珠海海泉灣帆飯店(The PATA Hotel)

酒店是去年九月份才開業的，各種設施特別新，酒店內部有一個小童樂園，小朋友玩的很開心，房間也是簡約智能化的，特別是酒店的服務非常好，私人管家艷艷全程貼心服務，一到店就幫助我們check in，帶客上房，幫助我們提行李，非常熱心，給我們講解園區套票，又發送了園區的營業時間給我們，很有用。非常感謝她，兩天一晚玩的時間有點短，下次有機會再帶家人朋友過來！🥰🥰🥰

整個海泉灣園區管理及保養得很好，服務人員都非常熱情友善！帆酒店設施新淨，有兒童遊樂設施；套票包括無限次溫泉、神秘島樂園及小矮人動園，溫泉有室內外多個池，還可以浸住溫泉欣賞電影！免費電瓶車行駛整個園區接載住客直達景點！ 房間包括自助早餐食物選擇多；帆酒店 7/F有日式鐵板燒，食物質素高，但選擇少； 另推介烹飪圖書館，環境舒適！ 不足之處是房間有點渠臭味及園區內的食肆選擇不多！

酒店新裝修環境很好，週圍風景也超級優美，藍天白雲又有海景，酒店每一個服務員也很有禮貌，管家也很貼心，我們不是假期來所以人不多，管家幫我們升級了較可愛的親子房間，小朋友住得很好心，如果下次再來海泉灣度假，我會首選考慮這間酒店。

不能錯過這樣優秀出色的酒店！必須好評，太優秀的酒店！ 我們一行十人，上至7x多歲，下至2歲，全部都樂而忘返，賓至如歸的感覺！ 酒店環境一流，寬敞，乾淨，寧靜，舒服！ 酒店職員全都很好，管家服務更是一流，有求必應，回答迅速有效率！ 家人原本預訂錯了普通房，管家免費幫我們升級了雙床溫泉房，兩大一小入住，讚！ 我們訂的房間是溫泉房，進去都不想出來了！ 下次來至少要3日兩夜，時間愈長愈好，不然不夠時間享受，不怕無事做，只怕沒有時間去做。 早餐選擇很多，食物有質素有水準，東西都很好吃，小孩、老人，大人全部都能滿足，咖啡好棒哦！

五一大暴雨，在紅色暴雨的洗禮下來到帆酒店，我們家爸爸定了沒有泡池的酒店，急忙詢問能否付錢或者免費升級。當時一位聲音很小的小姐姐態度很不好，連眼神也難得給我一個，旁邊的小哥想幫忙，提出要加一倍的價錢，我氣到炸裂了！這時一位名叫艷艷的管家經過，幫我妥善處理了問題，看到我們冒雨而來，還貼心準備了暫時休息的房間。説實在的，之前小姐姐的態度讓我真的很噁心，我冒雨前來，不能免費升級，你説句貼心的話安慰我一下也好，要不是艷艷的細心處理，相信我這個老客户不會再去了。港中旅十幾年來的招牌海泉灣，從舊海王星、天王星到現在帆酒店，成也服務敗也服務啊！還有一個工號A2370的管家，送了一個果盤，十分感謝。

聽同事説海泉灣開了新酒店，説遛娃很好。想想以前去的海王星酒店還留有遺憾這次就訂了這個新酒店了，結果…原來是海王星重新裝修後改名的酒店。恆巧合的是，我之前來的時候這個複式房間是有個大銀幕可以看電影的，這次大銀幕沒了變成了滑梯房，這樣就讓孩子更高興了。不過既然套餐是2大2小的，為何再問服務人員要多一份浴巾都不行呢，我是不能理解。另外還有個管家打電話到房間要求加微信的，拒絕了還強烈要求的，這就有點騷擾了。説説裝修後的酒店的確就煥然一新的，早餐也很不錯。配套的遊樂園和温泉其實2天玩不完。可是正餐就比較麻煩了，消費都比較高，而且5月4號就沒有自助晚餐了。總的來説還不錯，衹是服務人員還是要有點邊界感為好吧。

設施：齊全，孩子玩樂一流，可惜第一天下雨遊玩時間不夠。要玩全神祕島、萌寵樂園、温泉、室外游泳池要兩天時間 環境：酒店環境不錯，畢竟是23年開業，裝修可以的。 服務：不是吹，整個度假區人員培訓很到位，有耐心，素質挺高的！工號A2370從check in就開始服務，點贊👍 這次旅程屬於短途出行，前一晚才決定來的，撇開天氣，還算比較舒適的一趟旅程，要是不下暴雨，會更精彩！

五一長假去一趟珠海，酒店很新，服務態度是很不錯了。遇到大雨拿房雖然延遲，但是升級了套房，又可以加床，整體服務算不錯👍🏻A1250工號的小姐姐也是很好，基本秒發秒回，及時解決問題！有機會值得再來一次！好評！

酒店多次希望我給五星好評，其實衹要做好了，自然會有的，沒做好的地方給什麼禮品我也沒用，我建議不要搞這些小動作，另外如果要送什麼小禮物，也請稍為大方一點，前台送的小禮物實在太low，對於絕大部分人來説應該都沒啥用。 首先不得不説珠海五一的大雨極大影響了我的出行心情，3點到達房間衞生還沒開始搞也更加雪上加霜，不過這個能理解，畢竟五一假期人流量爆滿，另外次日也能允許延遲退房，但對於一些趕時間的人來説，其實是不夠的。 停車：這個是第一個需要吐槽的地方，停車位嚴重不足，保安説車庫有車位，結果也是完全沒空位而且完全沒人指揮，給人的第一觀感就很差了。 設施：怎麼説呢，單從新酒店來説配套不是很夠，更多是需要海泉灣整個集團其他的配套來支持，但其他的配套例如温泉，遊樂園，小動物園都有約5分鐘的車程，而由於車位極其緊張，所以大家大都使用酒店電瓶車出行，但酒店電瓶車也是一言難盡，試過等15分鐘才來車，極大影響心情。遊樂園其實好舊了，但新開的無動力樂園還可以，但也要吐槽裏面還有些項目要額外收費，未免太小氣。另外小型動物園可以的，工作人員也熱情，值得帶小朋友的去。 衞生：可以的，新酒店如果衞生都不行就要打屁股了。 環境：如果天氣好的話環境是一絕的，海景很開闊，可惜這幾天天氣實在太差。 服務：絕大部分服務員都很好很友善，培訓很到位。但晚上自助餐的服務員普遍不行，首先是我提前訂位了，去到前台戴着黨章的領班一見面就衹會收錢，而且沒理小朋友是多大多高要不要收錢，直接按全價收，我真的想吐槽，如果我不説你是不是就當我是大冤種了？另外我提前訂位了，是不是應該留個位給我，我去到現場衹是讓我自己找空位坐，而且很敷衍，我心想沒搞錯吧你？指引一下都懶得做了？還有就是服務員普遍罰站，尤其有四個女的長期聊天，包括最後收拾的時候，雖然吃自助餐的人不多，但這不是你們怠工的理由。最後是自助餐的出品真的不太行，跟前兩晚住的悦椿完全不是一個檔次。我服務給低分的原因主要就是自助餐員工給我的印象真的太差，木桶原理一個短板就會影響上限了。