【2025 花蓮飯店】花蓮香城大飯店旅遊指南 (於 5 月更新)

#最喜歡的行程 花蓮香城酒店位於台灣花蓮市，提供客人舒適優雅的住宿環境。飯店設有寬敞、溫馨的大堂，提供遊客熱情的歡迎。客人可以在大堂區 24 小時享用免費咖啡和飲料。  這家飯店的一大亮點是它擁有一個美麗的花園，花園裡有一個錦鯉池塘，為客人提供一個寧靜、平和的休息環境。飯店確實提供各種設施，包括健身中心和兒童遊樂區。  飯店位置便利，距離花蓮火車站和花蓮汽車站僅有很短的車程，方便客人前往當地景點。

#favouriteitinerary 花蓮花城大飯店提供自助早餐，包括各種中式和西式菜餚，在位於 B1 樓的餐廳供應。 全包自助早餐包括麵包和糕點部分、紅燒肉、米飯、蒸餃、什錦蔬菜等常見當地菜餚以及提供新鮮豆漿的咖啡部分。飯店也提供商務中心24小時免費咖啡和熱茶。在開始新的一天之前我在這裡吃了一頓豐盛的早餐！

#最喜歡的行程 花蓮香城大飯店設有附健身器材的健身設施，方便客人入住期間保持健身習慣。 此外，飯店還設有120平方公尺的親子遊樂區，其中設有健身器材、電腦、Wii遊戲機、卡拉OK設施和兒童娛樂選擇。遊樂場真的很大，孩子們很喜歡在那裡玩耍。 這家飯店非常適合家庭出遊。

#最喜歡的行程 花蓮香城大飯店設有配備各種健身器材和設備的健身中心，讓客人入住期間保持運動習慣。飯店還設有大型兒童遊樂場，讓孩子們可以體驗各種有趣的機器遊戲。飯店非常適合帶孩子旅行或尋找休閒區的客人。

小孩放電好地方

地點：靠近火車站及轉運站，適合靠大眾運輸工具的人 房間：普通，真的看得出是比較有年紀的飯店，不過價位也便宜，星期日入住一晚1600 設施：在地下二樓有兒童遊戲室跟健身房，很適合放風孩子 服務：有點小插曲出發當天孩子發燒，請trip聯絡，因為是當天入住飯店不給取消，這個也是可以理解，大推trip，半夜三點多跟他們聯絡，五點多就回覆我聯絡上飯店，後來還好孩子喝退燒藥後沒再燒 早餐：就是普通的早餐，沒有鮮奶是比較可惜，有孩子要喝鮮奶的可以提前一天7-11購買 大廳：有提供咖啡機跟飲水機，還有小糖果 基本上以他的價位來說真的沒得挑了，很適合親子旅遊

