伊斯科拉河景飯店(Hotel Escola Bela Vista)

Adorei a experiência, ótimo serviço, excelente instalação e a comida muito saborosa.

Já é a terceira vez que ficamos lá, pois temos família na cidade. Acho a construção do hotel linda, é um prédio antigo, mas está precisando de manutenção e conservação. Precisamos de passadoria e não tem! Somente para entrega em 24h e nem um ferro de passar para emergências pode ser disponibilizado. As toalhas estão muito usadas, precisando de troca. O café da manhã sem muita opção. Atendimento poderia ser melhor, até por se tratar de um hotel-escola. A administração tem um prédio histórico nas mãos e poderia fazer melhor uso.

O Bela Vista costumava ser um hotel de alto padrão. Os quartos estão todos reformados, o que é bom. Mas ao menos o quarto que fiquei a água não escoa adequadamente no box, acumulando e transbordando se tomar um banho de mais de 5 minutos. O café da manhã costumava ser o grande diferencial de Volta Redonda. Hoje é um dos pontos mais fracos do hotel. Muito pobre. Outro fator que também segue muito ruim, é o Wi-Fi. Passa ano após o outro e esse problema persiste.

Um hotel muito agradável e aconchegante cercado por uma área verde que transmite um ar bucólico ao local e também conta com um conjunto de serviços eficientes. Recomendo demais, principalmente para quem quer descansar do ri**o da cidade grande.

Segundo ano que passamos o réveillon no hotel Bela Vista, que por sinal é maravilhoso, amamos esse lugar e nossa experiência com o hotel foi incrível. Todas as refeições desde o café o manhã ao os jantares foram simplesmente deliciosos e saborosos, o quarto limpo e confortável, a piscina muito ampla, e noite da ceia de réveillon foi maravilhosa. É um hotel para família, para o casal, para as pessoas que amam e gostam de tranquilidade e descansar num ambiente confortável. Parabéns!! Como ponto negativo, gostaria de ressaltar primeiro o episodio sobre o atendimento da recepção desde o nosso checkin (dia 30/12/23) ao hotel achei que falta cordialidade e profissionalismo no atendimento de algumas pessoas, o atendente (trabalha ao dia moreno cabelo preto liso) que nos recebeu não foi muito educado e todas as vezes que precisava de suporte por parte da recepção eu ficava em duvida se o problema estava resolvido ou não, pois o atendente ficava quieto, me entrega o cartão do quarto e não falava nada. Alguns funcionários são muito informais. Outro ponto, por parte de manutenção do hotel, o estabelecimento é maravilhoso, mas para ser excelente precisam melhorar em algumas estruturas na área da piscina, salas de jogos, e na academia. O quarto que fiquei tinham muitas manchas de tintas no piso de taco e uma goteira debaixo da pia do banheiro. Eu acredito que esses pontos negativos, podem ser considerados como pontos a melhorar, através de ações corretivas e treinamentos com a equipe do hotel. E acredito que o hotel Bela Vista tem um grande potencial para melhorar isso e muito mais para ser um hotel de grande satisfação para os seus hospedes, pois por outro lado vê o capricho, a competência e o profissionalismo por parte de muitos funcionários ali que merecem o reconhecimento do seu trabalho (em especial aos garçons e garçonetes, aos cozinheiros(as), a atendente da recepção que trabalhou no dia 01/01/24 no checkout das 16h, que nos recebeu super bem e super educada e simpática demais isso me deixou um pouco aliviado com a relação ao atendimento). Não fiquei chateado e nem frustrado por conta disso, ou melhor, quero reforçar que o meu réveillon no Hotel Bela Vista não poderia ter sido diferente, muito pelo o contrario, para a todos que de fato trabalharam e demostraram essa simpatia para garantir um réveillon maravilhoso.

Quartos ótimos, grandes, limpos , camas grandes e super confortáveis, recepção atenciosa (checkin e checkout rápidos). Único porém, café da manhã super fraco, sem muitas opções , pães duros, mamão não tinha, bolos sem graça, ovos aguados e outra opção seria linguiça cortada em rodelas e fritas, secas e esturricadas.

Esperava muito mais! Infelizmente alguns pontos super decepcionam. Começando pelos pontos positivos, quarto amplo e agradável, recém reformado, banheiro amplo e ótimo chuveiro. Pontos negativos. Café da manhã deixa muito a desejar , tem variedade porém sem muita qualidade. Mesas gigantes e nada cômodas tb compõe o ambiente. Recepção com pouca ou quase nenhuma cordialidade. Em todos os momentos que passamos por lá não ouvimos sequer um bom dia ou algo similar. Desculpas então é uma palavra inexistente. Quando perguntamos sobre restaurantes não obtivemos sequer uma indicação e tivemos que descobrir sozinhos. Ao questionar sobre a piscina que estava alugada para um evento me responderam , ah se a senhora não se sentir constrangida em colocar biquíni pode utilizar! Oi??? Sou hóspede e tenho direito a usar a única piscina, fria por sinal, quando quiser sem eventos no local entende🤦🏼‍♀️ Quarto alocado ao lado de uma obra que iniciaram em um sábado às 8 da manhã com marteladas! Infelizmente a cidade não tem muitas opções de hospedagem! Muito a melhorar!

Reservei o hotel pensando em passar uma noite tranquila com meu marido e meu bebê e aproveitarmos a piscina no dia seguinte. Contudo, não fomos informados no ato da reserva que na data reservada a piscina estaria indisponível em razão de um evento no local o que foi muito frustrante. Além disso, o berço disponibilizado para o meu bebê era bem antigo, de ferro, com pintura descascando, e com espaços muito grandes entre as barras, achei até um pouco perigoso e não usei. O ar-condicionado do quarto fazia um barulho insuportável. Tive que desligar para conseguir dormir. Por sorte, no dia não estava tão quente. O café da manhã estava bom, mas nada demais.