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老撾廣場飯店
永珍市中心 萬象|距離Oot Ni Gallery0.21km
老撾廣場酒店在萬象來説，屬於整體評分比較高的五星級酒店了，配置的“菊”日料餐廳、“梅園”粵式餐廳和自助餐廳，從吃方面，遠遠超過了皇冠假日。
作為一名酒店業同行，對於該酒店無可挑剔的硬件、性價比，就不多説什麼了，我把我也發現的一些不足之處在這裏表達出來，希望酒店在硬件一流的基礎上，更加提升服務水平，讓客人入住更加舒適、滿意。
酒店員工服務意識不強，現場服務不夠五星級標準。在入住的5天裏，我兩次進入自助餐廳無人招呼，經理跟員工站在工作台前，背對着客人在説話，對於我的到來沒有人看見並招呼，蛋糕櫃枱的員工提醒了他們，才回過頭來照顧我。自助餐進行中，感覺餐廳現場員工人數太多。
位於地下一層的“菊”日料餐廳，酒店內部指示標識不足，我問了自助餐廳服務員，才知道是從樓梯下去。日料餐廳的食物口味很好，但沒幾個人吃飯，服務員在從酒店外進來的櫃枱那裡玩手機，聲音很大，餐廳裏看不到人，直到我我過去叫他們。
酒店公共區域冷氣過足，在老撾這個熱帶國家，內外温差過大很容易感冒，我入住的第二天，就因為走廊、梅園廣東餐廳等處冷氣太足而感冒。我房間無需開空調已經夠涼快了。
禮賓部和前台對於門廳環境控制沒有意識。有一天幾位當地客人帶着幾個小孩在大廳用下午茶，幾個小孩在門廳奔跑、喧鬧，禮賓部和前台沒有一人上前勸阻。且不説孩子們的喧鬧對其他客人是一種非常大的影響，如果孩子在前廳摔倒或者撞到柱子受傷，酒店應該承擔的責任，員工們心裏都清楚嗎？
對於吸煙房和無煙房，我是不抽煙的人，從無預訂到入住，全程沒有人問我是否需要無煙房，房間赫然擺放着煙灰缸。不過，酒店的房務清潔做得不錯，雖然是吸煙房，但沒有煙味殘留。希望無煙房選擇環節，能給不吸煙的客人更多的尊重。
我曾經在帕勞（Palau）和清邁（Chiangmai）多家酒店擔任區域總監、總經理等職務。對於老撾廣場酒店我個人認為，服務和營銷還有很大的提升空間，才能真正把一個設施設備一流的五星級酒店做到位。
希望下次再去住的時候，會看到服務的提升。
不錯
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