本次入住新竹排名第二的國賓大飯店，身為五星級酒店，整體居住體驗極差，完全不配星級定位，非常失望！
門口沒有任何迎賓幫提行李，前台服務態度惡劣，酒店設施整體老舊。入住時房間空調特別冷，向前台反映，對方卻藉口整棟樓空調系統無法單獨調節，還荒謬提議四月底直接開暖風，完全不顧客人感受。最後衹冷漠説可以加一床被子，全程語氣生硬、態度敷衍，毫無五星級服務水準。
客房打掃規則也很離譜，衹在週一、週三、週五打掃，其餘天數假借環保名義不整理房間，連毛巾不更換、免費飲用水也不補充。
酒店以環保為由不主動提供一次性洗漱用品可以理解，但單獨購買一副牙刷居然要100新台幣，定價極其離譜！對比之前入住的假日酒店，僅需10新台幣，價格差距誇張。
堂堂國賓大飯店，徒有五星虛名，服務差、設施舊、保潔敷衍，還趁機高價售賣易耗品，根本沒有把客人當貴賓對待，性價比極低，絕不推薦入住！
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本次入住新竹排名第二的國賓大飯店，身為五星級酒店，整體居住體驗極差，完全不配星級定位，非常失望！
門口沒有任何迎賓幫提行李，前台服務態度惡劣，酒店設施整體老舊。入住時房間空調特別冷，向前台反映，對方卻藉口整棟樓空調系統無法單獨調節，還荒謬提議四月底直接開暖風，完全不顧客人感受。最後衹冷漠説可以加一床被子，全程語氣生硬、態度敷衍，毫無五星級服務水準。
客房打掃規則也很離譜，衹在週一、週三、週五打掃，其餘天數假借環保名義不整理房間，連毛巾不更換、免費飲用水也不補充。
酒店以環保為由不主動提供一次性洗漱用品可以理解，但單獨購買一副牙刷居然要100新台幣，定價極其離譜！對比之前入住的假日酒店，僅需10新台幣，價格差距誇張。
堂堂國賓大飯店，徒有五星虛名，服務差、設施舊、保潔敷衍，還趁機高價售賣易耗品，根本沒有把客人當貴賓對待，性價比極低，絕不推薦入住！
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I stayed at Ambassador Hotel Hsinchu, which is rated No.2 among 5-star hotels in Hsinchu, but the overall experience was terrible and totally not worth its star rating.
There was no doorman at the entrance to help with luggage. The front desk staff had a very bad attitude, and the hotel facilities are noticeably outdated. The air conditioning in the room was freezing cold. When I reported the issue, the staff claimed the central AC system couldn’t be adjusted individually. They even ridiculously suggested turning on the heater in late April, ignoring guests’ comfort entirely. Their only solution was a spare quilt, spoken in a rude and perfunctory tone with no 5-star service etiquette at all.
Housekeeping only cleans rooms on Monday, Wednesday and Friday. On other days, they skip cleaning in the name of environmental protection, without replacing towels or refilling complimentary drinking water.
I can accept not providing disposable toiletries for environmental reasons, but charging 100 NTD for a single toothbrush set is absolutely unreasonable! By comparison, Holiday Inn only charges 10 NTD for the same item.
This so-called Ambassador Hotel is nothing but an empty 5-star title. Terrible service, old facilities, lazy housekeeping and overpriced daily supplies. They never treat guests as honored visitors. Extremely poor value for money. I absolutely do not recommend staying here.
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新竹で2位の五星ホテルである國賓大飯店に宿泊しましたが、宿泊體験は最悪で、五星ホテルの格に全く値しません。
ホテル玄関に荷物を持ってくれるスタッフは一人もいません。フロントスタッフの対応態度は非常に悪く、施設全體も老朽化が目立ちます。
部屋のエアコンがとても寒かったのでフロントに申し出たところ、建物全體の空調システムは個別調整できないと言い、4月末なのに暖房をつけるという無茶な提案をされました。最終的に布団を追加すると言われただけで、口調も橫柄でサービス意識が全くありません。
客室清掃は月・水・金のみで、その他の日は環境保護を理由に清掃を行わず、タオル交換も無く、無料のミネラルウォーターも補充されません。
環境保護のため使い捨てアメニティを標準設置しないのは理解できますが、歯ブラシセットを購入するのに100新台灣ドルも請求するのは非常に不條理です。以前泊まったホリデイインはわずか10新台灣ドルでした。
名ばかりの五星ホテルで、サービスも施設も清掃も酷く、消耗品を法外な値段で売っています。宿泊客を貴賓として扱う気配は全くなく、コスパ最悪で絶対におすすめできません。
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신주에서 2위로 꼽히는 5성급 호텔 국빈대호텔에 숙박했는데 전반적인 숙박 경험이 매우 나쁘고 5성급 호텔의 자격에 전혀 맞지 않습니다.
호텔 입구에 짐을 들어주는 안내 직원이 전혀 없고, 프론트 직원의 서비스 태도도 불친절하며 호텔 시설도 전반적으로 낡았습니다.
객실 에어컨이 너무 차가워 프론트에 문의했더니 건물 전체 공조 시스템은 개별 조절이 불가하다고 핑계를 대며, 4월 말인데 난방을 켜라고 황당한 제안을 했습니다. 결국 이불 한 채 더 준다고만 했을 뿐 말투도 퉁명스럽고 성의가 전혀 없었습니다.
객실 청소는 월요일, 수요일, 금요일에만 진행하고 나머지 날에는 환경보호를 명목으로 청소를 하지 않으며, 수건 교체도 안 되고 무료 생수도 보충해주지 않습니다.
환경보호 이유로 일회용 세면도구를 기본 제공하지 않는 건 이해할 수 있지만, 칫솔 한 세트 구매에 무려 100신대만 달러를 받는 건 터무니없는 가격입니다. 이전에 묵었던 홀리데이 인은 단 10신대만 달러만 받았습니다.
이 호텔은 겉만 번지르르한 5성급 호텔일 뿐 서비스 형편없고 시설 낡고 청소도 대충 하면서 소모품까지 바가지 씌웁니다. 손님을 귀빈으로 대하는 마음이 전혀 없고 가성비 최악이니 절대 추천하지 않습니다.
