禮貌。房間乾淨整潔，採光通風都很好，床品柔軟舒適，睡眠質量超高。衞浴設施齊全，熱水穩定，細節處都做得很用心。整體環境安靜雅緻，裝修簡約大氣，公共區域也很整潔。性價比很高，無論是出差還是旅行都非常合適。下次來還會選擇這裏，真心推薦給大家，值得信賴的好酒店！

這次西安之行，最温暖的驚喜就是遇見了這個酒店的丸子！其實預訂前就看到好多客人誇她，當時還在想，這位“丸子”小姑娘到底有多好？沒想到，我們如此幸運，入住兩次都是她親切接待的！丸子真的像大家説的一樣，甚至更好！從見面那一刻起，她就主動接過我們的行李，笑容特別真誠而且很可愛。知道我們是遊客，她不僅詳細介紹了附近的景點，連營業時間、距離和交通都説得清清楚楚，她作為本地人，她的建議非常靠譜！更令人驚喜的是，她居然把自己精心製作的西安旅遊攻略PPT發給了我們，圖文並茂，真的太用心、太專業了！旅途中很多瑣事都因她而變得輕鬆，比如我們人還沒到，快遞先到了，她細心幫我們收好放在一起，最感動的是，我們需要聯繫航空公司詢問行李額度，正愁沒有大陸手機號，她主動幫我們打電話溝通，解決了**煩。就連寄快遞，她也熱心幫忙下單並跟進，讓我們全程無憂。正因為有丸子，我們的旅行減少了許多麻煩，體驗感倍增。她周到、熱情且超出預期的服務，讓我們感受到了家人般的照顧。這樣的優秀員工，酒店領導一定要好好表揚和獎勵！酒店房間舒適整潔，住得很舒服。強烈推薦給大家，我們下次來西安，一定還會選擇這裏！