提前幾天就定了一個商務家庭房一個標間,到了辦入住的時候告知不在一個樓,問怎麼一起定的還不在一起的時候説忘給留了,然後説給調一下,讓等着,等了五分鐘左右告知調不了了,沒房間了。問能不能幫想想辦法,前台説沒辦法,她剛接班,房間不是她留的。因為有長者想住的近一些方便照顧,剛説了一句,前台就沖我喊到你們不是定了個家庭房嗎?你就不會捨出來一個人去照顧長者啊?告訴你調不了就是調不了!語氣就是老師訓不懂事的孩子,不知道我正常提要求怎麼了?然後前台打電話叫來了一位女士,説是老闆。先説是沒有在一個樓的房間是因為今天一天沒有退房的,後又改説因為家庭房根本就不和標間在一個樓裏,我這麼定就訂不到一個樓。然後強烈要求我看房間再決定住不住,看房間的過程中多次暗示我可以選擇不住在她們這裏(等待辦理入住的過程中來了好幾個問有沒有房間的),在我表示不能退房的情況下帶我看了一個暗暗的標間(房間衹有兩個床頭燈)並且衞生間極小無法洗澡(馬桶和淋浴在同一位置,沒有多餘空間,我也不能坐在馬桶上洗澡啊),問還有沒有別的房間了,告知還有一個大床房,問能不能調大床房,告知讓我補60元的差價,不知道這個差價她怎麼算出來的,我一個家庭房才比標間貴五十多,這不是明擺着搶錢嗎?被逼無奈住下了,但是這心情真是糟糕透了。全程無一人對他們留房間出現的問題和對我進行攻擊的言語行為進行道歉,體會了一次店家是上帝的服務!提醒定他家多個房間的一定要提前確定好是否給你留到一個樓裏的房間。後院的房間要比前院的房間好。