金門IN99精品旅館的評論

住宿方回覆: 親愛的顧客，首先，非常感謝您選擇入住in99精品旅館並提供詳盡的反饋。我們很高興您對我們的地理位置和房間設施表示滿意，特別是便利的交通和充電設施，也很高興聽到您能輕鬆找到附近的餐飲選擇，這正是我們希望為每位顧客提供的便利。然而，對於您提到的衛生問題，我們深感抱歉並非常重視。清潔是我們服務的核心之一，我們會立刻與清潔團隊反映，並加強衛生檢查，確保每位客人在入住時都能享受一個乾淨舒適的環境。您的反饋對我們非常重要，我們會加強對房間各個角落的清潔，避免類似情況的發生。再次感謝您提供的寶貴意見，並希望未來有機會再次為您提供更好的住宿體驗。謝謝您的理解與支持，in99精品旅館 敬上

住宿方回覆: 尊敬的客人：感謝您選擇入住我們酒店並提出寶貴反饋，未能為您提供舒適的體驗，我們深感抱歉。您提及的問題已引起管理層高度重視，現針對您的反饋説明如下：關於衞生問題我們始終將客房清潔視為首要任務，所有房間均嚴格遵循「一客一消毒」標準流程。您反饋的衞生狀況與我們的服務標準嚴重不符，我們已調取當日清潔記錄並啟動全面複查：－ 已對相關客房進行徹底深度清潔與消毒；－ 將強化員工清潔流程培訓與質檢頻率；－ 誠邀您私信提供更多細節（如照片），以便我們精準追溯問題源頭。關於服務態度問題酒店明令禁止任何形式的歧視行為，始終秉持「一視同仁」的服務原則：－ 我們已緊急核查您入住期間的全員排班表及監控記錄，暫未發現您描述的情況；－ 若您能提供具體時間、員工特徵或對話內容，我們將嚴肅徹查並公示處理結果；－ 即日起開展全員服務意識強化培訓，杜絕此類隱患。關於入住政策與性價比－ 我們尊重您對住宿選擇的考量，但酒店定位與民宿存在差異（如24小時安保、標準化服務等），價格體系亦基於綜合成本制定；－ 目前正推進「客房煥新計劃」，預計[年份]月前完成設施升級，屆時性價比將顯著提升，誠邀您未來體驗。您的不滿是我們改進的動力。若您願意進一步溝通，請隨時私信聯繫。祝您旅途平安順心。酒店經理 Sean PanV: in99hotel

住宿方回覆: 親愛的顧客，非常感謝您對in99精品旅館的高度評價！我們很高興得知您對我們前台服務態度和酒店位置表示滿意，並且計劃在未來再次光臨。您的支持與推薦對我們來說是最大的鼓勵，我們將繼續努力，為每一位顧客提供更好的服務和更舒適的住宿體驗。期待您的再次光臨，並感謝您對我們的信任和支持！in99精品旅館 敬上

住宿方回覆: 尊敬的客人，首先，我們非常感謝您選擇入住in99精品旅館，並抽出時間詳細分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的衛生和設備問題，我們深感抱歉。這遠遠未達到我們對客人應有的服務標準，尤其是房間內的清潔問題（如蜘蛛網、螞蟻和灰塵），以及冷氣設備的噪音問題，我們在此表達誠摯的歉意。我們已立即展開調查，並針對您反饋的問題對相關清潔和維護團隊進行全面整改與培訓，確保類似的情況不再發生。我們將強化清潔工作的監督與執行，確保所有客房的衛生標準符合客人的期望。關於夜間接待人員態度的問題，我們也會加強員工的培訓，確保每位客人在任何時間段都能感受到溫暖和貼心的服務。關於您提到的房價與不含早餐的問題，酒店目前確實提供不含早餐的優惠房價，鼓勵客人體驗周邊的本地特色美食。但我們也理解您的期望，若未來您希望在酒店內享用早餐，可以選擇現場加購，每位每餐$100，我們提供的制式早餐也會為您的住宿體驗增添更多便利。再次為此次未能達到您期望的體驗表示誠摯的歉意。我們希望未來有機會為您提供一個更加舒適和滿意的入住體驗，展現我們真正的服務標準。祝您旅途愉快，in99精品旅館管理團隊

住宿方回覆: 親愛的貴賓，首先，非常抱歉此次的入住未能符合您的期待，讓您有不愉快的體驗。我們對於您反映的問題高度重視，並已立即展開內部檢討與改善措施。關於房間內的異味問題，我們的客房皆為禁菸房，但仍可能遇到個別旅客未遵守規定的情況，對此我們將強化清潔與空氣淨化流程，確保所有房間維持清新的環境。關於房間設施與清潔部分，我們已經要求房務團隊進行全面檢查，確保牆面修繕、設備維護與地板清潔達到標準。沐浴乳盒與吹風機等設備的問題，我們亦已請相關單位即刻檢修與更換，以確保未來不再發生類似狀況。此外，針對浴巾與備品，我們的標準配置確實是一人一條浴巾，若有額外需求，我們的前台可隨時提供補充。未來我們會在入住時加強說明，讓貴賓能夠更便利地獲取所需用品。我們非常抱歉此次未能提供應有的品質，並誠摯邀請您未來再次蒞臨，給我們一個機會證明我們的改善與努力。我們也將持續提升服務與設施，確保每位旅客都能有更好的住宿體驗。如有任何進一步的建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫！祝您旅途平安，期待未來能再次為您服務！in99精品旅館 敬上

住宿方回覆: 親愛的貴賓，感謝您再次選擇in99精品旅館，並與我們分享您的住宿體驗。我們非常重視您的意見，對於此次未能達到您的期望，我們深感抱歉。我們十分珍惜長期支持我們的貴賓，也希望能夠讓每一次的入住體驗都保持水準甚至更進一步。關於您提到的服務態度，我們已經與團隊進行內部檢討，並將加強培訓，以確保每位客人都能感受到我們的熱情與關懷。至於設施及衛生問題，我們已經立即展開內部檢查，針對房務管理與備品狀況進行改善。針對床品的潔淨度，我們將強化清潔流程，確保提供乾淨舒適的環境。如您在住宿期間發現任何問題，也歡迎即時向前台反映，我們一定會盡快處理，讓您的入住更加舒適。我們衷心感謝您的反饋，並誠摯邀請您未來再度光臨，給我們一次機會展現更好的服務與環境。如果您有任何進一步的建議或需要，我們非常樂意聆聽並改進！祝您旅途順心，期待未來再見！in99精品旅館 敬上

住宿方回覆: 親愛的顧客，感謝您選擇入住in99精品旅館並分享您的入住體驗。我們對於您在住宿期間所遇到的不便深感抱歉，尤其是冷風問題以及不適的睡眠環境，這是我們服務上所應該避免的情況。我們會立刻進一步檢查房間的設施，確保通風系統和空調等設備不會影響到住客的舒適度。同時，對於您提到的前台服務問題，我們也十分重視。我們將會加強員工的服務態度訓練，確保每一位住客在辦理入住和退房時都能感受到熱情與專業。我們理解您的不愉快體驗，並將努力改進我們的服務質量。希望您能給予我們改正的機會，期待未來能再次為您提供更舒適、愉快的住宿體驗。in99精品旅館 敬上