Verified traveler
2023 年 4 月 29 日
首先,我沒有獲得更高房間標準的升級,儘管由於我在 ********** 上的金卡會員身份而得到了保證。飯店沒有訂滿,有可能進行這樣的升級,但由於系統錯誤,為我辦理入住的員工無法做到這一點。我可能已經提前獲得了升級,就像在其他酒店發生過很多次一樣。
我被安置在一個窗戶漏水的房間裡,無論是晚上還是早上,都無法在房間裡休息和放鬆,因為你可以聽到人們的聲音和每輛經過的汽車或電車。
我房間裡的窗簾也不起作用——它們粘在窗簾桿上,不能移動,這使得房間變暗,以免在日出時醒來。
昨天我在辦理入住手續時也詢問了是否可以預訂第二天的水療按摩服務。女士們回答說,他們不能預訂任何東西,但入住人數不大,所以他們很容易為我找到位置。第二天我聯繫了水療中心,收到資訊說我不能使用任何 60 或 90 分鐘的按摩,因為所有日期都已預訂。
因此,我在莫諾普爾酒店的住宿是我在弗羅茨瓦夫住過的最糟糕的酒店之一。我期待五星級的服務,但我得到的服務標準比鄉村賓館還差。在向總經理指出我的言論後,他打電話給我並承諾他會在周一早上回覆我個人報價,但不幸的是,這從未發生過。
原文翻譯由Google提供