墨西哥別墅飯店(Hotel Villa Mexicana)

El hotel esta en una de las playas mas bonitas de Zihuatanejo - la Ropa! Super ubicado. Esta limpio y bien cuidado. Lastima que el servicio es pesimo... habia ido otros años atras y me sentia mucho mas bienvendia que esta vez... la gente muy poco motivado, muy poco hospitalario. A veces habia como 5 personas y nadie se sentia responsable para atender. Llegamos al restaurante y poco antes habia llegado un grupo grande. Estuvimos parados ahi como 10 minutos antes de escoger una mesa solos. En vez de una disculpa o explicacion no llegaron en mas de 20 minutos para antender. La barra libre es apartir de las 12, lo que no dice en ningun lado... tampoco al llegar nos dijeron en la recepcion. Para la caja fuerte tienes que bajar a recepcion y si tienes suerte tu llave sirve - la mia no servia! No volveré!

La verdad creo que a este hotel le hace falta mantenimiento, es muy bonito en general, la playa, la ubicación, la atención. Sin embargo, si creo deben darle mantenimiento al hotel y mejorar ciertas áreas.

Todo muy bien. Lastima q se solicitó una deferencia por 5 desayunos q no se consumieron y no quisieron aplicar ni un Credito parcial por los mismos. La habitación que no se uso, entiendo q no era reembolsable, pero los desayunos, me parece inflexible y hasta un poco abusivo.

A sido mi peor experiencia durante todos los años con Hoteles.com. Decidí cambiar destino y no hubo manera de recibir apoyo. Soy socio Silver y e sido socio gold. E realizado cambios hasta con solo un día de anticipación. Fue una horrible sirpresa que ninguna de mis dos reservas para este hotel pude realizar cambios. Hoteles.con me dijo que eran las políticas de este hotel villa mexicana. Aún así volví a reservar con Hoteles.com para mi estancia de este fin de semana en Las Vegas. Lo cual significa que pague dos veces. Tremenda decepción con hoteles.com, cusndo siempre había sido maravilloso.

Poco flexibles en el reembolso de 5 desayunos q no se consumieron, ya q 3 viajeros por motivos de salud no llegaron, de la habitación yo sabía q no era reembolsable y no se pidió nada

Excelente propiedad sobre la playa, muy tranquila con buen restaurante y atención del personal. Recomiendo los masajes, excelente con precios muy accesibles.

No hay privacidad, la distribución del cuarto, separa el baño y el lavabo, la gente no cumple el reglamento y estuvo muy ruidoso inclusive después de la s 9 de la noche, había una repisa que es de cemento al salir del baño en donde se golpea la cabeza.

El servicio en el restaurant es muy lento, y anteriormente tenian una opcion muy buena que era incluir en el precio del hospedaje el desayuno y las bebidas y ya no lo tienen.

Muy bonito el hotel en una playa hermosa, personal amable, habitación con colchones excelentes son América y estaban nuevos. Sin duda regresaria