Coco Banana’s
2023 年 12 月 8 日
由於一位前台工作人員“Chi*ra Bu**her”,這是一次令人驚嘆的完美住宿,但卻帶來了令人失望的體驗。
如果你想去英格堡,我真的會推薦這家酒店,這家酒店唯一的問題是它的一些規則和服務不太靈活。
事件!
我們只在這家美麗的酒店住了一晚,我們聯繫了FO 要求延遲退房,我們為延遲退房(下午3:00)支付了90 瑞士法郎,因為我們去滑雪了,稍後再回來。
當我們下午 3:15 左右到達酒店時,我們想稍微延長時間,因為我們想清理一下自己並經過其中一個地點。
我問一位 FO,問他們延遲退房包括到什麼時候,那個人回答說現在是 18:00——說實話,來自 HORECA 的人,我也知道,通常當你付錢時延遲退房,直到下午晚些時候。
但這位前台工作人員「Chi*ra Bu**her」插嘴說,我們支付的90 瑞士法郎只適用於下午3:00。延長時間都應該是這樣的。
現在我們再次詢問,我們支付的 90 瑞士法郎是多少小時。她只是說每小時30瑞士法郎。 (我希望您能更好地了解如何作為專業的FO 來解釋事情,我對此抱有很大的期望,因為瑞航確實以最好的酒店學校而聞名。)據我所知,延遲退房通常是根據酒店價格的50% 計算的,但也許是的我所知道的是錯誤的,但我無法接受她是如何做到的。不專業。
本來計劃每年在我們退房之前就已經回到這裡了,但是現在計劃改變了。
原文翻譯由Google提供