玩生活l花蓮 親子住宿-香城大飯店/120坪遊戲區/平日兩千有找 過年期間是平日的3倍價格#單人大床+1份早餐《4942元》多人1人在加收500早餐費 位於花蓮火車站左前方，國聯一路國泰大樓後方，步行約5分鐘 提供貴賓免費的接送服務，旅客如需接送安排請於訂房時提供班機或班次資訊及預定抵達時間，安排免費接送服務。 火車：旅客到達花蓮火車站後，花蓮香城大飯店接送約2分鐘或自行步行約5分鐘。 飛機：旅客到達花蓮機場後，花蓮香城大飯店機場接送或搭計程車約15分鐘。 但又看了他的評價都還滿好的耶! 就決定訂了一晚試試看 因為我們是過年期間入住貴了將近兩倍價格~但也沒辦法 #單人大床+1份早餐《4942元》 過年就是要給人家賺呀!!很合理 點開臉書粉絲專頁「靠北奧客」，就有超過15萬人的按讚數，諸如「客人來通訊行好像來了菜市場一樣，感覺他們來買菜，卻要你送豬肉；來買豬肉，卻要你送牛排」「奇怪耶，試吃太小被嫌，切太大也要被說：怎麼這麼大塊？」 層出不窮的抱怨，許多要求千奇百怪，讓人不由得欽佩占國內總就業人數59%、平均逾660萬的服務業大軍（根據國家發展委員會資料）。 然而，「靠北奧客」的活躍，代表的其實是服務人員內心壓力的出口。因為，在絕大多數的情況下，服務人員就算遇到再難搞、要求多的客戶，也要壓抑自己的情緒，以安撫顧客情緒為優先。 如同經常替企業第一線服務人員講課、果果管理顧問執行長陳慧如所說：「人生智慧的修煉來自客訴。」 顧客抱怨比什麼都不說好，提供企業補償的機會 客訴產生的根源，根據《服務行銷》分析，主要原因包括：1.相信抱怨會有正面的結果和社會利益；2.他們認為將會，也應該因為服務疏失而得到某些形式的賠償；3.他們覺得有社會責任去抱怨，幫助他人避免類似的情況或處罰服務提供者；4.天生具有愛「抱怨」的性格（占極少數）。 也有些消費者遇到不好的服務是不抱怨的，原因是不想浪費時間跟心力抱怨；不認為自己的行動能為自己或他人帶來正面的結果；或是不知道反應不滿情緒的程序、根本不知道有抱怨的途徑；甚至覺得疏失是自己的錯造成的，所以不應得到賠償，才沒抱怨。 相較心中不滿卻不說的顧客，企業更應該珍惜願意花時間抱怨服務缺失的客人。原因是，不論是在現場立即反映不滿，或事後使用電話、書面，或透過網路向服務人員（或企業）抱怨，從正面的角度看，都讓企業有補償的機會，提高顧客滿意度、創造未來再光顧的生意，也避免負面的口碑被散播。 科技協助研究計畫（TARP，Technical Assistance Research Program）證實，「有抱怨但其問題很快被解決的顧客」再購買的比率為82%，顯示迅速解決客訴真的能留住抱怨的客人，保障未來的生意。 反觀選擇不直接向提供者抱怨的顧客，則可能轉向朋友、親戚、和同事傳播負面的口碑，增強顧客的負面感覺，並且將這些負面感受傳播給其他人，造成企業形象重大的損害。 由此可見，如何處理好客訴，對一線服務員和企業來說都是重要的課題。《服務聖經101》一書中更明白指出，「開發一個新客戶要比維持舊客戶更為困難，但是得罪一個舊客戶卻可能讓潛在的顧客怯步。」 平復顧客的怒氣，傾聽永遠是最好的開場白 客訴處理，管的不僅是問題本身，其實還有面對客訴的態度與拆解問題的方式，這才是決定了是否能將大事化小、小事化無。企業必須訓練和授權第一線服務人員去解決現場發生的問題。 這些訓練技巧包括傾聽顧客的問題、採取行動、找出解決方案、當場解決，以及持續的改善規則。此外，員工不只需要擁有解決客訴行動的職權，他們也不應該因為採取行動而被處罰。 面對盛怒的顧客，《談判與解決衝突》提供3個應對技巧： 1.撤銷談判。要求對方暫緩一下，說明要與老闆商量；或是重新安排下次會面時間。改變時間和地點，通常會改變整個談判的氣氛。 2.當客戶大吼或咆哮時，安靜傾聽。不要只是點頭、或是說「嗯，嗯」，保持目光接觸。等客戶激動地生完氣後，再提出一個有建設性的方案。 3.對客戶的怒氣，保持毫不隱瞞的反應。你可以說「我覺得生氣無濟於事」，並且把焦點放在不會讓人激動的特定議題上。 陳慧如認為，最重要的是「不要輸在自己的恐懼」，只要好好面對，「處理客訴就是一種行銷」。 顧客面對服務疏失的態度分析圖 不抱怨的顧客是最不可能再回頭的。對企業而言，顧客面對不滿意的消極態度是未來成功的一大威脅。根據科技協助研究計畫資料顯示，不積極、不抱怨的顧客高達91%不會再回購。無論他們採取行動與否，服務的好壞是顧客決定是否要留在原來的服務提供者或轉換到競爭者的關鍵。 但我看他不要過年期間去入住的話~最便宜1200就有耶!超划算的 我很推薦不要特殊節日入住! 真的很划算^_^ 小孩有遊戲室玩回飯店就不會吵鬧了! 香城是全台都有的連鎖飯店~這家位於花蓮市區 位於花蓮火車站左前方 要去夜市.市區都很近~ 飯店外觀就可以知道他是個#有年代的飯店~哈!! 所以要進去前有點擔心耶!! 飯店對面就是停車場 門口有腳踏車可以租借 滿貼心還有準備親子腳踏車 接下來就是帶他們去遊戲室嚕 這個遊戲室有120坪大喔 小孩這邊也玩得很開心~ 這個是比較適合大小孩的遊戲區 話說他這邊的有些器具都是在外面公園才看的到 像這個翹翹板~感覺在這邊看到滿奇妙～還有這個真的很奇妙~哈哈哈! 很少在非戶外公園看到他的存在耶喔 裡面有撞球檯,籃球機,健身房.娃娃機