阿馬克思左洛託科特索飯店(AMAKS Golden Ring)

Отель нельзя назвать даже гостиницей. За 4 часа переселяли в три номера, так как в первом нет горячей воды и не работает душ. Во втором не работал телевизор и в 8-30 сверху начались ремонтные работы… Просили вернуть деньги- отказ. Вызвала полицию и роспотребнадзор обратилась. Ужас от «сервиса»!!!

Мысленно обливаясь слезами, вынуждена написать нелестный отзыв о пребывании в некогда любимом отеле, чтобы кто-то, кто возможно вспоминает сейчас блаженный 2018 и планирует повторить чудесные выходные здесь, не попался на удочку ностальгии и не испортил бы себе жизнь на 2 дня. Вот скажите мне, куда делись приветливые люди на ресепшене? Готовые мгновенно заселить, все рассказать, объяснить? Откуда там взялись угрюмые девы, которые дичась смотрят то на гостей, то на экран компьютера, словно и то, и то им в новинку? Как такое может произойти, что в отеле 3* невозможно поесть вечером в ресторане, а попытки что-то заказать провоцируют вспышки ненависти к вам со стороны весьма неторопливых матрон, во взгляде которых читается, что вы - обуза и досадное недоразумение в их жизни? Куда делись изобильно-щедрые шведские столы, и откуда вместо них прилетели легендарные яства школьной столовой в виде холодного омлета и криво порезанного московского батона с прядью женских волос? да и их вы, увы, не сможете оценить, ибо сесть вам будет негде и вам придется нависать с утлым подносом над бедными людьми, воскрешая сцены из Мака середины 90. Кто решил, что услаждать слух гостей должны золотые шлягеры 2000 в виде шедевров Лепса и Алсу? И все это под стук бильярдных и боулинговых шаров, которые тут же в непосредственное близости от так называемого ресторана? И все это за 14 тысяч за 2 дня??? В номерах по-прежнему чисто, слава богу, поэтому единственный выход, если выхода нет, приехать сюда с любимым человеком и не выходить из комнаты по завету поэта. Тем более убираться там никто и не планирует) Я понимаю, крылатый мем "раньше было лучше" уже набил оскомину, но раньше ,увы, действительно было лучше.

Выбрали этот отель на ноябрьские праздники (4-6 ноября), потому что в других уже не было номеров. Взяли номер класса «бизнес», который обошелся нам в 10800 за два дня. Одним словом: отель — катастрофа. 1) Ужасная звукоизоляция. Ее просто нет. Мы слышали из своего номера все, что происходило в номере напротив и в номерах по бокам. 2) Отсутствие какого-либо сервиса. Рядом со стойкой рецепшена стоял стол с угощениями, который видимо предназначался для гостей, но ни при заселении, ни при выезде никто не предложил ничем угоститься. 3) Перепутан ввод горячей и холодной воды. Нас об этом никто не предупредил, пришлось самостоятельно догадываться. 4) Очень средние завтраки. Ограниченный выбор еды, но главное — грязные тарелки. Пришлось выбирать. 5) Платная парковка — 10 рублей в час. С одной стороны, получается недорого, но для постояльцев, которые платят 10 тысяч рублей, можно сделать бесплатную парковку. И самое ужасное — это заказ еды в номер. Заказала салат «купеческий», внутри оказался длинный темный волос. Короче, однозначно не рекомендую.

Минусы: 1. Заранее оплатила и зарегистрировалась, чтобы не стоять на ресепшене. На почту пришло подтверждение об оплате, ваучер. Написала в вотсап, чтобы предупредить о позднем заезде, в ответ получила "Оплату видим, ждем Вас". По итогу простояли на стойке больше часа, только и слышали постоянно повторяющуюся фразу "Мы вас не заселим. Ваша оплата отменена". Я пыталась объяснить, что это не возможно, позвонила в Сбербанк (сказали, что оплата прошла и никакой отмены не было), просила уточнить у бухгалтерии или проверить сбой в системе. На все один ответ: "Вы отменили оплату, не заселим". Персонал совершенно не может общаться с посетителями, а уж слов "Извините или Мы сейчас решим Ваш вопрос" - совершенно не знают. В итоге, нашли платеж, буркнули, что это я виновата в чем-то и дали молча ключ с недовольным видом. НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ РАБОТАТЬ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ! 2. В номере не работал телевизор! На минуточку бронировала не СТАНДАРТ, А БИЗНЕС. Админ ответила, что починят ТВ только завтра. 3. Свет в светильниках не работал. В ванной комнате ужасный запах канализации 4. В 6 утра включили какую-то систему оповещения, я испугалась, что эвакуация. Оказалось, что эта сирена только для персонала 5. А утром не было горячей воды! "Слейте" - ответил админ. "Сливаю, нет горячей воды!" "Сливайте подольше" - вот такой был ответ. Воды мы так и не дождались. 6. Завтрак не вкусный - даже комментировать не хочу. 7. При выселении сказала девочкам о всех минусах, в ответ получила "Больше не задерживаем Вас, до свидания!" Я впервые сталкиваюсь с таким неуважительным отношением! Хотелось быстрее покинуть это место и больше никогда не возвращаться. Из плюсов: 1. Проживание с питомцами

Плюсы: неплохая еда на шведском столе, чистый номер, персонал. Минусы: всё остальное. Останавливались с семьёй (5 человек) во Владимире. Номер стоил 8500 ₽. За одну ночь. Поэтому оценивали его достаточно строго. И вот какие недостатки мы выявили: 1) Слабое освещение - книгу почитать не получилось; 2) Жёсткий диван - спина болела половину дня после него; 3) Шумоизоляция никакущая. Слышно было шум с улицы даже с закрытыми окнами, и это притом, что мы жили на 11 этаже. 4) Круглосуточно охраняемая парковка. ПЛАТНАЯ парковка. Казалось бы, 160 рублей за 17 часов пребывания (первый - бесплатно) - это немного, но осадок остался, причём неслабый. 5) Отдельным текстом про Room-сервис. То, что есть такая услуга в трёхзвёздочной гостинице, это неплохо, если бы не три но. Первое - львиной доли заявленных товаров нет в списке. В частности, из семи-девяти десертов доступны были только два (мороженое и "птичье молоко). С другими категориями ситуация не лучше. Второе - пришлось делать второй заказ из-за того, что ни одного товара, что выбрал я, не было. После длительного ожидания трубку бросили. Третье - прождали не меньше часа, когда принесли первые блюда. Причём это были десерты, основных блюд некоторые члены семьи так и не дождались. Хорошо хоть, что деньги списались только за то, что принесли. В общем, отель рекомендую обходить стороной, как и другие варианты сети "AMAKS".

Отвратительный сервис. В номере убрались только после того, как в 6 вечера я позвонил и попросил убрать. Качество уборки никакое. Во время уборки забрали чашки для чая и вернуть их мне не удалось. Еда на завтрак не вкусная и ассортимент «так себе»

Плохой отель. Провели здесь 4 ночи, мусор не убирали НИ РАЗУ! Каждый божий день что-то ломалось, то ключ от номера размагнитился, то унитаз не работает, то кондиционер. С унитазом вообще проблема - сидим ждём уже целый день и до сих пор не починили. На ресепшене девушки ленивые и равнодушные. Кормежка более-менее, хотя зерновой кофе отсутствует, предлагают купить отдельно в баре, купили - ужасный кофе в этом баре. Так что если хотите после насыщенного дня, будучи усталыми, разбираться еще с проблемами в отеле, то вам сюда. Много где были, но чтобы не работал унитаз - такого не было нигде!