西安璞隱飯店

朋友推薦的，果斷預訂了，房間很乾凈，衞浴乾濕分離，私密性好，主要是位置絕佳，臨時去鐘樓小區買了趙記綠豆糕和醬牛肉，服務員幫我寄存在前台冰箱，非常方便，工作人員都很熱情，非常好👍 環境：不錯 服務：非常好

我與家人住的是比較大的房間。可加一張床。 入住時贈水果盤。第二天也有贈。 每天下午兩點至五點有免費茶點。有切片水果、小型甜點如蛋糕、芒果布丁。飲品有中國茶、紅棗水。讓我驚喜的是還有罐裝cold brew 呢！Cold brew 味道很不錯。 其實我要讚揚的是這家酒店上上下下提供讓我們感受到卓越的服務態度。 不論是我們第一天踏進大堂，服務員自動幫我們按電梯、提行李，都可感受到他的股體語言是歡迎我們的。 在前台做登記入住時，在旁的服務員也自動端上紅棗水，也讓我們知道説有茶點可享用（因為當時剛好是茶點時端）。 再來要讚的是打掃阿姨。雖然衹有她一個人幫我們加床。她也臉帶笑容、毫不費力、快速的幫我們處理好。 我們一家人是來自馬來西亞的遊客。雖然可以説、寫、讀中文，但要在手機上手寫是比本地人慢很多的，用的詞彙也有限。所以我和酒店網上客服溝通時還是用英文書寫，比較快速和方便。很意外的，網上客服用英語答覆流利、表達簡約、讓人容易明白，就像我在其他國外酒店用英語般，沒有兩樣。這真的對不善用中文溝通的國外遊客特別友好。 最後，再添加驚喜的是，當我們退房已登機了，竟然接到酒店的電話説我們留了一條皮帶。客服問説還需不需要。最後酒店還是按排了快遞把它寄到我們在上海接下來要住的地方去。這種服務實在是太棒了。這還真要謝謝打掃阿姨通知客服，客服特地連繫通知我，我先生才可拿回跟隨他多年的皮帶！😅 Choosing a hotel based on location and price range is always very easy as guests can always check on the map and website. But what can’t guests feel and know is the intangible service level that a hotel provides until we experience it first hand ourselves. And the good service level must be consistent across the board — from the time guests first step into the lobby for registration, being served with welcoming drinks and refreshments, to the housekeeping service that makes sure the room is clean and in order, to the customer service （whether online or in person） to the check-out process. And I want to congratulate Novotel Xi An Bell Tower branch for doing an exceptional job in this! I would like to thank all the staff, from those we see everyday throughout our stay there to those working hard behind the scenes to keep guests happy, comfortable and satisfied. Well done! Keep up the good work!

房間乾淨，沒有異味！服務很到位，早餐時間是7-9點，有一天早上，我們8:30才去用餐，本以為我們去肯定沒什麼餐食了，結果9:30都還有人來吃早餐，工作人員依然耐心接待，保證餐食飽滿！地理位置在地鐵二號線B出口，右轉走進一個新街裏小巷，一直直走，300米左右就到酒店了，樓下即是鐘樓，鼓樓，回民街，但是夜晚一點也不嘈雜，地理位置非常好！就是有一點，機器人有點擋道，下電梯時擋在前面，也不知道怎麼呼叫，有點不方便！

很滿意的入住體驗 第一 ，酒店乾淨寬敞明亮，大廳蠻大的，設施方便，有求必應，離鐘鼓樓都很近，出入也很方便，五樓還有露天天台，直接能看到鼓樓，鐘樓也能，房間價格實惠，住的很滿意， 第二，有早餐，吃的也很不錯，入住還送高家大院的門票，🎫，只是太匆忙沒時間去看。 第三，酒店的服務非常好，很熱情，服務態度特別棒，衞生也很乾凈，✌︎˶╹ꇴ╹˶✌︎ 酒店還送了西安特產，服務的很用心。 非常推薦！

帶娃來西安玩，朋友推薦的酒店，酒店就在地鐵龍首原站旁邊，出行很方便，到熱門景點都可以選擇地鐵。房間環境衞生很好，酒店服務也很貼心。訂了房間之後酒店賓客關係經理就提前詢問了有沒有特殊需求，還特別準備了小朋友的物品，入住以後也有專門詢問需求。酒店賓客關係經理candy小姐姐五星好評💯！早餐很豐富，中式西式都有，肉夾饃、水盆等特色菜也有，味道也很好。酒店的行政酒廊還有下午茶和歡樂時光，有飲料酒水餐食，體驗感很好！下次有機會來西安還會選擇這家酒店！

還得是老牌飯店，地理位置不用説，很是推薦，衹不過臨街的房間有點吵，要求安靜的旅人不建議住臨街的房間，不過要求能看見鐘樓的旅人還是推薦，因為的確很漂亮，欣賞鐘樓極佳（下面有圖片哦）😀，帶倆孩子出行，前台還免費升級了房間，特意開學請了兩天假出來，錯峯出行，體驗感極佳😍，服務好，熱情，早餐中規中矩，對於吃了好幾天重口味的人來説，早起清淡點真是享受的早餐，工作人員幫忙給孩子拿餐飲，體驗了賓至如歸的感受，總結：這次西安行，錯峯出行，客流量少，酒店服務熱情，值得推薦（錯峯很重要）

酒店位置非常好，就在鐘樓小區門口，去西安城內各個地方都很好逛，步行可達！一出酒店就有公交車和地鐵站，交通非常便利！西安飯莊，三根桿陝菜館等等老字號和網紅打卡均在附近，鐘樓粧造拍攝也很方便！房間設施還算齊全，雙床房的床夠大，非常適合家庭出行。服務人員態度都很好，水和一次性用品均可在大堂自取。唯一缺點就是房間廁所不知道什麼原因有較重的煙味，但還好可以開窗通風，睡覺淺的人可能會感覺到樓下KTV的共振，但因為白天玩的累了倒也沒啥太大感覺！總之還是非常推薦的！