在日本新潟縣，設有游泳池的飯店

感謝貴酒店提供了舒適的溫泉與潔淨的住宿環境，讓我們在旅程中得以放鬆身心。然而，此次入住體驗在服務層面上，卻讓我們感到有些許落差，因此希望能提供一些真摯的回饋，作為貴酒店追求卓越的參考。 首先，必須肯定的是，酒店的硬體設施確實有其可貴之處。泉質優良的溫泉，以及處處維護得乾淨整潔的公共區域與客房，都展現了五星級酒店在基礎品質上的堅持，這點令人印象深刻。 然而，真正的五星級體驗，核心在於「人」的服務，而這正是我們覺得最為惋惜的部分。從抵達酒店的那一刻起，便感受到一種意料之外的「自助」氛圍。我們攜帶了大量的滑雪裝備，行動頗為不便，卻未見任何行李員主動上前協助卸下行李或引導。我們只能自行將笨重的雪具與行李一件件從車上搬運至行李車，過程中的手忙腳亂，與期待中體貼入微的迎接服務，形成了鮮明的對比。 入住後，幾次需要聯繫前台詢問事宜時，電話卻長時間無人接聽。這種溝通管道的失靈，在關鍵時刻不免讓人感到焦急與無助。此外，在與工作人員的英語溝通中，也偶遇了一些障礙，產生了不必要的誤會。最明顯的例子，是某日收到一封關於客房內將進行工程的通知信，其中英文版本的需要進行工程的日子翻譯存在明顯誤差，導致我們起初對內容的理解產生了困惑。這些細節，都反映出酒店在國際化服務的嚴謹度上，仍有加強的空間。 此外，若能在common area 添加冷熱水機，coffee corner會更好。

房間比較老舊，最主要是被子鋪法非常不舒服，就是被子下面放了一條被單，而不是整根被子外面套了被套，晚上被單亂飛，完全不貼身。酒店勝在有自帶滑雪場，雖然不大，但是也夠初學者用了，衹能雙板，特別是酒店贈送滑雪票，旁邊還有租借雪具的地方，還是比較方便的。酒店一點要3點才能入住，我們2點半到的，硬生生在大堂坐到3點。大浴堂比較大，適合洗澡。另外説一句，回程的時候，接駁車滿了，酒店另外派了一輛小麪包送我們一家，這非常好！有感到被重視！

房間大，帶小朋友住很方便。酒店後面就是一個比較小的滑雪場，對初學很友好。如果是去湯澤中裏雪場需要走一段路。穿梭巴士比較方便，來回於湯澤站和酒店，15分鐘到，在巖原雪場會停一下。吃飯選擇不多，自助餐一般，點菜的還行，都需要預約。午餐沒什麼可選的。不太好的是沒有免費寄存行李。如果到店早或者離店晚需要自己考慮行李怎麼辦。

位置可能離Sakihana站很遠,但如果提前通知,他們提供免費班車。服務很棒。漂亮的女士經理熱情,超級友好。其餘的工作人員也很高效。他們的英語有限,但我們通過GoogleTranslate得到了。。食物非常好吃,有很多課程和小菜。對我們來說,亮點是溫泉浴池。地方很乾淨整潔。我們真的很享受我們在那裏的時光。是的,我們強烈推薦我們的朋友將來參觀這個地方。

絕對推薦自駕人士，酒店在山上是偏遠了一點，但佔地好大好舒適，酒店自己有滑雪吊椅，網球場，哥爾夫球場，桌球等設施，房間大和乾淨，7樓大浴場好好泡，早上邊看戶外美景邊泡溫泉，絕對享受，每層樓電梯口都放上不同尺碼浴衣，方便客人更換合身尺寸，早餐和晚餐都是自助餐形式，款式味道算過得去啦，另房間內牙膚牙刷欠奉，好彩我們自備了

飯店整潔乾淨！停車場超大！唯獨可能只能開車前往，公車應該很少甚至沒有！房間內乾濕分離，很不錯，浴缸的木頭有些發霉，其他都很好！有機會還會再去@

我在2晚3天的小旅行中使用了它。 所有員工都很友善,我預訂了一個雙人間的小房間,但我能夠度過輕鬆的時光。 早餐爲自助式,每天提供白米飯,咖喱和炒飯。 還有面包和格蘭諾拉麥片,所以我認爲即使早上吃不飽的人也可以輕鬆使用它。 就個人而言,我很高興飲料中有牛奶。