鉑金涵舍·湖景休閒度假公寓（取水樓地鐵站店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的旅客，我們房間是每天都可以安排打掃的，您入住時也跟您説明瞭，需要打掃時提前通知一下就可以了。您入住三天之後因有事需要提前離店，我們免費為您進行了退單處理。之後我們詳細查看了您和客服的142條對話記錄，客服原話是問您，今天需要打掃嗎？您説今天太累了，不用打掃，明天把生活用品補充一下。除此之外，在沒有任何關於清潔打掃的對話了。也許是我們服務人員沒表達清楚，導致您對打掃時間有些誤會，在此表達我們深深的歉意！希望下次入住能得到您滿意的回覆！

住宿方回覆: 這位旅客，您週日入住時因為頭天滿房，所以確實是有延誤30分鐘才入住，您的心情我們能夠理解，但是您也不能因為情緒不好，而不顧事實而亂説吧！窗户怎麼會關不上呢？窗户都有把手，關上時需要把手扭動一下就好。房間阿姨每天都會打掃，洗手枱上又怎麼會全是雜物呢？房間是24小時熱水，武漢夏天比較熱，冷水管出來的温度也有30多°，預估您泡浴缸時衹開了冷水，因為熱水器裏的熱水絲毫未減少。以上你碰到的幾個問題，您入住二天，進出好幾趟趟，絲毫未對我們任何人提起。走得時候還按您要求給您免費寄存了行李，寄存行李時您情緒也挺正常，也沒反映房間有任何問題，出去吃完飯回來拿了行李，甩手就是一個這樣的惡意差評！我們一直在努力提高服務意識和水平，在此也給廣大旅客提醒一下，在入住期間，房間內有什麼問題或者您有什麼不滿意地方時可以隨時通知我們，我們一定會及時迅速的解決各種意外或者突發事件，盡最大努力讓您心情愉快，入住舒適！