璇逸郡度假飯店（英德奧園巧克力店）(Xuanyijun Resort Hotel (Yingde Aoyuan Chocolate Shop))

我訂的是卡通房，給我普通房，衹是床上放張卡通被就叫卡通房？太騙人了，而且我們回去時看到別人訂的同等價格的卡通房完全不一樣，這不是叫騙消費者？

房間衞生乾淨整潔舒適，知道我們的記念日，特意奉上真美的藝術毛巾藝術。謝謝您們陳經理、周主管❤️❤️

酒店極其差！！服務差！設施差！真的住7天酒店都比這個好，看到好評想來的請慎重 預訂了12月31日入住，1月1日離店，入住需知寫着：入住時間為下午3點，第二天離店時間為早上12點前 1、12月31日下午2點多到前台辦理入住，被前台告知房間還沒收拾好還需要1個小時時間收拾，叫我們掃碼加微信進羣，有什麼問題在羣裏@管家處理，一行人向前台要了房卡，先把行李放進未打掃的房間，打算放好行李後去外面逛逛晚點回來處理燒烤食材，一進門發現一片狼藉，房間院子處的牆壁有裂縫，沙發都是污跡，草坪也是臟兮兮，簡直沒眼看，太噁心了真的。下午5點左右回酒店，進房間發現，還沒打掃！進的微信羣問了管家，無人理會，最後實在忍無可忍打了投訴電話，才有兩名阿姨進來，衹是換了床鋪補充了清潔用品，根本沒打掃，就又消失了，直至真實入住時間是6點半！！辦了入住之後根本沒人管你！打電話給前台也是各種敷衍 2、處理食材的時候廚房水槽下面水管接口處冒臟水，臟水流的地板都是，簡直臟亂差 3、温泉時間為晚上8點到10點，泡完温泉後，準備洗澡，發現沒熱水，隨後兩名維修人員敲門問我們是不是沒熱水，後來進房間院子查看了泡池旁邊的閥，説：忘記關樓頂儲水罐的按鈕，泡池出的熱水把樓頂儲水罐的水都用完了，所以洗澡沒熱水，還需要等待幾個小時才有熱水洗澡！直至等到11點半才有温水！是温水！後來有個值班經理敲門問我們要不要去隔壁幾棟先洗，難道我還要提着行李去別的房間洗完澡再回來？！ 4、停車也是毫無規劃，辦理入住的時候前台就説，停車位自己找，開車進去完全堵死，本來兩車道，有一邊車道都停滿了車，導致變成單車道，進來就出不去，沒人指揮沒人管理

離譜。1、管理混亂。入住時沒有任何指引，前台跑來跑去，一會在這裏辦入住，一會在那裡辦，讓人根本不知道排哪隊好。2、住了3天2晚，第一天晚上廚房水槽下面嘩嘩冒臟水，説是隔壁廚房堵了反水到這邊，這個客廳都是臭的，半夜12點連夜換房。前台服務態度感人，打電話過去，一句道歉沒有，拽到上天，一副你怎麼不能忍忍的態度，我質疑她態度怎麼這樣，話沒説完直接掛電話。3、第二天晚上，洗澡時衞生間馬桶旁邊地漏往外冒糞水，習慣了，實在懶得換房了，直接沙發睡了一晚。4、跨年夜搞了個音樂節，現場燈光音響主持效果還算不錯。回去的時候，又看到有人像昨天的我們一樣連夜換房。5、總結：這裡有體面熱鬧的晚會，這裡有一天不知道通了幾次馬桶的維修工，這裡有囂張跋扈的前台，這裡有拖家帶口連夜換房的住户們。眼高手低，捨本逐末。

環境還可以，本來訂的榻榻米，結果去了沒搞衞生，換了兩個雙床，而且温泉池還出了問題。早餐種類太少

服務很好會幫忙車行李到屋子 帶我們到別墅 還送了蒸汽眼罩 耳塞 知道我們帶小孩 幫忙升級了 小童主題房間 衞生都挺不錯的 就是温泉水不夠熱 後面調了一次稍微熱一點 主要是我們去的時候氣温變冷了 還送了紅茶莊園一些門票可以去看看 附近還有一個茶廠可去參觀 好像附近還有一個遊樂園我們沒去

非常滿意，裝修很好，泡池也很大，還有個小庭院，但是比較大塵，衞生有待提升

在巧克力王國附近的別墅羣，設計很中國風。近幾年新開的，比較新。每個別墅都有泡池，衹有20點到22點才有温泉。有燒烤爐，不過需要自己帶網。附近的店不多，有生活超市可以買東西，價格相對貴。這裏挺適合度假和團建，性價比不錯，推薦。

好，非常好！