錦順天華飯店（大理巍山古城高鐵站店）的評論

住宿方回覆: 感謝你對古城體驗的認可和細緻分享！能讓你遠離城市喧囂、感受到慢生活的寧靜，我們特別開心～ 周邊便利的生活配套、舒適的環境和貼心服務，都是想給你帶來省心又舒心的旅程。期待未來能再次迎接你，繼續在古城享受這份愜意與美好呀！

住宿方回覆: 尊敬的商務賓客，感謝您抽出時間分享體驗！理解商務出差期間，乾淨的環境、舒適的用品和安靜的休息空間尤為重要，此次未能滿足您的需求，我們十分抱歉～ 毛巾硬、隔音差、衞生一般的問題我們已逐項落實整改，後續會加強巡檢，確保每一位商務客人都能安心入住。 期待您下次出差時，能感受到我們的改變，再次歡迎您的光臨～

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您的走心好評！您提到的幾個點，都是我們的 “心頭好”：前台團隊一直以 “認真負責” 為標準，專屬停車場和近古城的位置是我們的核心便利優勢，而 “房間寬敞、設施全、衞生達標” 更是我們的基礎承諾。您能把這些優點都感受到，説明我們的努力沒白費。這份認可會成為團隊的動力，期待您下次再來，繼續體驗這些讓您滿意的服務與便利。

住宿方回覆: 太感謝您給設施、環境、服務、衞生都打了 “好”！看到您把每一項都記在心裏，我們特別開心～我們會繼續做好服務，期待您下次入住，祝您旅途愉快～

住宿方回覆: 尊敬的客人： 您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享您的入住體驗。對於隔音問題、客房燈光干擾及枕頭舒適度未達到您的預期，我們深表歉意。您反饋的噪音與休息體驗問題，我們已第一時間記錄並彙報管理層，將優先檢查房間隔音措施、調整夜間公共區域燈光，並對客房用品進行優化。 關於賠償協商的滯後，我們對此深感遺憾。目前正與攜程平台保持溝通，後續會加強內部協調效率，確保客人訴求得到及時響應。您的真實反饋對我們至關重要，我們已針對相關問題進行整改，希望能有機會為您提供更舒適的入住體驗。 如您再次來到巍山，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭力為您安排滿意的客房。祝您旅途愉快，生活順遂！

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您説 “住店體驗非常棒”，我們心裏真是甜滋滋的，太感謝您的認可啦！您提到房間寬敞舒適，還有為小朋友準備的一次性小拖鞋 —— 這些細節能被您留意到，我們特別開心，畢竟 “貼心” 就是要從這些小事裏體現呀～ 每層樓道的瓶裝礦泉水，也是想讓您隨時能喝到水，住得更自在些。最讓我們欣慰的是，小朋友體驗了甲馬拓印，這份小小的文化互動能成為旅程的美好回憶，就是我們堅持做這件事的意義呀～再次感謝您的肯定，我們已經開始期待您和小朋友的再次光臨啦，到時候一定再給你們安排得妥妥帖帖，讓體驗更上一層樓！祝您和家人生活愉快，萬事順意～

住宿方回覆: 特別感謝您如此細緻地分享入住體驗！每一點認可都讓我們特別暖心～您提到酒店距離古城中心僅幾百米，這個位置確實是我們的小優勢 —— 既能讓您步行就能輕鬆逛古城、打卡景點，省去趕路的麻煩，也能在遊玩後快速回到酒店休整；而設施齊全且乾淨衞生，是我們對居住品質的基本要求，能讓您在細節裏感受到舒適，我們特別欣慰；至於臨街卻不影響睡眠，其實是我們在隔音設計上特意下了功夫，就是想讓您既能貼近街區的煙火氣，又能擁有安靜的休息環境；還有前台小夥伴的熱情周到，這正是我們想傳遞給每一位客人的温度，之後也會把您的肯定轉達給他們～如果之後您再到這邊遊玩，我們特別期待能再次為您服務，也歡迎您有任何需求隨時和我們説，祝您每次出行都順利舒心～

住宿方回覆: 尊敬的賓客：特別感謝您用如此全面的好評肯定我們！看到您認可 “設施新、位置方便、大停車場不擁擠”，還特意點贊 “多個充電樁”，我們由衷地感到開心，您的每一句認可都精準戳中了我們努力的方向～

住宿方回覆: 收到您的評價啦！非常感謝您對酒店地理位置的認可，靠近古城、周邊熱鬧的環境，正是為了讓您的旅程更便捷舒心。對於您指出的前台服務意識待提升、餐廳環境衞生較差的問題，我們深感抱歉，這是我們工作中的疏漏。我們會迅速落實整改：組織前台開展服務禮儀與主動性培訓，對餐廳衞生進行徹底清掃並檢查維護設施。您的 “總體推薦” 是對我們的鼓勵，我們會努力彌補不足，爭取下次給您帶來更優質的入住感受！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，萬分感謝您的多次入住和滿意評價！您説 “下次還來”，是對我們最珍貴的認可。我們會繼續做好服務，成為您來巍山時的放心之選，期待與您再次相遇在巍山，祝您旅途愉快！

住宿方回覆: 感謝您的細緻好評！看到您住得舒心，我們特別開心～酒店新、設施全，是我們想給每位客人的 “初見好感”；專門準備帶充電樁的停車場，就是為了讓自駕遊的您少點顧慮、多點方便，不用再為找充電位奔波～而洗漱用品選了帶淡淡香味的高品質款，也是希望從細節裏給您添點小愉悦，能被您喜歡，太有成就感啦～您的認可會讓我們更用心打磨服務，下次自駕來巍山，期待您再住這兒，繼續享受這份便捷與精緻呀！😊

住宿方回覆: 看到您的好評真的太暖心啦！能讓您感受到 “房間寬敞明亮” 的舒適，是我們在硬件上最基礎的追求～ 🌞關於您提到的 “白天樓下水果攤吆喝” 的小插曲，確實是臨街房源偶爾會遇到的小困擾，我們已經記錄下來，後續會和周邊商户友好溝通，儘量降低音量干擾，讓入住體驗更完美～最開心的是 “總枱服務員熱情耐心” 得到了您的認可！從解答疑問到推薦當地小吃，能幫您解鎖更多旅程樂趣，就是服務的意義呀～ 您的 “非常滿意” 是對我們最大的鼓勵，期待下次再來時，能為您提供更舒心的入住體驗，祝您生活愉快，常來玩呀！ 🌟

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您用心的評價‘’當看到您的評價時，從酒店到拱辰門的 6 7分鐘步行道，等您來解鎖呀～ 原來您從第一次帶狗狗入住時，就悄悄成了我們的「家人」呀～✨

住宿方回覆: 尊敬的賓客：特別感謝您用 “設施好、乾淨衞生、服務好” 肯定我們！這三個簡單卻實在的評價，精準戳中了我們努力的核心方向，讓整個團隊都倍感温暖與振奮～我們始終把 “乾淨衞生” 當作入住的底線，從客房布草的嚴格消殺，到桌面、角落的細緻清潔，每一處都不敢鬆懈，衹為讓您進門就能感受到安心；“設施好” 是我們對品質的堅持，小到衞浴配件的完好度，大到房間設備的使用感，都反覆檢查調試，就怕一點小問題影響您的體驗；而 “服務好” 的背後，是團隊從入住接待到需求響應的全程用心，哪怕是幫您遞一杯水、解答一個出行疑問，都想做到及時又貼心。