宜必思馬塞機場飯店的評論

住宿方回覆: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour chez nous.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la proximité de l’aéroport, notre service de navette, ainsi que notre politique « pet-friendly ». Le confort de nos clients – humains et animaux – est une priorité.Nous regrettons sincèrement que la propreté de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant les insectes et l’état général de la chambre a été transmise à notre équipe housekeeping, afin qu’un suivi immédiat soit effectué.Concernant les chaussons, nous comprenons votre remarque : bien que nous soyons engagés dans une démarche éco-responsable, nous étudions actuellement des solutions pour garantir davantage de confort, notamment sur des séjours courts ou en transit.Vos retours sont très précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.Bien cordialement,Bakaleel SILVAResponsable CommunicationHôtel Ibis Marseille Aéroport ProvenceDécouvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

住宿方回覆: Bonjour,Un grand merci pour cette superbe note ! 🌟Nous sommes ravis de voir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, et tout particulièrement la propreté, les alentours et la qualité de notre service. C’est une belle récompense pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour de vous offrir la meilleure expérience possible.Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Ibis Marseille Aéroport Provence.Bien cordialement,Bakaleel SILVAResponsable CommunicationHôtel Ibis Marseille Aéroport ProvenceDécouvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

住宿方回覆: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La panne de climatisation que vous mentionnez a effectivement été un incident exceptionnel et indépendant de notre volonté, et nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu causer, en particulier en période de forte chaleur.Nous regrettons également que l'accueil qui vous a été réservé au restaurant n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Un bon service commence toujours par l’écoute et le respect, et nous allons faire le nécessaire en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.Nous vous présentons nos excuses pour l’absence de considération que vous avez ressentie. Votre retour est précieux et nous permettra de nous améliorer.Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre.Bien cordialement,Bakaleel SILVAResponsable CommunicationHôtel Ibis Marseille Aéroport ProvenceDécouvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you so much for your exceptional rating and kind words following your stay at our hotel !We're thrilled to know you appreciated our convenient location near the airport and that the breakfast presentation stood out during your stay. Your satisfaction is the best reward for our team’s efforts.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon!Warm regards,Bakaleel SILVAResponsable CommunicationHôtel Ibis Marseille Aéroport ProvenceDiscover our seminar room for your professional events!

住宿方回覆: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au sein de notre hôtel.Nous regrettons de lire que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Même si notre établissement propose des tarifs compétitifs pour la région, cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de service ou de confort attendue.Vos remarques sur les équipements, la propreté et le service ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées pour amélioration.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Bien cordialement,Bakaleel SILVAResponsable CommunicationHôtel Ibis Marseille Aéroport ProvenceDécouvrez également notre salle de séminaire pour vos événements professionnels !