策馬特霍夫大飯店(Grand Hotel Zermatterhof)

交通服務、接待、房間清潔度、景觀都是一流的。按照瑞士標準，價格在可接受的範圍內。除了美麗的桑拿之外，水療中心還設有像冰櫃一樣的冷藏室，所以如果你是一個熱愛桑拿的日本人，那麼你的裝備就很齊全了！早餐也很美味。

來過採爾馬特很多次之後，我一直想住在採爾馬特霍夫酒店，最近在這裡住了 4 天，可以說給我留下了深刻的印象。我在車站搭計程車來接我，到達飯店後，一位出色的接待人員熱情地歡迎了我，並帶我參觀了飯店。儘管只預訂了一間單人間，但我還是得到了一間位於酒店後角的可愛房間（404），可以欣賞到城鎮和蘇內加山的景色。房間相當小，但通風良好，有兩扇窗戶和一對法式門，佈置精美。浴室很小但也夠了。房間保持得一塵不染，我驚訝地發現一些床上用品每天更換一次，其他物品每兩天更換一次。女僕很友好，並確保像咖啡包這樣的東西都很充足。每天早餐時，經理都很有魅力，讓我感覺自己像個常客，儘管這是我第一次來。有很多熱食和冷食可供選擇，這意味著我很少吃午餐。這位鋼琴演奏家為我們帶來了從巴赫到當代流行音樂的各種音樂表演。大風意味著我的滑雪活動受到限制，但水療中心是一件幸事，儘管我從之前的訪客那裡讀到過，但它從來不忙。 Lussi 餐廳還不錯，但菜單沒有我想要的那麼令人興奮或豐富。這是一次愉快的經歷，工作人員非常出色，每次都超出了預期。我希望很快就能回來。

總的來說，很棒的體驗，但酒店需要與時俱進才能保持其精英地位。需要有一個更好的滑雪服務員。目前，客人每天攜帶滑雪板、滑雪杖和靴子往返山上。熱水浴缸很小，通常在下午晚些時候就充滿了。服務很棒。雖然我和我兒子被問了兩次，我們是否是酒店的客人……我忍不住認為這與我們是 POC 有關。

我在採爾馬特大酒店度過了愉快的體驗！熱情好客和服務超出了我的預期，工作人員竭盡全力滿足我的需求。當我在預訂過程中無法預訂家庭房時，他們能夠及時為我更換房間，這非常有幫助。令人高興的是，酒店免除了額外費用，顯示了他們的慷慨和對客戶滿意度的承諾。此外，我的家人非常喜歡飯店的早餐，並形容它非常棒——是我們迄今為止吃過的最好的早餐！美味的食物和整體體驗讓我感覺自己像個女王。根據您的正面回饋，我向那些尋求卓越接待、優質服務和愉快早餐體驗的其他人強烈推薦採爾馬特大酒店。

採爾馬特非常棒，是歐洲最好的滑雪區之一，大部分雪道海拔都在2000公尺以上。採爾馬特霍夫讓一切變得完美。這家旅館確實是世界一流的。服務非常出色。房間很棒。這次我們住在馬特洪峰景觀豪華套房，套房在各方面都很出色，有寬敞的空間、漂亮的家具、馬特洪峰和城鎮的令人難以置信的景色，總體來說是一次非常美妙的體驗。可能是我們住過的最好的房間 - 我們住過很多豪華酒店。強烈推薦採爾馬特霍夫大酒店。

我們晚上去那裡的酒吧閒晃。鋼琴演奏者現場演奏了一些輕柔的爵士樂。女服務生很友善（她來自葡萄牙）。這是一個愉快輕鬆的夜晚。飲料也很棒。我們在另一個晚上進行了第二次停留。第二天晚上有不同的鋼琴演奏者。他甚至提出要求。

Rufibach&Friends 的活動是一個難忘的夜晚。美食和服務，尤其是 Heinz Rufibach、Markus Marti 和 Peter Zimmermann 專業而友好的服務，將留在我們美好的回憶中。我們會回來的 ！

總的來說，我們在採爾馬特霍夫大酒店的住宿體驗非常好。一些問題和缺點是唯一阻止我給它 5 星評級的因素。位置非常完美——就在市中心，靠近一切。食物選擇很棒，服務（前台、餐廳、女傭）也很棒。房間看不到太多風景（但這是我們預訂的），但大小合適，床很舒服。我的「投訴」集中在兩個服務問題和一個錯過的機會。在美國，如果不滑雪進出，五星級滑雪場都會提供前往滑雪場的接駁車。考慮到酒店的價格，我希望是同樣的價格，但沒有免費的滑雪班車。您要么必須穿著全套靴子/滑雪板步行 10-15 分鐘，要么必須乘坐出租車，出租車價格昂貴，而且通常很難打到。至於服務問題，早上的禮賓員（我不會使用他的名字）非常糟糕。粗魯、令人不愉快、無助且脾氣暴躁。我們的旅行社試圖在我們抵達之前與他安排餐飲預訂。當我們詢問時，他什麼也沒做，而且他似乎並不熱衷於幫助我們。在整個住宿期間，我們團隊中沒有人願意與他打交道，並抽籤決定誰必須與他打交道。另一方面，下午/晚上的禮賓服務很棒。這確實讓我想知道，如果他不喜歡與人打交道，為什麼要進入服務業。此外，滑雪服務員不是特別友善或樂於助人。這些都不會破壞交易，但考慮到價格點，我期望更多。如果我要返回採爾馬特，我可能會嘗試 Omnia 或 Mount Cervin Palace。