下午6點入住,被告知還沒打掃(一個阿姨打掃不過來),等了半個小時;電視機網絡受阻一直不能看;晚上11點房頂一根80cm長的圓木掉落到樓梯折角處,所幸無人受傷,聯繫老闆,向老闆表示擔心人身安全無法繼續住,請老闆到房間確認後我們離店,並表示離開的原因是房子存在安全隱患,所以我不願承擔房費。老闆要求報警處理,並撥打報警電話,我在房間內等到12點待警察到現場瞭解情況後離店,半夜返回西安,取消了第二天的景區遊覽計劃。老闆一直強調我們已經入住,不能免房費,一直説掉落的木頭是裝飾品,不會再掉,試問誰敢頂着頭上的那麼多木頭,在已經有一根掉落的情況下繼續入住?即使是裝飾品,一根80cm的實木從頭頂掉落2m高度,會不會傷人?
老闆拒絕協商退款,攜程溝通協調中。