可以看出業主有心打造出一間能對標國際五星的大酒店,硬體裝潢上是很有企圖心的,但可惜的是找來的GM能力不夠,造成酒店服務上各環節都不到位,本人住過很多國內外四季,文華東方,半島等一流酒店,可以很直接跟業主說,換個有能力的GM吧,general manager亂管,下面的人就亂搞,講幾個印象深刻的吧,check in 櫃檯有個女生講話不得體,建議去北京半島文華或四季學學,看看人家怎樣接待客人,講話如何應對的,再來早餐服務人員訓練不足,帶位混亂,收盤子很沒效率,再來房間空調,反應了房間很熱,居然解釋是有其他客人反應空調很冷,所以把中央主機關了,頭一次聽到這種奇葩的解決方式,會冷可以多穿衣服或不開自己房間空調就好,但會熱就算脫光也還是沒用,整個房間整晚都在28度左右,最後離店送了駱駝玩偶當作補償,總之還有很多需要改進的地方